伊顿项目保安运营手册（500强商务楼）.doc

伊顿项目保安运营手册 营运一部 中城卫保安服务有限公司 目 录 项目简介 岗位配置 岗位说明 培训体系 1、3天培训计划 2、7天培训计划 考核体系 1、考评和奖惩方法 2、月度绩考核 3、3天新入职队员考试 六、季度知识竞赛 一、项目简介 名称：伊顿（中国）投资有限公司 (EATON) 地址：上海市长宁区临虹路280弄3号楼 性质：外企总部大楼（世界500强） 介绍： 总占地面积约18000 m2，建筑占地面积4500 m2 左右。总建筑面积为约25000m2，地上约20000 m2，地下约3000 m2。 园区共有2栋办公楼 ，3号楼共五层，其中电梯2台、消防通道三个，楼层主要分布:办公区、会议室、餐厅、数据间、实验室、管井间、急救站等。地下室分布：停车场、数据间、设备房、垃圾房等。 7号楼为伊顿大学培训基地，共有四层，电梯2台，消防通道三个，楼层主要分布办公区、数据间、管井间、会议室等。 现场共有两个入口，临虹路与临新上各有一个入口。其中临虹路（南门）为主入口，用于接待步行或乘坐公共交通前来的访客，自驾的员工，所有运输货物的车辆使用此入口进出；临新（北门）的入口为VIP车辆、外包人员及施工人员的主要出入口； 二、岗位配置 保安岗位配置： 合同人数 23人 内定人数 23人 运转方式 队长、巡逻机动岗、地库岗做五休二（周一至周五），大堂、做一休一 岗位 编号 岗位 名称 岗位时间（小时） 岗位 周期 日间 值班时段 夜间 值班时段 岗位人数 运转 人数 1 保安经理 8 周一至周五 9:00~18:00 ? 1 1 2 领班 24 每日 7:00~19:00 19:00~7:00 1 4 3 大堂 24 每日 7:00~19:00 19:00~7:00 2 8 4 监控 24 每日 7:00~19:00 19:00~7:00 1 4 5 地库 16 周一至周五 7:00~15:00 15:00~23:00 2 4 6 巡逻机动 8 周一至周五 9:00~18:00 ? 2 2 合计 23 保安团队组织结构： 伊顿现场保安服务队伍由保安经理、保安队长、保安领班、保安员组成。以下是保安队伍组织结构图： 三、岗位说明 岗位名称 队 长 执勤人数 1人 班次 常白班 运转方式 做五休二（周六、日休息） 工作时间 9:00—18:00 岗位职责： 直接对客户安保经理负责，全面管理队伍运行中的各项工作。 负责保安队年度、月度工作计划的制订、实施，检查落实情况。 根据客户管理目标，对管控区内公共区域实施安全、消防、交通秩序监管。 根据现场实际情况负责制定治安、消防、水浸等突发事件处理的应急预案。 负责突发事件（治安、消防等）的处理，配合甲方与所在地的公安、消防等有关部门的联系、协调、沟通工作。 负责队伍公共器具的检查、报修、更新等管理工作,确保使用合格率（完好率）达100％。 负责保安队各岗位严格按作业指导书执行操作。 负责定期对全体队员的业务知识培训、日常考核工作和新员工的上岗前培训（3天考核和3个月考核），使其达到上岗要求。每月对保安员进行月度考核； 负责管控区域内消防设备、设施完好的监督工作，完善安全管理工作。 负责完成每月一次对应急事件（火警、电梯困人、外来人员闯周界等），进行模拟演练。 负责对现场考核不达标（含流失）的保安队员的招聘及培训。 负责检查、协调各班长完成各自范围内的工作，并进行每日岗位记录的抽查。 定期对各班实行夜间抽查，确保夜间的工作质量符合管理服务要求。 协调每两周召开全体队员会议，对两周工作进行总结，安排下两周工作注意事项，培训队员队员业务知识； 安队与客户相关部门的关系，便于开展各项工作。 完成上级交办的其他工作。 工作内容： 8：45 到达工作现场，整理个人仪容仪表； 8：45—9：30听取当班领班工作汇报，查看夜间值班录像及记录本，处理邮件； 9：30—10：30 各岗位检查（队员仪容仪表、执勤情况、查看交接班日志、大楼公共区域、相关设备等）； 10：30—10：45 将检查中发现的问题，需客户支持的事项，与客户沟通； 11：00—12：30 到各岗位顶岗，保安员用餐； 12：30—13：00 用餐； 13: 00—14: 00 检查各岗位队员到岗情况； 14：00—15：00 根据检查中发现的问题，涉及保安内部事项，制定相应的整改计划、培训计划等； 15：00—16：00 与客户沟通，听取客户意见以及保安交接事项； 16：00—17：00 各岗位工作情况检查； 17：00—17：