O2O电子商务平台项目调研报告级实施方案.doc

O2O电子商务平台项目调研报告 （本文档为Word版本，下载后可自由编辑） 申报单位：××××××××××× 地 址：×× 邮政编码：××× 联 系 人：××××× 联系电话：××××××××××× 申报日期：××××× 一、 行业背景 3 二、 购物中心的经验和教训 5 (一) 朝阳大悦城 5 (二) 金隅万科广场 9 (三) 万达与万汇网 10 (四) 总结分析 12 三、 O2O电商平台的价值分析 13 (一) 用户价值分析 13 (二) 商户价值分析 13 (三) 购物中心价值分析 14 四、 O2O电商平台解决方案 14 (一) O2O电商平台的系统构成 14 (二) 网上商城 16 (三) 手机客户端功能 18 (四) 智能交易采集系统 20 (五) 室内WIFI客流分析及Wi-Fi导航系统 21 五、 O2O电商平台的实施方案 22 (一) O2O电商平台的产品研发 22 (二) O2O电商平台的运营 23 (三) 方案一：自主研发 24 (四) 方案二：引入合作 25 行业背景 我国房地产市场正处于快速发展、转型升级的过程中。近年来,在住宅市场竞争日趋激烈,限购等调控政策日益严厉等背景下,商业地产逐渐成为地产投资新宠,进入高速发展时期。以 35 个大中城市为例,过去几年里,新增供应的商业物业面积达到 8000 万平米以上,新增供应的商服用地则接近 2.6 万公顷,三 至五年内,当这部分土地进入商业地产二级市场时,当前的商业地产市场格局将发生显著、深刻的变化。 2014年初，世联行地产顾问发布了《2013年中国50城市综合体战略地图》报告，报告指出：2013年全国50城市中,11个城市综合体规模(除住宅外) 逾1000万m2m2。 报告指出：贵阳、成都、长沙、南京、合肥、重庆、天津、杭州、大连、厦门、宁波、青岛、长春、哈尔滨、南宁、昆明等16个城市人均商业面积超过1.5平方米 在商业地产招商及经营过程中，也面临着如下问题： 首先，主力店、百货和业态分布呈同质化趋势；纵观全国购物中心的商户构成不难发现，院线、知名餐饮、运动品牌及大牌服装构成了前篇一律的购物中心：优衣库、HM、汉拿山、小肥羊等品牌成了购物中心的标配。 其次，商业地产供大于求，市场饱和，区域竞争激烈；住宅地产限购调控政策 最后，由于受到电子商务的冲击，商品销售型商户的业绩受到了巨大的影响，房租、人员工资等成本逐年上升，销售业绩不足以支撑商户在购物中心继续经营。 如何从恶性竞争中脱颖而出？如何标新立异，创造新的商业机会和新的市场？我们可以了解一下业内成功的案例和经验。 购物中心的经验和教训 朝阳大悦城 作为一个传统购物中心代表，朝阳大悦城正在以新的互联网思路去改造传统零售业态的经营方式。而在O2O经营模式即将掀起新一轮零售转型浪潮的前夕，大悦城这样的购物中心已经未雨绸缪，在内部体系中强势植入了一个最重要的数据元素。 基础一：经营方式数据化 由于在传统零售行业，消费者进入商场的消费目的各异，而购买行为又很难在这种情况下判断，因此增加数据来源十分重要。朝阳大悦城在成立之初，就组建了一个数据团队。 新产品的应用和新经营模式的尝试前提，是需要对用户有足够的了解。为此，朝阳大悦城增加了数据化监测设备。2012年朝阳大悦城在商场的不同位置安装了约200个客流监控设备，通过Wi-Fi站点的访问获取客户的到店频率和逛店时间，通过与会员卡关联的优惠券得知受消费者欢迎的产品。 基础二：超大规模品牌集群 O2O涉及线上和线下两条业务线，因此，对购物中心而言，有足够的商户才可能有O2O落地的机会。而后来建设的朝阳大悦城开放楼层一共11层，400多家商户分布其中，涉及的业态包括服饰、餐饮、娱乐、休闲等。 线上如天猫O2O这样的大促节点，大悦城数百个品牌线下店可以完美的形成集群式配合，而只有形成这样的量，才能产生共振效应。此外，大悦城吸引入驻的品牌消费群体大多为年轻时尚人士，而这部分人群对新营销工具的掌握十分熟练。 朝阳大悦城对店内400多个商户有精准的分析和划分，这也给业务部门提供了参考。而在借助微信进行O2O尝试的过程中，更清楚要重点推哪一些商户，以什么样的形式，在什么样的时间节点。 基础三：对周边客群清晰掌握 在尝试O2O的过程中，经营到店用户或会员只是在已有“存量”基础上做厚，而吸引周边或商圈新用户其实会产生有效的“增量”。 大悦城通过采集微博活跃度、微信热度、网站浏览情况，以及周边二手房指数、项目地铁沿线媒体投放价格等大量非结构性辅助数据，与销售变化进行结构化分析，提前预测区域内客群结构的变化，分析客群的潜在需求，有针对性的进行新媒体营