广州市中级汽车销员知识试卷(五套).doc

广州市职业技能鉴定统一试卷 中级汽车营销员知识试卷（A卷） 专业工种号： （考试时间：120分钟） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 班级 姓名 学号 成绩 题序 一 二 三 四 五 总分 得分 一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分） 1、在倾听顾客的意见时，要防止( B )． A、脸部露出微笑 B、顾客提出不好意见，打断对方 c、稍稍前倾身体 D、轻微的点头 2、握手时应( B )。 A、双方之间的距离大于l米 B、握手用力均匀 C、目光随意 D、轻轻带过 3、引导客人时，你应该走在客人( D )位置． A、前方 B、后方 c、并捧 D、斜前方 4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲，保险的性质( A )。 A、实现风险转移和分散的社会化方式 B、不是以风险本身为对象的交易 C、不具有可经营性 D、将风险损失补偿的责任从保险人转到投保人 5、( B )是风险销售的转让方。 A、投保人 B、保险人 c、受益人 D、被保险人 6、消费者购买汽车时期望得到的储运、装饰、维修、保养等属于广义汽车产品概念的哪一层?( A )． A、汽车延伸产品层 B、汽车期望产品层 C、汽车核心产品层 D、汽车形式产品层 7、一般档次较低的经济型车选用( B )定价策略． A、整数 B、尾数 C、声望 D、分级 8、汽车营销企业经济实力对汽车市场营销的影响主要表现在( C )。 A、美誉度和竞争能力 B、内部管理和外部销售 C、营销能力和竞争能力 D、抗风险能力和资金周转能力 9、营销调研中，对企业而言最重要的是( C )． A、市场商品供给预测 B、产品价格预测 C、市场需求预测 D、竞争形势预测 10、广义的汽车产品概念把汽车产品理解为( A )个层次所组成的一个整体． A、5 B、6 C、4 D、3 11、现代汽车的发展方向包括环保、节油、安全和( A )． A、智能 B、导航 C、配件通用 D、多功能 12、汽车制动效能的评价主要有制动力、制动距离和制动减速度等， GB7258 1997《机动车运行安全技术条件》规定，当( C )即判为合格 A、3个指标中只要其中一只合格B、3个指标中只要其中两个合格 C、3个指标全部合格 D、其中特定两个指标台格 13、汽车分类中的轻型客车是指载重( B )。 A，3.5t B、3.5—7t C、4.5—7t D、4.5—6.5t 14、在保证达到必须的冷冻条件下，为避免浪费机械功。制冷循环所制取并 维持的低温应尽量接近( B )。 A、零度 B、环境温度 C、5摄氏度 D、零度以下 15、汽车冷却系的温度一般在( B )。 A、70—80℃ B、80一90℃ C、60一85℃ D、65—85℃ 16、四冲程发动机换气过程可分自由捧气、进气过程、( B )、做功过程。 A、强制排气 B、压缩过程 C、燃烧过程 D、点火过程 二、判断题（在题目前面的括号内，正确的填“√”错误的填“×”，每小题1分，共20分） ( X )1、顾客多的时候，可以伸出双手同时去握。 ( 0 )2、跟顾客介绍汽车产品，不能背对任何一位顾客。 ( X )3、保险人和投保人是保险关系形成的主体因素。 ( 0)4、职业道德是一种行为规范。 ( 0)5、依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。 ( 0)6、与法律、行政法规的强制性规定有抵触的台同是无效的。 ( X)7、市场营销主要是研究买方的活动。 ( 0)8、递名片时应该目视对方双手递送。 ( 0)9、市场营销的基本任务有：寻找市场需求；实施营销活动。 ( X)10、车轿由转向桥和驱动桥组成。 ( 0)11、车辆日常维护应以养为主：首次保养须去维修站；定期保养不能拖；日常清洁、紧固。 ( 0)12、当制动系出现问题时，汽车仪表板上的制动报警灯发亮，这时应立即减速将车开到路旁，检查并排除故障，或与维修站联系，待问题解决后再继