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劳务分包队伍之间合作互信机制的构建研究 　　摘 要：文章针对目前农民工施工队伍之间由于对立情绪的普遍存在，严重影响了施工企业绿色文明施工的正常进行这一问题，从总承包方的角度，结合现代管理学中的管理沟通理论，分析农民工施工队伍之间产生对立情绪的主要原因，并以此为根据提出农民工施工队伍之间合作互信机制的构建方案，提出优化的解决方案，最终为施工总承包方的绿色文明施工提供可行的决策依据。 　　关键词：农民工施工队伍；合作互信机制；管理沟通 　　引言 　　随着建筑业市场化和改革开放的不断深入，建筑业投资也开始呈现出几何式的增长态势，顺应这种潮流，建筑业的主力军――农民工施工队伍也越来越多，由于各个队伍之间在文化、地域、风俗、习惯、认知水平等方面的差异，其队伍之间协调沟通始终存在较大的问题，而基于此出现的各种影响施工总承包方绿色文明施工的现象也是屡见不鲜。这就对总承包方的工作提出了具体要求，如何构建农民工施工队伍之间合作互信机制，用以排除干扰影响绿色文明施工的因素，及时消除农民工施工队伍之间的对立情绪，是当前总承包方亟待解决的一大议题。 　　1 农民工施工队伍之间产生对立情绪的主要原因分析 　　根据现代管理学中的管理沟通理论，结合工程实际，将农民工施工队伍之间产生对立情绪的主要原因归纳为两个方面[1]，即农民工施工队伍自身的原因以及施工企业存在的管理沟通问题。 　　1.1 农民工施工队伍自身的因素 　　1.1.1 地域差异 　　农民工施工队伍大多来自于不同的地域，而各地域在风俗、文化、习惯、语言等方面都存在巨大的差异，而农民工施工队伍自身对这种差异的认知，使他们在无形之中自主组织了施工现场的“非正式组织”以保护来自相同地域农民工的利益，这种“非正式组织”从某种程度上讲，促进了施工的进行，在同组织成员中形成了互帮互助的机制，并且保护了组织内部广大成员的利益，但是当组织内部成员利益受到损害时，这些组织就转化为施工企业管理目标实现的一大桎梏，甚至严重影响施工企业管理目标的实现。现实中，由于工地各“非正式组织”内部成员之间的利益纷争，导致农民工施工队伍之间普遍存在着一种对立情绪，这种对立情绪升级为流血事件也时有发生。 　　1.1.2 文化知识水平及沟通能力 　　大多数农民工都没有接受到良好的教育，根据现场问卷调查显示，58.3%的农民工接受过小学教育，31.8%的农民工接受过初中教育，9.4%的农民工接受过高中教育，0.5%的农民工未接受过教育，如图1所示，这就导致了文化知识水平及某些认知能力方面的缺失，这种缺失也就导致了两方面的问题，一方面大多数农民工都是感性思想大于理性思想，对于工作中的矛盾不能够理性的认识，容易转化为冲突；另一方面，农民工施工队伍中的大多数成员都不清楚如何与管理者或其他队伍进行有效沟通，常常有问题、有困难不能够及时的反映或者不能有效的反映。 　　1.2 施工企业存在的管理沟通因素 　　1.2.1 沟通侧重点的误区 　　一般来说，大部分的总承包重视与业主单位、监理单位以及分包商的沟通，以此来保证自身利益的实现，却忽视了与农民工施工队伍之间的沟通，各施工队伍之间存在着严重的信息不对称现象，而信息不对称又是交易成本产生的因素之一[2]，故由于信息不对称导致农民工施工队伍在进度、硬件设施、施工条件等方面存在较大差异或矛盾，由此在农民工施工队伍之间可能产生零和博弈[3]，导致双方都不能够顺利完成本职工作，最终影响总承包方的管理目标。 　　1.2.2 缺乏双向反馈式的沟通网络 　　农民工施工队伍受到专业知识和沟通能力的限制，在选择沟通对象时，总是倾向于与总包方进行沟通，而此时总包方在处理这些问题时，总是以集权化的模式沟通矛盾双方，如图2所示，这种沟通方式并没有形成循环回路的反馈网络，很可能由于问题导致总包方权威的弱化及农民工施工队伍之间对立情绪的加深。而且单向集权式的沟通，又很可能导致信息的失真，进一步加大信息的不对称，从侧面加大了管理沟通的难度。 　　1.2.3 缺少长效的沟通机制 　　长期以来，与农民工施工队伍的沟通只是分包商的任务，总包方主要确保分包商能够将己方的技术交底和施工方案下达到农民工施工队伍，而与此同时，农民工施工队伍由于自身的文化知识缺失问题，对于技术交底和施工方案并不能有深层次的理性认识，不能通过其中理解到总包方管理者的管理意图，从而与总包方管理者的理念产生冲突，进而可能导致与其他农民工施工队伍之间产生对立情绪。另一方面，农民工施工队伍缺少第三方协助的沟通渠道，难以形成循环往复的反馈式沟通，造成对立情绪的无法排除及加深。 　　1.2.4 定规维度为主的沟通形式 　　纵观现今总承包方与农民工施工队伍之间的沟通形式，可以深刻地体会到，总承包方主要的沟通形式都是以问责制为主，