市场调研与销售测复习提纲整理.doc

市场调研与销售预测 问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存 减少抽样误差的方法有哪些？ （1）确定抽样方法（2）确定样本的容量（3）加强抽样调查的组织工作 什么是促销调研？ 答：为了找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率、广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研；广告媒介监测等。 必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功。 答：调研目标的明确性 定性研究一般基于哪几种研究？ 答：直接研究法（小组座谈会，深度访谈），间接调研法（映射法） 市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容？ 市场调研副总裁：全面负责公司的市场调研工作，属于高层管理者，负责制定市场调研部的目标 市场调研总监：负责公司所有市场调研目的制定和执行 助理市场调研总监：市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员 项目经理：负责市场调研项目的设计、执行和管理工作 统计师：负责实验设计、数据处理和分析 高级分析师：制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同时监控项目进度和成本 分析师：负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析 初级分析师：负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析 现场经理：负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督与考核 作业督导：负责有关作业，如现场工作、数据编辑与编码的监督与指导工作。也可参与编程和数据分析 数据录入员：负责编制调研数据、格式数据 访问员：负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中央地区测试 入户访问的缺点？ （1）耗费较大（2）对访问过程较难控制（3）入户比较困难 管理决策问题与市场调研问题的区别？ 管理决策问题 市场调研问题 决策者需要做什么 需要什么信息，如何获得这些信息 行动导向 信息导向 关注症状 关注原因 例如：是否应该提高产品价格 例如：确定需求价格弹性，采用问卷调查方式获取消费者的需求价格弹性 探索性调研的特点是什么？ 答：没有固定的调研程序，具有相对的灵活性和多功能性。在探索性调研阶段，调研人员不需要设计好的问卷、大规模的样本和抽样计划。 实验调查法的局限性有哪些？ （1）实验效果的准确性不一定绝对可靠（2）实验调查费较高，时间长（3）实验调查只适合于对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。 描述性调研的主要方法？描述性调研的使用范围？ 主要方法：观察法和访问法 使用范围：通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为：（1）描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。（2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率（3）确定顾客对产品特征的了解程度（4）确定市场变量的关联程度（5）进行预测 理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用 书本第29页 13．市场调研的第一步是？ 答：定义研究问题，确认研究目的 14．市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例 陈述性假设是调研者根据调查信息做出的预先判断，它使研究人员能预知可能的调研结果。并且，陈述性假设也能够明确所需要的数据类型。 例：某品牌电冰箱销售量下降的原因可能是： 消费者的购买行为是价格导向的。（2）售后服务影响消费者的购买行为。 例：某企业大楼确定的最有效利用其大楼空间的方案： 多余的大楼空间租给几家银行。 多余的大楼空间租给其他公司做写字楼。 多余的大楼空间租给餐饮店。 15.什么是定距标尺？ 答：是一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。 16.研究设计是框架或蓝图。 答：撰写与提交研究报告 17.什么是经验判断法？ 答：是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。 18．描述性调研与因果性调研的具体应用实例 书本第32页 19.极差是指？能够判断 答：即变量取值中最大值和最小值的差。极差直接受极端值影响。 20.以最小的成本获得最大的产出“成本效益”。 答：经济可行性 21.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？ （1）回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝。 （2）每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难。 （3）资料的编码往往十分困难且很主观。 （4）在收集到的信息中