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物业项目保洁服务 方 案 书 投标人（盖法人公章）： 法人代表或授权委托人（签字或盖章）： 编制日期： 目 录（一） 目录………………………………………………………………………………… 2 一、公司概况 （1）公司简介……………………………………………………………………… 4 （2）公司背景资料 ……………………………………………………………… 5 （3）业务范围 …………………………………………………………………… 5 （4）公司运作情况………………………………………………………………… 6 （5）主要客户介绍………………………………………………………………… 8 二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改……………………………………… 10 三、组织设计与实施 （1）服务宗旨、目标、模式及方法…………………………………………… 11 （2）管理架构…………………………………………………………………… 12 （3）管理机制…………………………………………………………………… 13 四、清洁报价 ………………………………………………………………………15 （1）报价分析明细表……………………………………………………………16 五、服务范围、人员配置及器材配置 （1）、人员岗位配置…………………………………………………………… 17 （2）、工具材料配置…………………………………………………………… 18 （3）、主要机械配置…………………………………………………………… 19 六、服务承诺书………………………………………………………………………20 七、施工技术指引 （1）、专项清洁技术指引………………………………………………………… 21 （2）、紧急情况应急指引………………………………………………………… 28 八、质量保证体系及措施 （1）、人力资源管理 ………………………………………………………………30 （2）、员工素质要求 ………………………………………………………………30 目 录（二） （3）、培训体系 ……………………………………………………………………31 （4）、人性化管理方案 ……………………………………………………………32 （5）、奖惩条例 ……………………………………………………………………33 九、安全文明管理措施 （1）、清洁服务安全管理措施………………………………………………………39 （2）、文明管理措施…………………………………………………………………43 十、清洁保洁标准 保洁标准 ………………………………………………………………………48 十一、法定代表人身份证明书…………………………………………………………56 十二、法定代表人授权委托书 ………………………………………………………57 企业证件……………………………………………………………………………… 一、公司概况 广州市****公司成立于2010年，是一间专业从事物业清洁服务及绿化保养服务的清洁公司。现所服务之商业大厦************、万科新里程、**********************************厦、希尔顿洒店、翠拥华庭、四海城、天河重亮娱乐、等一大批优秀物业。我们能从一间默默无闻的小公司在短短几年时间内发展成为一间具有知名品牌的公司，与我们的专业诚信，开拓进取精神密不可分。 专业：我司经过多年在清洁保养行业打拼的资深人士创立，深知客户的需要，同时凭借丰富的清洁保养服务经验及敏锐的行业触角，广纳清洁行业之贤才，建立严谨科学之管理及培训制度，推行量化质量管理，不断在清洁保养行业及建材行业研究及探讨建筑材料之特性，总结出一套完善的物业清洁保养方法。我们将针对各物业的特点，制定专业的清洁保养服务方案。正是因为有这样的专业性才为我们开拓市场打下良好的基础。 诚信：我们聆听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详细清洁保养方案。一经双方确立清洁合作关系，我们将按制定之清洁保养方案推行。在推行清洁保养方案的过程中，我们公司高层资深人士经常检查现场清洁保养效果，并充分调动公司的资源，不断总结及完善现场清洁保养服务，保证现场的作业效果，确保客户的形象及利益，为客户提供一个整洁的经营或居住环境。在我们从事过的清洁保养服务物业中，未发生过一个客户因我们失信而终止合约的情况。我们的诚信得到了客户的充分肯定，这也是我们公司能够持续不断高速发展的原因。 开拓：在当今激烈竞争的清洁服务行业中，我们公司涉足各类型物业的清洁保养服务，并不断深化我们的服务内容及范围，服务项目包括：日常清洁、外墙清洗、地面抛光打蜡、水池清洗等。为客户提供了全方位的清洁服务，确保我们公司能