第十章 国际货代企业运作导论.ppt

* 第十章 国际货代企业运作导论 “三段式”预习提问 1、第三方的类型 2、物流信息 3、物流信息特点 4、仓储业务与合同 5、第三方物流的定义 6、物流和物流系统的定义 7、供应链的特点 8、物流系统的分类 9、第三方物流的优势 10、国际货运公司的基本情况 11、了解工作人员的素质要求 12、明确各种运输方式的优缺点 13、明确货运出现问题时如何索赔 14、掌握市场营销的基本知识和业务操作 15、掌握货代业务技巧 第一节国际货运代理的市场营销和操作流程 一、国际货运代理公司ISO9000体系认证 实行质量认证制度后，意味着该企业已经在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。企业竞争力加强了。取得ISO9001的认证将成为通向世界的有效护照。 二、国际货运代理公司的业务管理 （一）揽货人员应具备的素质 了解国际货物买卖和合同、国际贸易术语、国际货物运输保险和国际贸易货款收付业务的一般知识；熟知识界贸易的主要航线、航班、班期和运价，装卸港口所处的地理位置、转运地以及内陆集散地；熟知海上运输、空运、陆运、铁路运输、多式联运、仓储的一般知识。 1、班轮船期表 2、班轮运费 常见的附加费：BAF、 CAF、 EBS、 PSC、 PCS、 TSC、 LSC、 WSC、PSS、ERC、GRI 3、班轮运费的计算 七种方法 P309 4、选择适当的运输方式及其特点 5、应熟悉并能选择海上运输适当的船舶类型 （二）货运市场的采购与销售 1、采购 2、销售 3、量身定制产品和服务来满足你的目标市场 1）对于承运人在特定航线上需求的货物品名采用集约方式，以NOVCCde身份与承运人洽谈2）对于不足整箱出运的货物，以NOVCC拼箱代理人身份来做集拼业务 3）对于拥有大量货源的大宗货物，通过租船的方式来承运 4）对特定的大型产品或物流供应链产品，可以通过招投标的方式来得到客户的青睐。 （三）选择最有效的促销策略 运用SWOT分析方法来确定国际货运代理企业本身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）、和威胁（threat）,从而整合企业的内外资源。 S：指一个国际货运代理企业超越其竞争对手的能力。或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。 W：指某货运代理公司缺少或做得不好的东西，或指某种会使该公司处于劣势的条件 O：对国际货运代理公司面临的潜在机会 T：在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。 运用SWOT分析的步骤： 1、罗列国际货运代理企业的优势和劣势，可能的机会和威胁 2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略 3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。 SO战略：增长性战略 ST战略：多种经营战略 WO战略：扭转型战略 WT战略：防御型战略 （四）信息化管理 互联网发达的时代，网络信息传播范围广、速度快、效率高。信息技术的发展使得货运物流管理的效率提高。国际货运代理企业的信息化管理，对参加全球经济一体化的竞争有了技术支持和保障。 第二节 国际货运代理业务操作流程 一、集装箱班轮运输操作流程 集装箱运输是指将零散的货物合并装入具有一定规格和强度的专为周转使用的大型货箱进行的一种现代运输方式。 集装箱班轮运输是指集装箱班轮公司将集装箱船舶按照固定船期、在固定航线、固定港口之间，按规定的操作规则为非特定的广大货主提供规范的反复的集装箱货物运输服务，并按箱运甲来几首运费的一种营运方式。 其操作流程如下： 1、订舱 2、备货 3、备单 4、装运 5、取得装运文件 6、船舶离港后的操作：1）发出装运预报2）处理退关、短装、漏装货物（单证处理和货物处理） 7、航次费用结算：1）海运费2）陆运费：订舱费、报关费、装箱费等等 8、报关单修改、撤销审批 9、售后处理：1）关心在途货物2）整理全套出口委托单证存档2年3）适时的拜访客户增加相互沟通和信任 二、空运出口货物操作流程 （一）空运出口托运流程 1、托运和预配舱 2、收运货物 3、正式订舱 4、装板出货，航空签单 （二）卡车航班 三、国际多式联运 国际多式联运是指按照国际多式联运规则，以两种或两种以上不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点，多时联运经营人为 发货人签发多式联运提单，供发货人按照信用证的要求结汇，提供“一票到底，全程负责”的服务。 （一）国际多式联运的基本操作方式 1、采用成组运输方式 2、实现门到门运输 3、货物的交接地点与交接方式：FCL/FCL；FCL/LCL；LCL/FCL；LCL/LCL 4、工程物流：是一个集资金、技术