员工应该有的工作态度.doc

第二十二章 员工上班应有的工作态度 上 班 前 带着一颗愉快的心上班。 应提早10分钟到达公司，以便准备工作。 遇到同事及上司应亲切问早。 进办公室后应将随身外套、大衣、雨具等放置好，不要乱放。 开始上班时，立刻将心情拉回工作上，尤其是星期一。 开始上班后应即停止早餐、阅报及聊天。 仪 表 女性避免穿着华丽的衣服或配戴贵重的饰品。 女性化妆宜淡雅朴实，只允许擦饰透明指甲油。 男士应穿着整洁，稳重的衣服。 整齐的头发、清洁的胡须更会使你显得有精神。 指甲、牙齿、鞋子，甚至内衣均不可忽视。 尽 职 了解上级的理念与要求，接受指导与指挥。 经常对工作提出检讨与改进的方法。 不应未经思考与尝试，即对交办工作产生抗拒。 不应依时的障碍，而屈服于工作压力。 工作发生问题，应随时向上级反应。 对工作充满信心，积极、乐观、负责。 尽快学习工作应有的态度与技能。 对上司不惧怕，不唯唯诺诺，有话直说。 知错必改，不强辩，不掩过。 不断追求进步，充实知识。 上司需要你时，都能找的到你，或掌握你的行踪。 吃饭或下班，应配合工作状况。 律 己 不私自经营或投资与公司业务有关的事业。 不接受不当利得或接受有利害关系的宴请及赠礼。 上司不在时，仍保持正常工作态度。 不因个人的喜恶情绪，而带到工作上。 表报数据不随意填写，费用不浮报。 有客人在不吃零食或谈笑。 办公时不看与业务无关的书报杂志。 待 人 不以对他人的喜恶，而影响你对他工作的评价与认定。 不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。 不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视别人。 不结派。 同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。 平日多沟通联系，对工作上之协调合作自有裨益。 不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。 寻求与同事相同的兴趣， 会增进彼此的关系。 不随便发怒或诉责他人。 经常站在对方立场想同一件事， 会拉近双方的差距。 不因年资久而以老自居， 须知「飞鹰藏爪」的道理。 不以薪水论人。 守 时 不迟到，不早退。 参加会议， 洽商或与人约定应严守时间。 工作应有计划， 注重期限， 争取时间。 守 序 了解并遵守公司的体制与规章办法。 保持办公室的气氛，避免喧哗及嬉戏。 上班时间不做私人事务，避免会见亲友。 注意抽烟的污染与烟屑。 保持环境的卫生与美观。 惜 物 爱护公司设备，不挪为私用不破坏。 借用之公物用毕后应立即归还。 个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。 节约使用文具、纸张、复印机、水电。 经常擦拭、保养保持整齐清洁。 遇有损坏立即报告报修。 守 密 文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。 不于公共场合、出租车、公车内谈论业务机密，以示博闻。 知人隐私及缺点，应严守秘密。 注意办公场所出入的陌生人。 自家的电话及地址也要对外人必威体育官网网址。 遵守公司所订必威体育官网网址规则。 说 话 保持轻松的态度，适当的音调与速度，及清晰的发音。 把握重点与目的，长话短说。 倾听对方所说的话，不打岔。 适时的附和对方的谈话。 进主管办公室应先敲门。 不和正在数钞票及打算盘的人讲话。 电 话 电话话铃声后要立刻拿起话筒。 注意电话礼节，把握说话要领。 为人接转应迅速，待人传达应确实。 确定对方说话内容、声音太小应告知，请再覆述一次。 降低说话声音及其它杂音，以免妨碍他人接听电话。 必要时才打电话，通话前应对内容稍作构思或记录。 长途电话，简明扼要，节约成本。 减少私用，费钱又费时，别人挂不进来也会很苦恼的。 面露微笑的说话，别人依然能感受到你的笑容。 桌上准备便条，以便记录。 爱护电话机，避免掉落地上或摔话筒。 文件处理 已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。 文件处理后应签章并注明日期，以示负责。 传阅或会签之文件应迅速传送，不可积压。 结案之文件应依类别编号、归档。 废弃文件应予以撕毁。 文件不可随意放置，尤其是影印、缮打或电传时。 桌面及抽屉 办公桌上仅可放置必要东西。 文具 茶杯、电话机、公文应放置定位﹐以利取放。 重要、机密文件不应放置桌上或应予覆盖。 定期清理抽屉对象，并放置整齐，私人物品应携带回家。 离 开 座 位。 要外出时，应将地点、目的，预定返回时间向上级报告，或以便条明确表示。 办公时间内，不可随便离开座位。 离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。 走路时要轻声。进出电梯，应先出后进。 不要在走道、茶水间、化妆室内聊天。 进出门、电梯及走廊时，应让客人及上司先行。 休息时间 用膳后要擦拭桌面油污。 不高声谈论、打电话、放轻脚步，以免影响他人。 不应占用会客室作为用膳及休息之用。 应注意休息时的姿态。 不因外出或休息过头而耽误办公时间。 避免激烈运动，以免下午精神不济。 出 差 出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。 出差是代表公司，需注意个人形