广东电信客户经应知必威体育精装版题库.doc

单选（30×1.5） 多选（20×1.5） 判断（10×1.5） 问答（2×5） 业务类 40（34） 27（17） 30（25） 5（2） 综合类 11（6） 8（3） 11（5） 0（0） 一、业务类题目，占比85％ （1）单选题，共40题 1、政企宽带提速, 加装1个乐享3G，原2M可以升（ D ） A、8M B、12M C、20M D、以上都不对 2、 针对乐享3G套餐（聊天版）189元套餐，下列说法正确的是（ A ） A、 送国内通话1200分钟 B、 送240M流量 C、流量封顶为25G D、送来电显示、彩铃 3、天翼手机客户可以编辑什么短信内容发到“10001”，免费查询或退订本手机定制的合作类增值业务。 (A、0000 ?????B、0001?????C、10001?????D、10002 ?????E、10003wifi的统一国内（不含台港澳）不分漫游标准资费是：1X/3G上网每月（）元封顶；每月累计流量（）将暂停当月上网服务 A、 B、 C、/sz/ D、以上均可 8、政企宽带加200元提速（D）年 A、1 B、2 C、3 D、5 9、拨号光纤10M套餐，用户预存4800元，套餐月租优惠（C） A、100元 B、200元 C、400元 D、500元 10、信息版领航e拨号光纤套餐优惠方案中，30元固话加装包允许的数量是（D） A、1 B、5 C、10 D、无限制 11、拨号光纤5M套餐，每加装1台乐享3G，月租减50，最多可加装（C）台乐享3G A、1 B、2 C、3 D、5 12、一券五值面向的客户范围（F） A、行业应用客户 B、政企总机服务团购 C、政企总机服务团购50单以上客户 D、4M及以上全业务融合 E、80元以上后付费单产品 F、以上全部 13、以下几类终端采用一券五值和本地促销券方式，那类终端合计补贴最多（A） A、省公司指定中档智能机 B、其他主推智能机 C、特定联合促销机型 D、其他普通智能机 E、其他普通3G 14、在时间允许的条件下，天翼产品支撑的首选解决方式（A） A、在知识库上查找产品相关资料 B、咨询该产品的产品经理 C、咨询分局天翼管理员 D、拨打10000号 15、在IT系统中开发个性化销售品的最终审批权限在哪个部门 （B） A、市公司 B、省公司 C、各分局 D、政企客户部 16、政企特殊补贴政策（政企终极服务专用零预存政策），承诺低消200元，补贴（ C ）终端补贴 A、1200 B、1500 C、1800 D、2400 17、号码资源使用规范：固话号码和移动号码回收号码需要沉淀（ D ） 天后（即号码释放状态天数），系统自动进行回收，不允许人工从沉淀号码中进行回收操作。 A、30天 B、50天 C、60天 D、90天 E、120天 18、移动后付费业务实时信控规则3A（500） B、3A（400元） C、3A（300元） D、3A（200元） 19、固网终端客户化操作：在受理各类提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终端是普通猫时，提率后的速率为以上的，需更换为无线猫。以下因素中，哪一些会影响到3G智能手机的运行速度A、手机CPU的频率 B、手机RAM的大小 C、扩展存储TF卡的容量 D、是否支持3D加速 （　　） A、5折 B、6折 C、7折 D、8折 28、物流e通的基础功能费为：（答案：D） A、10元 B、20元 C、30元 D、40元 29、广东电信天翼对讲目前采用的数字集群技术标准为：（答案：E） A、TETRA（欧洲） B、iDEN（美国） C、GoTa（中兴） D、GT8800（华为） E、Qchat（高通） 30、申请天翼黑莓业务，必须开通：（答案：D） A、国内长途权限 B、国内长途以及国内漫游权限 C、国际长途权限 D、国际长途以及国际漫游权限 31、天翼黑莓业务是中国电信与 公司合作推出的邮件推送业务。（答案：C） A、美国苹果公司 B、美国思科公司RIM公司 D、中国华为公司 32、快销通产品是面向 行业的一套市场终端信息采集与分析系统。（答案：B） A、商贸连锁行业 B、快速消费品行业 C、零售行业 D、制造业 33、快销通业务的标准资费不包含以下哪项：（答案：B） A、设备费 B、开户费 C、功能费、（5）通信费。 34、天翼教育互动服务以为什么为前提？（答案：D） A、家长统一开通 B、老师统一开通 C、老师自愿开通 D、家长自愿