伊利07_酸奶事业部绩效管理办法_20090901.doc

公司名称 伊利集团酸奶事业部 版本号/修订号 1.0 文件名称 绩效管理办法 发布号 文件编号 YLSN/W-RL-08 页码/页数 1/10 绩效管理办法 1 总则 1.1 目的 为使事业部绩效管理与集团战略和总体经营计划紧密联系起来，形成科学合理，与薪酬、职位及培训挂钩的绩效管理机制，推动公司业务发展和效益提高，实现预期目标，客观、公正评估员工绩效。 1.2 适用范围 酸奶事业部及所分管外埠分支机构所有员工。 1.3 基本原则 1.3.1 集团总体战略目标逐层分解，强化目标一致。 1.3.2 关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向。 1.3.3 采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强绩效管理效果。 1.3.4 定性与定量考核相结合、考核结果与奖惩相挂钩。 1.3.5 客观、公正、公开、实事求是。 2 职责 2.1 事业部人力资源部职责 2.1.1 员工绩效管理体系的策划、组织、协调和监督。 2.1.2 根据事业部战略目标，协助各级管理人员分解制定目标和指标。 2.1.3 为各级人员提供绩效专业支持和知识培训。 2.1.4 指导、推动事业部职能部门、生产厂、销售大区与区域（以下简称各单位）建立、健全绩效管理体系，并有效实施。 2.1.5 协助事业部总经理具体负责事业部职能部门负责人及以上人员绩效管理。 2.2 各单位职责 2.2.1 各单位负责人职责 2.2.1.1 根据本单位重点工作目标，与直接下级订立绩效计划并进行评估、总结、回顾，通过面谈指导下属实现绩效改进与提升。 2.2.1.2 指导、推动本单位绩效管理体系的建立与完善，审核、监督并执行。 2.2.2 各单位人力绩效负责人职责 2.2.2.1 建立、健全本单位绩效管理体系，具体实施并推动绩效管理工作。 2.2.2.2 根据本单位目标和指标，协助单位负责人分解、落实到相关人员。 2.2.2.3 客观、准确、及时整理、汇总并归档本单位绩效档案。 2.2.3 直接上级职责 2.2.3.1 与直接下级订立绩效计划。 2.2.3.2 工作执行过程中保持与下级的沟通与指导，定期进行评估。 2.2.3.3 通过面谈等各种方式及时、有效反馈评估结果，指导下属实现绩效改进与提升。 2.2.4 员工 2.2.4.1 理解或参与制订本部门的绩效目标和指标。 2.2.4.2 积极配合直接上级讨论、确定个人绩效计划。 2.2.4.3 在工作中主动和上级保持沟通，明确方向和方法，并勇于承担责任。 2.2.4.4 认真进行自我评估，明确绩效差距并进行绩效改进，有效实现个人绩效的持续性提升。 3 绩效管理内容 3.1 工作业绩考评 主要考评员工工作任务完成情况，包括关键业绩与重点工作任务完成情况等。具体见《工作业绩考评方案》。 3.2 能力素质评价 主要评估员工能力素质、行为态度等。具体见《能力素质评价方案》 4 绩效管理周期 4.1 工作业绩根据指标内容按月度、季度、半年度或年度进行考评。 4.2能力素质按年度进行评价。 5 绩效管理流程（具体见附件一） 5.1 订立绩效计划 5.1.1依据事业部战略目标和经营指标、年度规划等，人力资源部协助各单位负责人分解、落实本单位工作目标及指标。 5.1.2 各单位结合本单位目标和指标、职责、业务流程、标准操作规范以及阶段性重点工作等与绩效相关内容，分别由直接上级与被评估人协商一致，确定绩效指标、考核周期、评价标准、考核方式等，并报间接上级（指被评估人直接上级的直接上级，以下同）复核，订立绩效计划。 5.2 绩效实施 5.2.1 员工按照绩效计划内容具体实施，与直接上级共同完成绩效目标。 5.2.2 直接上级在日常工作中对员工绩效达成过程，予以必要的指导和帮助（沟通、实地操作指导、思想引导等）。 5.2.3 直接上级及时对绩效实施过程进行监督、检查、指导与回顾，并记录比较突出的问题、改进要点、关键行为表现以及指导、建议等，以备评估与面谈反馈。 5.3 绩效评估 5.3.1直接上级根据被评估人各项评估指标的评价标准，对被评估人整个绩效周期内的指标完成情况予以及时、公正的评定，并提供相关评定依据（数据或信息）。 5.3.2 在绩效评估过程中发现指标或标准严重不合理，及时与被评估人沟通，并反馈间接上级，经间接上级批准后及时调整并记录备案。 5.4 绩效反馈 5.4.1 每一个评估周期结束后，直接上级须将评估结果反馈给员工本人，与员工就评估结果达成一致。 5.4.2 直接上级应使员工了解自己的业绩是否达到所定目标，肯定成绩，指出不足，探讨绩效未达标的原因，提出改进意见和建议。 5.4.3 直接上级应与员工对下一个绩效周期的目标进行协商，并达成一致。 5.4.4 绩效反馈可采用绩效面谈的方式进行，须填写《绩效面谈记录表》（具体见附