O2O模式的主要手机APP汇总分析介绍.doc

O2O模式的主要手机APP汇总介绍 （本文档为Word版本，下载后可自由编辑） 申报单位：××××××××××× 地 址：×× 邮政编码：××× 联 系 人：××××× 联系电话：××××××××××× 申报日期：××××× O2O模式的主要手机APP汇总 O2O会是电商的未来，巨头们就此已达成共识 但是，到目前为止，O2O还没有特别成功的案例 但，在路上的人很多...... 【发展模式】 ——轻重型：轻，就是这一模式对地面服务介入得比较浅。作为以信息为主的门户网站，客户通过它可以找到相关的商家及其地址，可以找到一些相关点评，但其上的评价信息欠缺提炼，可参考性也不是太强重则将线上线下结合在一起，不仅仅做一个信息发布的平台，形成了完整的服务闭环。有一些只做固定行业的O2O，这也是日前O2O在国外发展的主流。从奢侈品到租车，从家具定制到私房出租，细分行业的O2O获得了相当多客户的亲睐，也获得了国外银行的充分支持。理想情况下，不管是轻型还是重型，不管是全行业覆盖还是固定在某些行业，O2O的流程都应该构成一个统一的服务闭环。这个闭环里包含几个关键点：第一个是线上营销，扩大用户群。互联网上有很多可借鉴的营销手段。第二个是发现，通过信息推送找到客户，或者让客户主动提出服务需求，这个环节也有可借鉴的经验和技术手段。第三个是线上的预约支付和线下的交易，支付环节在线上还是线下没有明确界线。最后就是数据的沉淀和分析。只有形成这个闭环，才能实现真正快捷、高效和友好的用户体验。 一个消费者在手机上装了支付宝钱包的App，当他（她）经过支付宝合作商户的门口，其手机会给予一定的提示，告诉他（她），商户中有免费WiFi可用，消费者可直接以支付宝手机钱包为“密钥”，经过中间页相连，获得免费流量。同时，用户还可以得到针对性服务，比如，公交的WiFi后台会告诉你，公车距离站点还有多远，您大概还需要等多久；海底捞的WiFi后台会协助您排队领号、手机点餐；KTV的WiFi后台会询问您是否需要用手机预约点歌……任一用户只需关注支付宝银泰公众账号，持手机领取自己的“银泰宝”，便可获得银泰会员身份，不仅可以享受促销折扣，还能实现快速充值、信息查询和便携支付等会员功能。自去年11月15日，银泰商业与支付宝钱包达成战略合作之后，已经实现在所有门店接受支付宝钱包付款，用户可以用条码支付、扫码支付、声波支付等任一方式进行付款。美宜佳、喜士多祐驿站央行下发紧急文件《中国人民银行支付结算司关于暂停支付宝公司线下条码（二维码）支付等业务意见的函》，叫停支付宝、腾讯的虚拟信用卡产品，同时叫停的还有条码（二维码）支付等面对面支付服务。2014年5月28日，支付宝推出名为“未来医院”的计划，根据这一计划，支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等。该平台推出后，用户就可以直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费、取药，甚至查看检查报告等流程。 6月18日，支付宝对外宣布了“未来公交”计划并联手住房和城乡建设部IC卡应用服务中心，发布了该计划的一期产品——城市一卡通，该产品能将用户的手机变成一张通行全国35个城市的公交卡。通过与支持NFC功能的手机厂商合作，支付宝钱包把手机变成了一张卡。支付宝钱包推出了“未来生活广场”计划，将免费WiFi、服务窗、卡券中心、移动支付等功能模块整合为一套解决方案，与线下商业地产结合起来。杭州西溪天堂是未来生活广场的第一个合作伙伴。1.用户进入西溪天堂WiFi覆盖区域后，Android设备会收到推送通知，点击即可自动联网，并唤醒支付宝钱包，进入西溪天堂的服务窗。iPhone设备没有推送通知，用户手动连接WiFi之后，同样将唤醒支付宝钱包。2.西溪天堂服务窗中，有住宿、饮食、娱乐介绍、商圈地图，还有优惠券以及会员卡，用户可以直接在服务窗内进行酒店预订、美食预订。酒店预订和淘点点分别使用的是淘宝旅行和淘点点系统。目前已有4家酒店和12家餐厅可以通过服务窗预订。3.用户到店消费后，可以使用支付宝钱包付款，如果使用优惠券或者会员卡，可以在支付宝钱包内核销。4.未来还将推出的服务有智能停车、KTV、电影票预订、室内导航等。5.对商户来说，可以在服务窗后台进行会员管理，使用数据分析工具，并且根据需要向所有关注用户或者部分用户发送消息。可以看出，“未来生活广场”实际上是将支付宝大部分O2O业务整合在一起，以免费WiFi获取用户，以服务窗与用户互动，最终消费支付，形成一个闭环。 淘点点：移动餐饮服务平台2013年12月20日淘宝淘点点定位“移动餐饮服务平台”，希望将餐饮行业做成“淘宝+天猫”的模式，即每个菜品都是一个SKU(库存商品)，一些热销的菜品，相当于淘宝中的热