品质部年度工作总结 19713字 投稿：何瞙瞚.doc

品质部年度工作总结 19713字 投稿：何瞙瞚 验和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知 道自己在工作中还存在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助， 令我感到旺鑫公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢， 有领导们的教导才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更 上一个台阶。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利 完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！ 一、 部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品质部工作流程： 今年品管部人员状况是:品管部人力少：仅有6人（其中一人专门负责工程）。控制范围 广：包括了主/辅料进料控制、制程生产品质控制，成品品质控制、工程控制，供应商异常品 质处理，售后客诉处理，还包括协助质量体系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加 强了品质队伍检验力度和范围，品质部同时也加强了品质控制的力度和范围，工作量也随着 增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。 对此采取了以下 措施： 1.采用日工作报表（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周会和月结报告对当周或 当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计划。各责任人按计划实行，我主要做督促跟进， 保证总体任务的改善与完成。 2.对各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按程序文件 作业，规范操作。针对原来的进料和制程检验、成品检验方法和判定标准太过抽象和不全面， 现场检验员认识比较含糊，哪种情况以什么为标准并不明确。亲自查找产品各工序品质检验 标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料进料检验和制程、 成品检验程序和标准多份文件，为现场检验员提供判定准则。详见：（各工序检验作业指导书 和检验标准）。 3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，并将所 有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 4.加强专业知识培训，除理论知识培训外加强现场实际检验技巧。品质部每一个检验人 员都已熟悉整套运作流程中各个工序检验要点。以便于在部门人力紧张时，其它工序检验人 员随时可调动协助工作，确保部门工作任务的完成。 二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段： 1.进料品质控制： 1gt;. 拟制了“来料检验作业指导书”、“来料检验标准”文件，规范了进料检验作业流 程和检验标准。 2gt;. 严格进料检验，全年从5月份到11月份统计纸板来料检验10333 批，发现47批不合格。全年 纸板进料质量状况如下图所示： 2010年纸板来料品质状况月推移图： 3gt;.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部份主要生产辅料来料质量无法从全 面保证，只能加 强iqc检验和生产试用检测。所以能要求生产部协助配合做好其品质跟踪检验，防止量 产后出现不良。 4gt;.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对纸板供应商（大宝）8、9、10月 份频繁出现不 良问题，多次与供应商沟通，要求其改善。会知采购部采购生产品质要求相对较为严格 的客户纸板时，优先不考虑该供应商纸板，待其质量稳定后再做考虑。 5gt;.针供应商品质问题出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出问题且未能改善 的供应商做相 应扣款处理。严格控制供应商来料质量管理。 2.制程、成品质量控制： 1gt;. 拟制了“制程检验作业指导书”、“制程检验标准”、“成品检验作业指导书”、“成 品检验标准” 文件，规范了制程、成品检验作业和检验标准。 2gt;. 加强了制程和成品质量控制，从印刷首件检验抓起严格把关各个制程环节要检验。 每月统计 品质状况报表提供给生产部加强制程与成品质量的控制。并针对制程和成品检验到不合 格项及客户投诉/退货的不良现象要求生产部加以改善，从 今年的成品检验结果来看，质量控制得到进一步的提升，从7月份的37单不良下降到 11月份的17单不良，不良率下降54% 。 3gt;.全年从6月份到11月份共检验15212单，不合格146批，不良率为0.96% 。具 体如下图所示： 2010年生产品质状况月推移图： 3.品质异常处理方面： 1gt;.品质部持续按“顾客投诉处理程序”和“不合品控制程序”对品质异常及不良品 的处理。对顾客投诉或退货及品管部发现的质量异常由品质部提出、跟踪处理。由责任单位 进行原因分析和纠正。即时对各部门发生的品质异常进行立案和跟踪分析处理。针对客户对 我司品质异常现象的投诉，品质部及时知会各相关部门及时改善，品质管控得到很大的改善。 对供应商品质控制，供应商来料不良及时的与供方联系，且要求供