电子商务概论(第10章_电子商务物流系统)概览.ppt

当前，电子商务发展中遇到的最大障碍 就是金融与物流配送 世界第一大零售商沃尔玛的物流配送 美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在 全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝 座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。 高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单 将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品 的筛选、包装和分检工作。 沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处 的商品85％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品 的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备 得以充分利用，规模优势充分显示 迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供 货系统的另一个无可比拟的优势。 在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心， 2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时 间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一 次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货， 使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从 而大大节省了存贮空间和费用。 由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85％的商品 通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此 低于同行业平均销售成本2％～3％，成为沃尔玛全年低价 策略的坚实基石。 先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系 统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供 应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小 时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个 流程，大大提高了营业的高效性和准确性。 二、物流的定义 美国物流管理协会：物流（Logistics）是有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 中国于2001年4月颁布的《物流术语》国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 三、物流的发展阶段 ⑴ 第一阶段 物流形成阶段（20世纪50年代以前） 此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和 销售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在 努力控制和降低物资采购及销售成本。 ⑵ 第二阶段 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代） 物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提 供优质服务的重要内容。 ⑶ 第三阶段 综合物流阶段（20世纪70年代到80年代） 此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管 理开始向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最佳组 合，可以实现物流总成本的最低化。 MRP、MRPⅡ、JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中 的应用，丰富了物流理论。 ⑷ 第四阶段 供应链管理阶段（20世纪90年代以来） 企业开始把目光放在物流活动的整个过程，将供应商、制 造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体形成了 供应链。（一体化物流、供应链物流） （4）? 货物集运 （5）? 选择承运人、货代、海关代理 （6）? 信息管理 （7）? 仓储 （8）? 咨询 （9）? 运费支付 （10） 运费谈判 4、第三方物流对企业的影响 （1）集中主业 （2）减少库存 （3）节省费用，减少资本积压 （4）提升企业形象 （5）构筑现代物流大系统 10.1 物流配送与配送技术 10.1.1 配送的概念 配送：按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进 行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的 过程。 近距离、小批量、多品种、按用户需要搭配品种和数量 戴尔公司的物流采购与配送模式 戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。 采购方面，戴尔公司和材料配件供应商保持密切联系， 每天通过网络进行沟通。 营销部门监控顾客订货情况的变化，并把新需求随时在网 上发布，供供应商参考； 供应商则随时向戴尔公司通报自己产品生产、价格变化、 存量等信息 销售方面，戴尔公司坚持直接与顾客接触，注重通过高 质量的物流配送来达到目标。 一方面，戴尔公司通过免费电话与潜在顾客取得联系； 另一方面，