汽车营销师职业技能鉴定规范(草稿)解读.doc

汽车营销师职业技能鉴定规范（草稿）解读 2010年8月 一、职业概况 职业名称汽车营销师。 职业定义 专业 3、职业等级 汽车营销师（国家职业资格四级）汽车营销师（国家职业资格三级）汽车营销师（国家职业资格二级）汽车营销师（国家职业资格一级）职业能力特征 具有分析观察、推理判断、计算能力及策划能力。 申报条件 应持有《中华人民共和国机动车驾驶证》C驾照——汽车营销师（国家职业资格四级）（具备以下条件之一者） （1）经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作年以上。 （）本职业（专业）毕业证书。 本职业（专业）毕业证书。 ——（具备以下条件之一者） （1）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上。 （4）取得职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作年以上。 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。基本要求 职业道德 职业道德基本知识 职业守则 （1）热爱岗位，忠于职守（2）遵纪守法，尊师爱徒 （3）讲求信誉，公平竞争（4）关心企业，善待顾客 （5）热情服务，勤于思考（6）实事求是，注重调研（7）严于律己，认真负责（8）勇于开拓，善于创新基础知识 汽车市场营销基础知识 （1）汽车市场与市场营销的含义（2）汽车市场营销管理的基本知识（3）市场营销管理的技巧和战略思维。 社交礼仪知识 （1）基本社交礼仪（2）营销活动中的礼仪（3）人际交往技巧知识。 相关法律、法规知识 （1）合同法的相关知识（2）反不正当竞争法的相关知识（3）消费者权益保护法的相关知识（4）涉外经济法的相关知识（5）广告法的相关知识（6）产品质量法的相关知识（7）价格法的相关知识（8）票据法的相关知识（9）商标法的相关知识。 鉴定考核内容结构表 汽车营销师（国家职业资格四级）鉴定考核内容结构表 级别 核心技能 辅助技能 案例分析 仪表礼仪 产品介绍 谈判技巧 咨询服务 汽车保险业务知识 汽车销售流程 汽车营销原理 汽车营销观念 汽车市场调查 汽车消费者购买行为分析 销售人员的外在形象 销售人员的谈吐修养 电话营销技巧 销售人员的接待技巧 六方位汽车展示 汽车产品知识介绍 汽车结构和性能 汽车使用技术知识 语言表达能力 价格异议的处理方法 销售洽谈技巧 消费者行为的分析能力 汽车上牌服务 汽车投保服务 汽车消费信贷服务 汽车售后服务 汽车走合期相关知识 四级 必考（25%） 必考（20%） 必考（20%） 必考（20%） 选考（15%） 汽车营销师（国家职业资格三级）鉴定考核内容结构表 级别 核心技能 辅助技能 案例分析 仪表礼仪 产品介绍 谈判技巧 二手车营销 网络营销 汽车保险业务知识 汽车销售流程 汽车营销原理 汽车营销观念 汽车市场调查 汽车消费者购买行为分析 销售人员的外在形象 销售人员的谈吐修养 电话营销技巧 销售人员的接待技巧 六方位汽车展示 发动机高新配置知识介绍 底盘高新配置知识介绍 车身高新配置知识介绍 语言表达能力 价格异议的处理方法 销售洽谈技巧 消费者行为的分析能力 二手车技术鉴定 二手车价值评估 二手车置换 汽车网络直销的基本流程 汽车电子商务流程 三级 必考（25%） 必考（20%） 必考（25%） 必考（20%） 选考（10%） 四、鉴定要素细目表 职业：汽车营销师 等级：四级 鉴定方式：理论知识 鉴定范围 鉴定点 一级 二级 三级 代码 名称 名称 代码 重要程度比例 鉴定 比重 名称 代码 重要程度比例 鉴定 比重 名称 代码 重要程度比例 鉴定 比重 基本知识 A （：：0） 职业道德与技术创新 A （05：01：01） 5 职业道德 A （03：01：00） 001 道德 002 职业及职业道德 003 汽车营销师的职业守则 004 汽车营销师的职业道德 技术创新 B （02：00：01） 001 技术创新内涵 002 创新能力 003 什么是创新思维 （0：0：0）（02：00：0）001 市场营销的核心概念 002 汽车产品的营销 汽车营销人员的基本要求 B （0：0：0）001 汽车营销人员的基本素质 002 汽车营销人员应具备的工作意识 汽车营销商务礼仪 C （：0：0）（02：0：0）001 汽车销售人员的仪容