大润发卖场店庆题活动策划方案.docVIP

***大学现代远程教育 提前考试大作业 学习中心： 课程名称：公共关系学 题目： 一、大润发卖场形象调查问卷 二、大润发卖场店庆主题活动策划方案 批次、层次：201103高起专 学生姓名： 学号： 身份证号码： 提交时间：2012年11月5日 一、无锡大润发卖场形象问卷调查 尊敬的女士，先生： 你好！我是******网络教育学院工商管理专业的学生，感谢你在百忙中抽出时间参与本次问卷调查！ 本次调查意在研究消费者是如何评价大润发超市卖场形象的各个要素以及其相关的一些因素，只要你有在大润发超市卖场购物的经历，都欢迎你来填写本问卷。调查所得数据纯属于教学研究之用，还会被用于任何商业用途。本次完全采用匿名的方式进行，你个人的回答将会受到严格必威体育官网网址，请你在回答时不要有任何的顾虑。 感谢你的合作与支持！你的支持将是本研究成功的关键！祝你工作顺利，万事如意！ 以下是对大润发超市的一些描述，选择你的满意程度。 你觉得大润发地点便利，在我家附近或交通方便到达 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得有免费班车和停车场，方便了购物 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得超市内有自动取款机，厕所等公共设施 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得超市能够提供很长的营业时间，方便顾客 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发能够提供多种付款方式 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发能提供便利的一站式购物 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发的装修，布局，商品陈列错落有致 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发商品规格及价格在货架上表示清楚 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发的货架高度适宜，方便顾客取放货物 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发提供品牌的个性商品，而质量好，价格合理 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发商品种类齐全，货源充足 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发的大部分商品价格比竟争对手便宜 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发经常开展一些优惠活动，优惠相对比较多 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发员工乐于提供帮助，友好礼貌 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 当顾客有需求或出现问题时，大润发员工能快速作出响应 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发员工对商品知识熟悉，能回答顾客的问题 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得员工让人信赖，能给不同的顾客以相应的个性化的建议 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发结帐迅速，排队等候时间不长 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发超市退换货政策合理，退换货服务优良 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 你觉得大润发超市对所售商品提供保修服务，且服务态度良好 很不满意 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 很满意 以下是对超市的感知程度，购买意向的测量，请将你的感受选择填写在（）内 你觉得大润发超市所售商品质量（） A很放心 可靠 B一般 还可以 C 很不满意 你需要购物的时候首先会选择大润发超市（） A是的每次都是 B 经常会去 C 偶尔会去 D从来不去 与其它超市相比，认为大润发超市的产品和服务质量（） A很好 B 相对比较好 C 基本差不多 D很差 与其它超市相比，你在大润发超市的购物次数和花的钱最多（） A是的 B 相对比较多点 C 基本差不多 D很少 你会选择长期在大润发超市购物（） A是的 B 不一定 C 看情况 D不会的 个人信息 您的性别（） A男 B 女 您的年龄（） A 20岁以下 B 21--30岁 C 31--40岁 D 41--5