培训需求调查分析_体系.ppt

* 培训需求调查分析体系 增强组织认同的内容 提升员工素质的内容 提升员工技能的内容 四、培训需求调查分析体系 1、培训需求的细分 公司文化、公司现状、发展历史、企业战略、企业核心竞争能力、行业前景、行业格局、薪资制度、福利制度、晋升制度、培训体系等 职业精神、工作方法、工作效率、人际关系、职业生涯规划、执行力、团队、沟通、时间管理、问题分析与解决、绩效提升、商务礼仪等 企业产品及卖点、公文练习、计算机基本技能、外语基本技能、经销商管理知识模块、超市卖场管理知识模块、中小终端管理知识模块、区域市场管理知识模块、其他渠道知识模块 普遍培训需求 工作经验 工作部门 工作形式 四、培训需求调查分析体系 个别培训需求 新员工入职、新任管理人员的培训需求 人力资源部门、生产部门、营销部门 项目、跨部门、部门内的培训需求 短期培训需求 长期培训需求 2、培训需求分析 个人层次 继任计划和 个人成长计划 应具备的胜任知识、职业素养和能力 发现差距并明确培训需求 继任计划 现任职位 目前后备人选 2—3年后后备人选 职位名称 后备人选1 后备人选2 后备人选1 后备人选2 后备人选3 后备人选4 个人成长计划 （1）知识 公司知识、 专业知识 （2）职业素质 责任心 忠诚度 敬业 （3）技能/能力 电脑操作 语言表达 专业技能1 专业技能2 专业节能3 发现应具备的能力和实际之间的差距，明确重点培训需求 职务层次 岗位职责 任职资格 胜任素质模型 职业生涯 知识 差距 能力 差距 职业素养差距 确定培训需求 组织层次常见培训需求事项 组织层次常见培训需求事项 晋级和提升 转岗和调岗 推出新业务 引出新技术 开拓新市场 招聘新员工 组织变革创新 外部环境变化 提升工作业绩 3、培训需求调查方法 面谈法的优点 1、得到的资料全面 2、具有真实性 3、能够了解问题的核心，有效性强 4、能够得到自发性回答 5、能够控制非言语行为 6、开展团体面谈可节省时间 面谈法的缺点 1、被面谈的人，可能会受到面谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低 2、需要较多的人力物力和时间投入 3、面谈涉及的样本容量小 4、可能会给面谈人带来不便 5、可替代性较差 问卷法培训需求分析 调查问卷设计流程 列出所需了解的事项清单 将列出的事项转化为问题 设计问卷 编辑问卷并成文 同别人就问卷进行讨论和完善 对问卷进行模拟测试 对问卷进行进一步完善 调查实施 调查结束后，反馈改善 观察法 观察法的优点 1、不防碍观察对象的正常工作和集体活动 2、通过观察所获得的资料，能够更准确的反应实际培训需求，偏差小 观察法的缺点 1、观察者只有做到对被观察者从事的工作内容十分熟悉，才能做好观察工作 2、如果被观察者对观察者的行为有所察觉，可能会故意做出假象，导致观察结果出现偏差 小组讨论法 召集小组成员，向他们说明组织或员工的现实情况及问题，并提供相关的，全面的、准确的信息 小组人员读问题的产生原因，或相关情况进行讨论，寻找可能解决办法，或对情况进行界定分析 汇总讨论结果，最终判断培训是否为解决问题或改变现状的有效方法 说明 开展小组讨论时，可采用头脑风暴法，组织对照法、刺激法、塑造法等多种方法，增强培训效果 *