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浅析合川区大润发超市商品成列 大润发简介： 大润发（英文：RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年 ，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。 由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。 所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险 、 金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业 （如大润发）就是最好的例子。 此外，随着中国 改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。大润发在台湾有24个服务据点，在台湾的主要对手为家乐福及爱买 ，在台湾的发展规模仅次于家乐福。 很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。 1997年 ，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的必威体育精装版门店数是150家。2008年 ，中国大润发营收335.46亿元人民币 ，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。 2009年 ，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。 2010年，营收人民币404亿元 约合新台币1854.5亿元 取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。 大润发的股票并没有在台湾股票交易市场直接上市，而是由润泰集团的子公司润泰纺织（后改名为润泰全球，持有中国大润发股权16.7%）、 润泰建设 （后改名为润泰创新 ，持有中国大润发股权10.85%）以及法国欧尚集团（Groupe Auchan SA）持有67%股权。 其中润泰纺织（后改名为润泰全球）因该公司的获利有超过一半以上的获利来自百货贸易（当然包括来自大润发的部份），因此，该公司申请改列股市的百货类，并改名为润泰全球 。 经营理念： “新鲜、便宜、舒适、便利” 新鲜：蔬果水产等物品新鲜，还有是装修效果视觉的明快，日用品服饰等商品本生及品牌选择上的可靠 潮流时尚。 便宜：藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，同时也为顾客省钱省得更多。 2001年增加进口及自营商品。 舒适：宽敞明亮、并具现代感的购物环境， “丰” 字形的简单的购物路线，丰字的中间的竖线为干道，横线为商品分区，清楚的商品种类标示。设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴心便利的生活服务，卖场内还设有免费饮水机及纸杯。 便利：商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式既能购足需求物品。 专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场 在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。透过欧尚 Auchan 集团全球经营的 Knowhow ，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，大润发每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，我们仍将持续落实﹝会员制﹞软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。 以上均摘要至百度百科 对于合川区的大润发超市主要有以下几点做主要观察及提出建议： 超市外观 大润发超市位于合川区钓办处白云观街1号，地处塔尔门商圈，人流量巨大，附近有三个公交车站、四个银行及一个地下停车场，可谓是逛街购物的好去处，并且大润发超市的外观装修的大气美观，给人一种视野开阔的感觉，这样一个环境是非常吸引顾客的，超市一楼是各种生活广场，有衣服店、化妆品店、食品店等也是非常聚人流的店铺类型，超市内部也装修的宽敞透亮，可以说带个顾客们非常不同的购物体验，大润发超市的内部不会像重百、新世纪等百货商场一样拥挤，且过道狭窄，一旦过年过节超市内部就会变得拥挤不堪，不适合顾客购物。大润发超市的超市部分分布在二楼和三楼，商品种类繁多，且过道宽敞，很适合消费者购物，且电梯适合手推车的类型，可谓是一切为了顾客。 建议：超市门前广场不应该摆放顾客的车辆（自行车、摩托车），原因是让广场看起来不够卫生和整洁；超市的入口不应离大门太近，不便顾客出入；超市内部有部分商品货架白的太高，不便顾客拿取；部分种类商品没有集中摆放（牛奶）。 顾客走向 大润发超市由于设在二楼，顾客多数是从进门的左手边由电梯进入超市，在二楼的超市内部浏览一圈后刚好会有一个上三楼的电梯