组织行为学-第一章2015.ppt

“复杂人”假设与管理－超Y理论 管理原则： 采用不同的组织形式提高管理效率 根据不同的情况，采取弹性、应变得领导方式 善于发现员工的需要动机、能力、个性方面的差异，因时、因地、因人、因事采取灵活多变的管理方式和奖励方式。 为什么学习组织行为学？ 回应全球化 劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务 改善人际技能 授权 面对临时性 激发革新和变革 帮助员工平衡工作与生活的冲突 改善道德行为 四 相关学科 一）心理学：寻求测量、解释、有时是改变人和其他动物的行为的学科 二)社会学：研究社会系统，个体在其中充当某种角色 三)社会心理学：人与人之间相互影响 四) 人类学：不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异 五 组织行为学的理论架构 行为主义理论 认知架构 社会认知理论 图1 组织行为学分析水平 群体水平 个体水平 组织系统水平 行为主义 关注行为，S R 华生（John B. Watson） 巴普洛夫的经典条件反射 斯金纳的操作条件反射 行为是基于环境的 认知架构 学习就是获得对目标的认知，并形成后继相似行为的心理准备（期望）。 强调人类行为的积极性，运用期望、要求、诱因等概念 强调认知，认知先于行为 托尔曼（Edward Tolman）－目的行为主义 社会认知理论 行为可以依据认知、行为和环境决定因素之间的持续的交互作用得到最佳解释。 班杜拉（Bandura）－－社会学习理论－－社会认知理论（SCT）（强调认知和行为的结合，强调自我调节的作用，强调心理过程的积极性和主动性） 组织行为学的社会学习观点(Fred Luthans), 组织行为矫正 六 组织行为学的发展 早期实践－亚当.斯密 古典理论时代－泰勒和法约尔和韦伯 行为学派时代 工业心理学的诞生，雨果.芒斯特伯格（1913） 梅奥（George Elton Mayo）的霍桑实验 照明度实验 福利实验 访谈实验 群体实验－－非正式群体概念的提出 斯金钠 赫兹伯格 泰勒的科学管理制 法约尔的行政管理理论 韦伯的结构化理论 劳动分工 界定清楚的等级制度 详细的规章制度 非人格化的人际关系 * * * * * 组织行为学 中国人民大学劳动人事学院 王青 E-mail:wangqing@ruc.edu.cn * 参考书目 组织行为学（第14版），斯蒂芬.P. 罗宾斯，中国人民大学出版社，2012 组织行为学， 弗雷德.鲁森斯， 人民邮电出版社，2004 第一部分 概论 什么是组织行为学 组织行为学研究内容 为什么要学习组织行为 四 组织行为学相关学科 五 组织行为学的理论架构 六 组织行为学的历史发展 第一节 组织行为学概况 组织 指两个或者两个以上的个体以一定的方式有意识地联系在一起,为达到共同的目标而按一定规则从事活动的社会单元. 组织概念的理解 组织是有一定结构的 组织有一定的构造方式 组织是有目的的 组织是以有规则的活动为存在方式的 什么是组织行为学？ 定义：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识去改善组织的绩效。 因变量 生产率（个人和组织的效果和效率） 缺勤 流动 工作满意度（态度） 组织公民行为（OCB）（由员工自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为会促进组织的有效运作） 破坏生产力行为（CWB－counter－productive work behavior）/工作场所越轨行为（deviant workplace behavior） 提出建设性意见，回避不必要的冲突，爱护组织财产 开会时迟到 偷公司的财物 制造和传播流言 自变量 个体水平的变量： 自传体资料，人格特征，价值观和态度，动机，知觉等 群体水平的变量 群体规模、沟通模式，领导方式，群体间关系等 组织系统水平的变量 组织结构，组织文化，组织的人力资源政策和实践等 组织行为的权变观点 人是有差别的 行为是个体特征和环境特性的函数。 组织是社会系统 结构和过程变量都对员工的行为产生影响 二 研究的基本内容 在组织中, 人与人之间的各种心理现象,包括个体心理, 群体心理, 领导心理 和组织心理. 人性假设：基本理论 个体心理: 知觉、能力、价值观和态度、需要（动机）、 决策过程 群体心理: 团队、群体凝聚力, 群体士气,群体中的信息沟通, 群体的冲突和解决. 二 研究的基本内容 领导心理