一传统PC行业(上网本出现之前)的弊病.docVIP

一：传统PC行业（上网本出现之前）的弊病： 明确这个问题，有利于我们在高科技产品和普通电子消费品之间找到一个平衡点。 当厂商们从你口袋里掏走真金白银的时候，放进来的却是一件神秘商品。打开笔记本硬件列表，大部分人不知道那些显卡类型、CPU指标和内存大小空间会对自己的生活产生什么样的影响。而PC厂商对这一现状感到非常满意，他们只要想办法做出更快的CPU和更庞大的空气软件，就能够把这些以升级的名义卖给消费者。 想象一下，如果你每两年就要“升级”一下家里的冰箱，海尔会是多么开心。问题是，你知道所能的冰箱在本质上都是一样的。只要能正常的制冷，就满足了你99%的要求。而对电脑产品来说，消费者却常常不清楚自己到底需要些什么。很多时候，我们买了一台高配置电脑，是为了在将来能够玩一款现在还不存在的游戏。 如果用电脑仅仅是为了聊天、看新闻和简单的网络游戏，那我们为什么需要每秒计算几十亿次的CPU和用上亿行程序编写的软件呢？ 厂商们不断标榜的产品性价比，是一个长期被误导的概念，而能发现这其中奥妙的消费者少之又少。实际上，产品性价比并不代表用户体验，对于那些我们并不需要的性能，无论提升再多，产生的用户效用也是零。当厂商要求消费者为这些额外性能买单时，就产生了对用户的过渡服务。 在日常生活涉及的任何产品类别中，都存在若干条可以评价该类产品的某些属性的性能曲线。如，在汽车行业中，省油就代表一条性能曲线，乘坐舒适性则是另一条。而在软件产品中，功能复杂程度是一条重要的性能曲线。为了在竞争中脱颖而出，对于消费教鞭是特别关注的产品属性，厂家会努力沿该条生产性能曲线不断上移，来取悦消费者。 当IT厂商制造出强劲的软硬件产品以及复杂的功能组合时，他们就可以满足包括高端用户在内的大多数消费者的需求，同时实现更多的利润。 在持续创新的进程中，产品在满足了少数高端用户的同时，实际上超越了普通用户的需要，并为此收费，从而制造出大量被过度服务的用户。 “传统PC行业“，属竞争导向而非需求导向，甚至PC厂商也并不在意用户的需求，厂商与厂商之间争相推出换代快、功能强的产品，忙着技术的抄袭和超越。却对电脑作为普通电子消费品应该具有的情感和文化因素毫不上心。 上网本的出现，不仅仅是PC行业过去盲目追求产品性能提升的一次反思，更是消费者在行业异类影响下产生的顿悟。这种顿悟，将在相当长的时间内指引消费者购买像PC这样的高科技电子产品。 二：模式简介： 苹果产品的设计与营销，一向注重消费者=者的情感联系，赚取的也是这部分超额利润，与星巴克的咖啡文化类似，苹果销售的不仅是音乐播放器或电话功能，还包括基于“我与众不同”心理的集体归属感。无论Mac-book、ipod还是iPhone，实际上都是围绕在苹果品牌周围的催化剂。促进苹果fans圏形成。当消费者认为苹果产品为自己带来了无形价值时，他们就愿意多付一些钱，无论这种行为看起来是多么的难以理解。 最近，微软宣布将进军零售业务，开产品体验店（建立消费者的情感联系往往需要实际载体，除非能酷到像GOOGLE那样，而微软一直致力于无形的软件行业），也正是基于加强与消费者情感交流与融合的考虑。 同理，利用渠道的创新，建立一个集产品展示、设计创新、让利客户、品牌建设于一体的全新PC销售模式，正是该我们的目的所在。 模式简图如下： 图1 图2 图3 注： (1):综合店的核心是”分享”,其次才是”销售”或”购买”. （2）：上网本最重要的功能当然是上网。这是体验店要集中表现的。 （3）：对于那些想买电脑的人来说，与自己即将拥有的产品直接的哪怕五六个小时的感情接触是至关重要的。这是综合店的一大功能。 （4）：综合店首先是一个体验店，其次才是一个休闲吧。 （5）：休闲吧的运作与PC销售相对独立，不然很有可能将休闲吧弄成一个“表象工程”。 （6）:休闲吧与体验店之间存在一个平衡点。找准了这个点，整盘棋就活了，找不准，就形其外秽其内，那么满盘皆输。所以，实际运营中，很多感性的不可程序化的技巧将会至关重要。