市场部管理制度及考核.doc

市 场 部 制 度 修订历史记录 日 期 版 本 修订说明 修 订 人 审 核 批 准 2012.8.1 WH1 涂健 2013.12.15 Wh2 刘东承 上海中城卫保安服务有限公司武汉分公司 签发 目录 总则…………………………………………………………………………………………………………………….……….………..……3 第一编 市场部组织结构及岗位职责制度……………………………….………………..………………………..3 第一编 日常行为规范……………………………………………………….……….……………….………………………4 第二编 考勤制度 ………………………………………………………………………….…………………..……..……….6 第三编 合同管理制度 …………………………………………………………………………………………..…………..7 第四编 客户管理制度 …………………………………………………………………………………………..…………..7 第五编 信息管理制度 ………………………………………………………………………………………..……………..8 第六编 市场调研制度 ………………………………………………………………………………..……………………8 第七编 例会制度 …………………………………………………………..………………………………………………….9 第八编 外出及出差制度 ……………………………………………………………………………….…………………..9 第九编 申请用车制度 ……………………………………………………………………………………….…………….10 第十编 财务报销制度……………………………………………………………………………………………………….10 第十一编 培训制度……………………………………………………………………………………………………….………10 第十二编 工作报表及工作计划制度……………………………………………………………………………….……11 第十三编 绩效考核制度…………………………………………………………………………………………………….…14 第十四编 客户开发流程……………………………………………………………………………………………………….14 第十五编 附则………………………………………………………………………………………………………………………15 市场部管理制度 总则 为了进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的品牌形象宣传，提高销售业绩，加强市场部人员的管理,严肃工作纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 第一编、 市场部组织结构及岗位职责制度 市场部组织结构 市场部经理岗位职责 负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务。 负责市场开拓和管理工作。 3、负责编制本部门每月的销售报告。4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对市场的销售潜力进行调查和分析。 5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每月向总经理作一次销售情况的汇报。 6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习。 7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价。 8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作。 9、完成上级临时交办的其他工作任务 三、市场专员岗位职责 1、根据公司的市场战略，负责市场拓展、销售以及维护客户关系。 2、热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案。 完成销售所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； 负责后期支持的监督、协调工作； 定期将自己的各项工作以书面形式向市场部经理报告，并准时参加部门工作会议； 完成上级临时交办的其他工作任务。 第二编、日常行为规范 一、仪容仪表 1、精神面貌：注意劳逸结合，保障良好睡眠，保持工作时精神饱满，充满阳光。 2、身体整洁：勤洗澡，勤刷牙，勤换衣，保持口气清新，身体清洁无异味。 3、面容：女员工要求化淡汝，须适当而不夸张。男员工不得留胡须。 4、头发：头发要保持整齐、清洁、无头屑。男员工不得蓄长发，头发要求前不过眉，旁不过耳，后不盖领。男员工不得染发（黑色除外）。女员工发型要 发发型自然自然、大方，头饰不可夸张或 耀眼，染发颜色不得过于艳丽。 5、双手：勤剪指甲，勤洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。女员工只可涂透明色指甲油。只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其他首饰。 6、制服：周一到周四，白衬衣黑色或藏青色裤子（女士可穿裙子）黑皮鞋；周五可穿休闲装