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NICE录音查询保存操作.docVIP

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NICE录音查询保存操作

NICE录音查询保存操作 4008 服务器地址:60 登录 添加可信任站点:http://scwbniceapp 运行IE,输入 http://scwbniceapp/NiceApplications/Desktop/WebPage/DeskTopWebForm.aspx,出现如下登陆界面,输入用户帐号和密码 用户名:nice 密码:nicecti 登录成功后,出现如下图界面(默认已选择了Business Analyzer,如出现其它界面,查询前需要点击Business Analyzer) 查询: 在“查询”-“个人”—query上点击鼠标右键在弹出框中选择编辑 a、在弹出的查询条件窗口中选择要查询录音的起止时间 b、选择要查询的客户代表(默认查询所有用户即可) 添加成功后会出现在右边选择的成员窗口中 c、在交互信息概况项中选择要查询的主、被叫号码或分机(一般填一个即可)最后点击右上角的保存及运行按钮进行查询: 保存 a、查询出的结果如图,选择一条最符合条件的然后右键选择保存呼叫 b、勾选选择文件前缀,然后点后边框选择保存路径 c、设置好保存路径和名称后点保存按钮,生成文件后该按钮变成关闭 d、关闭保存窗口后到保存的路径找到语音文件即可

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