旅游公司实习试卷.doc

毕业实习报告 学 生 姓 名: 乔维柠 班 级: 1340902 专 业： 市场营销 指 导 老 师： 郑鹏老师 实 习 时 间： 2015.11.20-2016.4.20 实 习 单 位： 上海鹏博瑞翔旅行社有限公司 东 华 理 工 大 学 高 职 学 院 2016 年 5月 10日 目录 一、报告摘要 1 二、实习情况概述 1 （一）实习时间 1 （二）实习单位简介 2 三、实习岗位 3 四、实习内容和总结 4 五、主要收获 5 六、自我评价 6 （一）体会 6 （二）理论与实践的关系 6 （三）思维的成长和转变 7 （四）经历带来的财富 8 （五）结语 8 七、对实习管理工作的意见和建议 9 （一）、重视思想引导、培养优秀青年能力 9 （二）、强化理论知识、奠定扎实技术基础 10 （三）、搭建交流平台、及时解决典型问题 10 实习报告 一、报告摘要 系部名称：东华理工大学高职学院 专业：市场营销 2班 姓名：乔维柠 学号：座机电话号码0205 实习单位：上海鹏博瑞翔旅行社有限公司 实习岗位：销售、企划 实习时间：2015年11月20日到2016年3月20日 共12周 二、实习情况概述 （一）实习时间 从2015年11月15日走出校门，因为公司的安排，花费了3天时间进行了初步的培训，因此2015年11月20日正式算是开始实习。根据学校安排实习周期为3个月，即12周。2015年11月15日~2016年3月20日实习周期完毕（除去年假一个月），共12周。 （二）实习单位简介 鹏博瑞翔始创于2007年，是一家新型中老年全产业的集团公司：鹏博瑞翔健康产业集团是一家致力于中老年健康产业、营销和健康教育于一体的现代化高科技企业，积极倡导中老年人群理性化的消费观念。科学、规范、高效的企业管理体制，并与众多权威科研机构合作，为鹏博瑞翔的发展提供了坚实的基础。其中上海鹏博瑞翔旅行社有限公司系北京鹏博瑞翔健康产业集团的分公司。因为是新型公司，到目前为止已在全国范围内搭建了天津、廊坊、上海、哈尔滨、太原和深圳等鹏博瑞翔分公司。鹏博瑞翔健康产业集团下有：旅游、传媒、婚庆、租赁和投资理财等多项业务的一个联动产业链。 鹏博瑞翔秉承“善缘、诚信、爱心、奉献”的经营思想，“善缘”是因果和缘分；“孝”是中华民族传统美德的体现；“诚信”是公司一直以来的立足之本；“爱心”使我们公司发展越来越大，我们的客户都是中老年人，给你们带来快乐和健康是我们爱心的体现；“奉献”是鹏博瑞翔人一贯发扬的美好传统，奉献是一种美好的集体精神。 人才发展：鹏博瑞翔向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同成长。 围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，鹏博瑞翔致力于搭建一个有鹏博瑞翔特色的学习型组织。鹏博瑞翔的使命是通过提供多样的学习与发展方式， 成为：员工3A 3A: Anytime, Anywhere, Anyway 学习的知识银行；目前正在影响着越来越多的鹏博瑞翔人的学习习惯。 三、实习岗位 实习岗位：销售、设计 在鹏博瑞翔实习了三个月，学到了蛮多。先是做了2个月的销售，我觉得，销售这个行业是比较锻炼人的，出去跑业务发宣传单被人拒绝过无数次，从一次次被拒绝中学到了怎么去和人打招呼和介绍自己的业务，也慢慢的成功了起来。简单的说就是从出校门不好意思和别人说话到现在喜欢和人打招呼，这可能是性格上很好的改变吧。后来经过一次次的培训和挑战，悟到了感恩这回事，通俗来说就是：那么久了才知道公司投资和花费了那么多心血在我们身上，应该感谢公司对我们刚出学校门的学生的照顾和关怀。从刚出校门的懵懂大学生变成了职场上的人，这一角色的转变是公司这个平台成就的我们。 后来因为公司企划部缺人原因我来到了企划部，因为我们公司需要很多的宣传单页等东西，没人的缘故，我会一点就硬着头皮上了。慢慢的我也学会了好多关于平面设计的东西，例如现在比较流行的H5页面、PS、AI、CAD、网页制作，营销方案策划和推广等，做这方面更感觉得心应手，因为我们市场营销专业学的东西还是蛮多的，比如：广告设计、商务礼仪、人力资源管理、市场调查与研究、管理信息系统等等。所以选择还留在这个公司，我觉得还能学到更多有意义的事情！ 四、实习内容和总结 上海鹏博瑞翔旅游销售的工作，其中包括货物管理、定价、营销策划、售后服务等。公司员工100余人，定制开发旅游路线、寻找目标客户等销售工作。公司设有总经理室、财务部、人力资源部、销售部、会务部和售后客服部。该公司是一家比较正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧张的工作氛围，我感觉在这个公司的人们每天都很开心。? 实习的公司“