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昆明理工大学管理与经济学院 管理学概论 昆明理工大学 管理与经济学院 杨槐 第一篇?　导论 在生活的大部分时间里，我们都是某一组织 organization 的成员 组织：为完成某一目标对人员的系统安排 三个方面：不同目标 Distinct purpose 系统结构 Systematic Structure 人员 People 。 第一章 管理、管理者与管理学 第一节　管理的涵义 一、管理的定义 管理：不断地、有意识地对组织进行塑造的实践活动 Peter Drucker: 关于管理绩效的两个关键概念 效率 efficiency ：投入→产出 “正确地做事” doing things right 效果 effectiveness ：目标完成 “做正确的事” doing the right thing 第一节　管理的涵义 二、管理的职能 20世纪初，法·Henri Fayol管理五项职能：计划 plan 、组织 organize 、指挥 command 、协调 coordinate 、控制 control 20世纪50年代中期，UCLA：计划 planning 、组织 organizing 、人事 staffing 、指挥 directing 、控制 controlling 管理的涵义 计划、组织、领导、控制 第二节　管理者 一、谁是管理者 操作工人 operative ：直接面向工作或任务的，没有责任监督其他人的工作 管理者 manager ：指挥其他人的活动 管理者可分为基层（一线，first-line，或称监督者，supervisor）、中层、高层 二、管理者的角色 20世纪60年代，Henry Mintzberg：十种不同但高度相关的角色，可分为三大类：人际角色、信息角色、决策角色 管理者的角色－ Mintzberg 三、管理者的任务 Manager’s job 组织层次： Organization Level 管理者 组织类型： Organization Type 营利性组织 profit organization 非营利性组织 not-for-profit organization 管理者 组织大小： Organization Size 小企业管理者：多面手 generalist 四、管理者的技能 20世纪70年代早期Robert L. Katz：管理者的三种基本技能： 技术 Technical 技能：运用某一特定领域的工 艺、技术和知识的能力 人际 Human 技能：独立地或在群体中与他人 一起工作，理解并激励他人的能力 概念 Conceptual 技能：协调和整合组织的所 有利益与活动的能力 第三节 管理学 一、管理学：综合性的应用学科 二、管理学是科学吗 科学性：管理科学 Management Science ：管理技术和方法的研究 艺术性： ①管理研究还无法回避人类的许多非理性因素； ②人的认识水平有差异，对同一客观事实或科学手段，不同的人其分 析或运用显示出强烈的个人色彩； ③管理没有一成不变的规律可循，不是因为自身的缺陷，而是不存在 一次又一次完全相同的实验环境条件可证明其存在。决策因人 而异，显出艺术性； ④管理对同一决策对象而言，既是实验，又是实施过程，体现决策者 对机遇的把握； ⑤管理具有很强的实践性。 结论：管理学既是科学又是艺术。 三、管理学的系统观念 ①任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统； ②系统内各个组成部分具有耦合功能，因而表现出系统的发展变化遵守一定的客观规律； ③管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响； ④管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。 四、为什么要学习管理 五、本课程主要学习内容 1. 计划： 指管理者对他们的目标和行动事先所进行的通盘考虑，并且这种考虑是根据一定的方法、计划和逻辑分析，而不是靠预感得出的。计划为组织设定目标并建立起达到目标的最佳途径。同时，计划还是以下的指南： 1 组织获得和利用所需的资源来达到它的目的； 2 组织成员实施与设定目标和程序相一致的活动； 3 通向目标的进程受到监控和评估，以便在进展不够令人满意的情况下能够采取正确的行动。 计划的第一步是为组织设定目标，并逐层分解到各子单位，同时建立起各种程序以系统化的方式实现目标。如预测、决策及各种计划方法等。从总体上负责的高层管理者制定的计划可能会长达5到10年，在大一些的组织中，其计划可能会涉及上亿元的订单。 本课程主要学习内容 2. 组织： 组织是一个分配和安排组织成员之间的工作、权力和资源以便他们能够达到组织目标的过程。不同的目标要求不同的组织结构。如开发计算机软件的组织所要求的组织