市场部2012工作总结.doc

市场部2012年工作总结 ■沈国军 ■2013年1月 龙辞旧岁，蛇舞新春。 回首过去的一年，作为新成立的部门，且在整个部门只有一人独撑局面的情况下，市场部经过一年来不懈坚持与艰辛努力，在公司总经理的直接领导下，在各兄弟部室及门店的鼎力支持下，在实践中创新，在总结中开拓，工作从零开始，从无到有，从毫无经验到摸清门路，从没有头绪到逐步理顺，再到走上正轨，较为圆满地完成了部门的年度工作目标，较好地实现了部门的价值。 以下是我部一年来的几点工作小结： 一、年度工作成绩小结： 一年来，按照公司下达的目标任务及部门年度工作计划，市场部目标任务完成率100%，部门年度计划完成率为120%，新增工作完成率为100%，月工作绩效考核综合平均分在90分以上，并坚持拟写周工作小结和月度工作总结，及时汇报工作完成情况。现将主要工作业绩小结如下： 项目 主要工作成绩 具体内容 新 店 拓 展 ㈠、新店选址持续推进，福音宴汇成功签约桂阳金龙大酒店。 公司于11年12月下达在郴州的拓店任务，在对郴州的市场不了解、渠道网络不熟悉的情况下，充分拉动公司有关领导资源的支持，经过艰苦而又不懈地努力，于4月9日完成桂阳店签定，提前完成年度新店开发任务（目标时间为4月20日） ㈡、选址渠道拓展持续进行，大幅扩大选址网络。 1、年度新入加商业地产QQ群54个； 2、年度与19家商业地产代理运营商友好建立合作关系。 ㈢、协助万家丽店品牌传播方案实施，为开业前期提供有力支持。 1、草拟、修订并协助营销部落实万家丽店《品牌传播前期营运开业执行提案》，完成广告媒介的调查、洽谈、筛选及合同签定工作，并从品牌传播角度，对试业与开业宣传定位和设计提出相关意见和建议； 2、协助营销部调查、筛选菜谱拍照、制作商； 3、开业后，根据公司统一部署，再次拟定《万家丽店业务定位及开业前期业务重点调整思路》，为开业前期的攻坚战提供力所能及的相关支持。 ㈣、参与桂阳店筹建工作，成绩突出。 1、在桂阳店筹建项目中主动担任组长助理职务，主要负责（或协助）做好了新店开发、筹建立项、品牌导入、新店定位、营建督导、模式创新等六个方面的工作，尤其是参与及督导桂阳店营建工程施工，主要做好了中途参与及督导桂阳店营建装修施工，协调、处理重大与突发问题及推进工程进度。从营建施工过程中问题的协调、处理、决策（包括：部分设计调整、电力增容协调、个体合同改签、与金龙所有协调、磁砖市调及转包商洽谈、拖煤事件协调、招牌安装协调等），到中后期工程督导（按时开碰头会）、店内外招牌重新设计制作，以及末期工程进度推进，确保了桂阳店如期开业。 2、桂阳店签定后，七天内完成了项目说明的拟定，并参与筹备会进行项目介绍。同时在七天内协助项目组长与装修设计师沟通、确定平面布局图，并实时跟进装修设计风格及效果图的绘制与沟通、调整，使最终施工图纸按时出台。另外，前期参与福音宴汇新的直营店筹建模式（组织架构及运作模式）的制定。 3、参与组织桂阳店筹建前期市场调查，并加班加点赶工，于10天内完成《桂阳店总体经营策划提案》拟定、提交，并参与组织提案讨论、审定，确立福音宴汇县级店基本运营框架。 4、参与桂阳店总投资预算控制及装修设计施工图调整讨论与确定。 5、按品牌招牌制作新标准，设计桂阳店牌制作方案，提交相关领导审定，并筛选6家招牌制作商接洽、报价，最后锁定三家重点洽谈，最后以较高的性价比完成招牌制作与安装。 ㈤、新店拓展的模式建设工作卓有成效。 1、完成《福音宴汇选址手册》拟定，并通过万家丽店和桂阳店选址实战积累宝贵经验，对手册进行反复修订、改版，开创性建立了品牌新店选址模式和体系，为公司今后拓店发展打下良好基础； 2、根据实际需要，结合两次选址的实战经验，完成《福音宴汇物业条件》拟定（包括场地条件和工程条件），为品牌新店选址开发提供更详细、准确的客观标准。 3、在桂阳店筹建过程积极主动地做好模式建设工作，完成《直营店整体筹建框架》（包括：《直营店整体筹建流程》和《直营店整体筹建控制点》）、《直营店营建工程预算流程及管理规范》、《直营店营建施工质量和进度管理办法》的拟定。 品牌管理 ㈠、品牌管理有条不紊，管理规范初步建立，并组织培训与推行。 1、福音宴汇品牌商标注册受理后，在全公司及各门店强化品牌形象打造，完成各项“TM”标记规范工作，与各部室及门店沟通推行。 2、根据品牌管理需要，完成公司旗下品牌的基础培训教案拟定，包括：《福音宴汇品牌培训教案第1课》、《苏仙宾馆品牌培训第1课》、《鼎福楼品牌培训第1课》；同时，完成公司文档模版、苏宾基础VI及文档模版、鼎福楼VI及文模版的规范与推行。 3、