项目保安运营手册（GE）.doc

GE项目保安运营手册 营运一部 中城卫保安服务有限公司 目 录 项目简介 岗位配置 岗位说明 培训体系 1、3天培训计划 2、30天培训计划 3、90天培训计划 考核体系 1、考评和奖惩方法 2、月度绩考核 3、3天新入职队员考试 4、30天转正考试 六、季度知识竞赛 一、项目简介 名称： 新华控制工程有限公司 地址： 闵行区文井路160号 性质：外企工厂 二、岗位配置 保安岗位配置： 合同人数 12人 内定人数 9人 运转方式 做一休一 岗位 编号 岗位 名称 岗位时间（小时） 岗位 周期 日间 值班时段 夜间 值班时段 岗位人数 运转 人数 1 队长(兼职) 24 每日 5:30~17:30 1 4 2 领班 24 每日 5:30~17:30 17:00~5:00 1 4 3 南门岗 24 每日 5:30~17:30 17:00~5:00 4 西门岗 24 每日 5:30~17:30 17:00~5:00 1 4 保安团队组织结构： GE现场保安服务队伍由保安队长、保安领班、保安员组成。以下是保安队伍组织结构图： 三、岗位说明书 岗位名称 队 长 执勤人数 1人 班次 常白班 运转方式 做一休一（兼职） 工作时间 9:00—18:00 岗位职责： 直接对客户安保经理负责，全面管理队伍运行中的各项工作。 负责保安队年度、月度工作计划的制订、实施，检查落实情况。 根据客户管理目标，对管控区内公共区域实施安全、消防、交通秩序监管。 根据现场实际情况负责制定治安、消防、水浸等突发事件处理的应急预案。 负责突发事件（治安、消防等）的处理，配合甲方与所在地的公安、消防等有关部门的联系、协调、沟通工作。 负责队伍公共器具的检查、报修、更新等管理工作,确保使用合格率（完好率）达100％。 负责保安队各岗位严格按作业指导书执行操作。 负责定期对全体队员的业务知识培训、日常考核工作和新员工的上岗前培训（3天考核和3个月考核），使其达到上岗要求。每月对保安员进行月度考核； 负责管控区域内消防设备、设施完好的监督工作，完善安全管理工作。 负责完成每月一次对应急事件（火警、电梯困人、外来人员闯周界等），进行模拟演练。 负责对现场考核不达标（含流失）的保安队员的招聘及培训。 负责检查、协调各班长完成各自范围内的工作，并进行每日岗位记录的抽查。 定期对各班实行夜间抽查，确保夜间的工作质量符合管理服务要求。 协调每两周召开全体队员会议，对两周工作进行总结，安排下两周工作注意事项，培训队员队员业务知识； 安队与客户相关部门的关系，便于开展各项工作。 完成上级交办的其他工作。 工作内容： 8：45 到达工作现场，整理个人仪容仪表； 8：45—9：30听取当班领班工作汇报，查看夜间值班录像及记录本； 9：30—10：30 各岗位检查（队员仪容仪表、执勤情况、查看交接班日志、大楼公共区域、相关设备等）； 10：30—10：45 将检查中发现的问题，需客户支持的事项，与客户沟通； 11：00—12：30 到各岗位顶岗，保安员用餐； 12：30—13：00 用餐； 13: 00—14: 00 检查各岗位队员到岗情况； 14：00—15：00 根据检查中发现的问题，涉及保安内部事项，制定相应的整改计划、培训计划等； 15：00—16：00 与客户沟通，听取客户意见以及保安交接事项； 16：00—17：00 各岗位工作情况检查； 17：00—17：50 与领班沟通，安排夜班注意事项、客户要求及其它交接事项； 岗位名称 领 班 执勤人数 1人 班次 白/夜班 运转方式 做一休一（24h） 工作时间 5:30-17:30/17:30-5:30 岗位职责： 协助并配合队长执行GE的安保任务； 不断提高本班次队员掌握专业技能、知识并督促运用到实际工作当中； 确保在正常或紧急状态下，所负责班次能应对各种突发情； 直接对现场队长负责，全面管理本班的日常工作； 贯彻执行队伍内各项规章制度； 组织安排当班队员岗位工作，监督、检查各岗位的执勤情况； 每班阅看队长留言簿，详细了解上一班岗位记录，并签名； 召开班前会，布置当天工作，传达上级指令； 检查队员仪表仪容，带领本班做好交、接岗工作； 对各岗位和岗位记录不定时地进行检查，发现问题及时纠正和处理，重大问题及时上报； 发挥工作主动性，带教好新队员； 做好对二次装修的监管，严格控制违规施工和动火，协助做好装修期间的成品保护工作； 对班组成员进行考评； 完成上级领导交办的其他任务。 工作内容： 6：45—7：00 召开班