掉线率报表.ppt

联创科技 南京 有限公司 山东网通宽带IP城域网管系统 掉线率介绍 掉线率概述 随着宽带建设的迅猛发展，ADSL接入已经成为电信宽带接入的主流模式。经常碰到用户在上网过程中莫名其妙的掉线从而进行投诉。掉线率报表可以对用户掉线信息进行分析处理，定位用户掉线原因，方便维护人员及时对存在的设备、链路隐患作出处理和整治，从而提高用户满意度。 掉线率的定义 指标定义： ADSL 异常掉线用户率是指在某个本地网或省内，存在异常掉线现象的用户在所有ADSL 用户之中所占的比例。 掉线率原理 Radius记录断线原因的说明： ADSL会话结束时 包括正常结束和非正常结束 ，局端的BAS设备将判断会话终结的原因，并将该原因代码填入记费包发送到省集中认证系统的RADIUS服务器；RADIUS服务器只是被动地记录BAS发来的计费信息包，断线原因的判别由BAS来执行。 掉线率原理 BAS设备断线代码说明: 在radius标准协议RFC2866中规定 1：USER_REQUEST，用户主动下线; 2：LOST_CARRIER，握手失败; 8：PORT_ERROR，端口down; 9：NAS_ERROR，系统内部错误（比如如等待计费 超时；IPCP协商超时等）; 10：NAS_REQUEST，实时计费没有响应; 11：NAS_REBOOT，系统重启 掉线率算法 参数定义： i:某一用户，i假设是从0开始连续编号; X2 i :每月7天某一用户ADSL异常断线代码为2的记录总数; X8 i :每月7天某一用户ADSL异常断线代码为8的记录总数; X9 i :每月7天某一用户ADSL异常断线代码为9的记录总数; X10 i :每月7天某一用户ADSL异常断线代码为10的记录总数; 掉线率算法 X11 i :每月7天某一用户ADSL异常断线代码为11的记录总数; X i :X2 i ＋ X8 i ＋ X9 i ＋ X10 i ＋ X11 i ; A2 i :断线代码为2的断线，且3分钟内未重新上网，判断为使用习惯引起的异常掉线。A2 i 为对该类断线每月7天某一用户的记录总数; B2 i :断线代码为2的断线，且30秒钟内又重新上网。Y i :为对该类断线每月7天某一用户的记录总数 掉线率算法 排除用户使用习惯、路由器拨号及自建局域网问题的ADSL异常掉线率： ∑[ X i -A2 i -B2 i *] / ∑[Y i -B2 i *]× 100% 当B2 i 30时，B2 i * ＝B2 i ，否则B2 i * ＝0; 掉线率功能介绍 每日指标查询：查询每天掉线用户数，上线用户数，和掉线率。点击掉线用户数可以查看多用户每日分析。 掉线率功能介绍 多用户每日分析：可查询所有用户当天的掉线次数，掉线原因和掉线率。 掉线率功能介绍 多BAS每日分析： THANK YOU ! 谢 谢 ! 联创科技 南京 有限公司