旅游心理学标准505试卷.doc

韶关市中等职业技术学校 《旅游心理学》 课程标准 编 者：旅游服务与管理专业教研组 审 核 人： 课程负责人： 编制日期： 2013年 月 日 《旅游心理学》课程标准 一、课程性质与任务 （一）本课程是中等职业学校的一门专业课程课程设计充分体现职业性、实践性和开放性的要求。将每一个教学目标设计成真实具体的任务；每一项任务的教学以真实案例导入，使学生进入相应的情境之中，激发学习兴趣，引导学生学习相关知识和技能；运用调查访谈、专题讲座、案例分析、课题讨论等方式和手段实现每一项教学目标；为了激发学生自主学习、协作学习，在每一项任务学习过程中设计了实践性很强的课外活动项目，使课堂教学得到延伸。 （四）工作方法： 观察、启发、讨论、表演授案例分析 （一）知识目标１掌握知觉和社会知觉的概念、特征和影响因素 ２掌握旅游需要和动机的概念、特征和影响因素 ３掌握态度的构成、特性和转变态度的途径 ４掌握性格和气质的概念、特征、形成和对旅游的影响 ５掌握人际关系的概念、建立和发展途径 ６掌握压力和挫折的概念、产生和处理办法 ７掌握前厅、客房和餐厅服务心理及工作者心理素质 ８掌握导游服务心理和导游素质要求 职业技能目标： 1、对自身心理健康状态的分析和调适能力 2、对旅游者全面认识和分析能力 3、激发旅游者旅游需要和动机的能力 4、转变旅游者态度的能力５调动旅游者和旅游工作者积极情绪的能力 ６建立良好的人际关系的能力 ７旅游工作者压力和挫折的处理能力 职业素质养成目标 1、具有正确的世界观、人生观、价值观和一定的文化品位与格调； 2、具有良好的思想政治素质、职业道德和遵纪守法精神；3、具有较强的责任感、事业心和团队精神；4、具有一定的岗位适应能力、人际交流能力和灵活应变能力；5、具有健康的体魄和良好的心理素质. 按照学生能力培养目标，本课程教学共安排 10 项任务。学生通过解决工作情景中的问题来训练能力、应用知识。 在课程教学中加大学生能力训练的分量，整个课程 3 学时，强调在“练”字上下功夫，通过模拟教学、情景教学、案例教学和综合实训等方式，把学生的能力训练贯穿于整个教学过程中；在教学过程中设置了大量的工作情景，让学生在学生过程中学会解决问题，从 而提高心理素质和心理调适能力；结合学生自身心理特征进行有针对性的心理调适；在课程结束后为学生安排综合实训，以培养学生综合心理调适能力。 参考学时 4 学习目标 1.掌握注意的概念； 2.了解有意注意、无意注意的区别； 3.熟悉注意的外部表现。 工作任务 1.能够说明有意注意、无意注意的关系 2.学会辨别注意的外部表现。 相关实践知识 学会辨别注意的外部表现 相关理论 注意的概念；有意注意、无意注意的特点；注意的品质 拓展知识 有意注意适用范围 情境三 培养良好记忆力 参考学时 2 学习目标 1.掌握记忆的概念； 2.了解有意记忆、无意记忆的区别； 3.知道记忆的过程。 4、培养良好记忆力的方法 工作任务 1.能够说明有意记忆、无意记忆的关系 2.学会遗忘的规律。 3、掌握培养良好记忆力的方法 相关实践知识 良好记忆力的方法 相关理论 记忆的概念；有意记忆、无意记忆的特点；记忆的过程 拓展知识 记忆的方法 情境四 培养良好良好思维能力 参考学时 2 学习目标 1.掌握思维的概念； 2.了解解决问题的思维过程； 3.熟悉良好思维品质的培养。 工作任务 能够说明解决问题的思维过程 相关实践知识 解决问题 相关理论 思维的概念 拓展知识 思维的品质 情境五 情感自控能力及良好意志品质的培养 参考学时 4 学习目标 1.掌握激情、心境的概念及调节控制的方法； 2.了解道德感和美感的培养； 3.掌握坚强意志的培养方法。 工作任务 能够控制激情、调节心境 相关实践知识 能够控制激情、调节心境 相关理论 情感的概念、心境产生的原因、意志的品质 拓展知识 激情的概念及产生的原因 情境六 个性心理 参考学时 6 学习目标 1.分别掌握兴趣、需要、动机、性格及气质的概念； 2.了解需要、动机的分类 工作任务 知道需要的分类、动机的产生 相关实践知识 能够辨别性格与气质概念 相关理论 兴趣、需要、动机、性格及气质的概念 拓展知识 分辨气质与性格，知道气质与性格的分类内容 模块二 运用心理学的有关知识分析旅游者的行为 一、适用对象：中职二年级学生 二、参考学时：16课时 三、学习目标： （一）掌握旅游心理学的概念、学习的意义 （二）掌握对旅游者鉴貌辨色的方法 （三）掌握旅游者的兴趣、需要和动机，旅游者在不同旅游阶段的心理需求。 （四）掌