第三章需求预测幻灯片.pptVIP

第三章 预测 Forecasting 本章主要内容 3.1 预测 3.2 定性预测方法 3.3 定量预测方法 3.4 预测误差及监控 3.1 预测 3.1.1 预测及其作用 3.1.2 预测分类 3.1.3 预测的步骤 3.1.4 预测中应注意的几个问题 3.1.1 预测及其作用 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 作用 “凡事预则立，不预则废”。预测为人们提供了即将发生的情况的信息，增加了成功的机会。 但预测不是一门精确的科学，它是科学与艺术的结合。 预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的经验和判断。 不能因为预测的失误而否定预测。 预测的基本假设：过去的发展状态要持续到将来 对总量的预测要比对个体的预测精确 如每天从武汉到北京旅客数量的预测，比预计某个人将到何处出差要准确 预测精度随预测的时间范围增加而降低 3.1.1 预测及其作用 续） 预测的作用 帮助管理者设计生产运作系统 生产什么产品，提供何种服务 在何处建立生产/服务设施 采用什么样的流程 供应链如何组织 帮助管理者对系统的使用进行计划 今年生产什么，生产多少 如何利用现有设施提供满意服务 3.1.2 预测分类 按性质分 科学预测 科学预测是对科学发展情况的预计与推测。如门捷列夫预计有3个当时未发现的元素：亚铝、亚硼和亚硅。后来，发现了，是镓、钪和锗。 技术预测 技术预测是对技术进步情况的预计与推测。 经济预测 政府部门以及其它一些社会组织经常就未来的经济状况发表经济预测报告 3.1.2 预测分类（续） 需求预测 需求预测为企业给出了产品在未来的一段时间里的需求期望水平,为企业的计划和控制决策提供了依据。 社会预测 社会预测是对社会未来的发展状况的预计和推测。比如人口预测、人们生活方式变化预测、环境状况预测等。 需求预测与企业生产经营活动关系最密切。 需求预测的影响因素有哪些？ 产品生命周期 顾客偏好 竞争者的行为 广告 设计 质量 商业周期 …… 3.1.2 预测分类（续） 按时间分 长期预测 Long-range Forecast 对5年或5年以上的需求前景的预测。它是企业长期发展规划的依据。 中期预测 Intermediate-range Forecast 中期预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。它是制订年度生产计划、季度生产计划的依据。 短期预测 Short-range Forecast 短期预测是对一个季度以下的需求前景的预测。它是调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。 3.1.2 预测分类（续） 按主客观因素所起的作用分 定性预测方法 主观判断、不需要数学公式 预测依据：各种主观意见 定量预测方法 利用统计资料和数学模型进行预测 主观判断仍然重要 3.1.3 预测的步骤 3.1.4 预测中应注意的几个问题 判断在预测中的作用：选择预测方法、辨别信息、取舍预测结果 预测精度与成本 预测的时间范围和更新频率 稳定性与响应性－预测方法的两个基本要求 稳定性：抗拒随机干扰、反映稳定需求的能力。适用于受随机因素影响大的预测问题 响应性：迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素影响小的预测问题 3.2 定性预测方法 Delphi 法（专家调查法） 用户期望调查法 部门主管意见 销售人员意见汇集法 1、Delphi 法（德尔菲法也叫专家调查法） 德尔菲法Rand公司首创于50年代末，步骤如下： 1 选择参考的专家，具有不同背景的人； 2 通过问卷（或E-mail），从专家处了解信息 3 汇总专家结果，附新问题，再度发给专家 4 再次汇总，提炼预测结果和条件，再度发给所有专家； 如有必要，再重复 4 ； 直至专家意见一致，得出预测结果。 2、部门主管集体意见讨论法 由不同层次、部门人员开会，在会上自由讨论。这种方法问题在于低层人员的意见往往易受市场营销的左右，不敢与领导相背。对于重要决策，如引进流水线等，由高层人员讨论. 3、销售人员意见汇总法 基本观点：基层意见法。预测基于逐步累加来自低层的预测 假设前提：处于最低层的那些离顾客最近、了解产品最终的销售人员最清楚产品未来的需求情况，然后采取逐级上报的做法。 4、顾客期望法 ——通常是聘请第三方专业市场调研公司进行预测。 ——顾客期望法主要用于新产品研发，了解对现有产品的评价，了解顾客对现有产品的好恶，了解特定层次的顾客偏好哪些竞争性商品 ——数据收集方法有问卷调查和上门访谈两种。 3.3 定量预测方法 时间序列模型： 把预测指标，如销售量等指标的实际历史数据按时间顺序排列，应用数学方法进行分析，找出其中的变化趋势和规律性的一种定量预测方法。 时间序列平滑模型 时间序列分解模型 因果关系模型 利用变量之间的相关关系，通过