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试论用电检查的难点及应对策略 　　引言：随着工业发展规模的扩大及居民生活质量的提高，电网供电能力在不断提高，这为用电检查增加了难度。用电检查在电网运行中不可或缺，是确保供电企业向用电客户正常供电的重要手段，并影响到供电企业服务水平，关系到其长久经营发展。本文从多个角度出发，阐述当前供电企业在用电检查过程存在的一些难点问题，并针对性的给出应对方法，以更好的提升企业供电水平。 　　供电电网的运行是为了服务于用电用户，满足用户的用电需求，故而供电企业的发展需依赖于用户对电网工作能力的满意程度。用电检查这一举措为供电企业及用电用户间提供信息交流的平台，确保电网安全有效的运行。 　　一、用电检查介绍及其实施意义 　　在电力行业领域中，用电检查即供电企业或与其相关部门、单位、个人等根据规定要求或自身经验等对电力使用对象进行安全隐患、计量、质量、营销等方面的管理、检测、评估的活动。用电检查包括用户用电前、中、后阶段进行的检查工作，其检查范围取决于用户受电装置。 　　对于电力运营企业，用电检查主要为确保电网正常的供电及用户规范化的用电，实现供电企业与用户间的沟通交流，保障社会的公共安全；另外，从营销策略上出发，用电检查是用电营销过程的最后环节，是企业向用户展示业务能力和服务水平的最后指标。综合而言，用电检查是供电企业提升企业竞争力的指标之一，关系到企业本身的长期发展。 　　二、用电检查存在的难点问题 　　随着工业生产及居民用电需求的增加，供电企业在用电检查上的工作量及工作难度也随着扩大。一方面用电检查的覆盖范围、工作数量在增加，另一方面对用电检查的质量要求也在提高，因而现阶段的用电检查面临众多问题，具体表现如下所述。 　　1.用电检查的工作效率不理想 　　定期对用户用电情况进行检查是供电企业需承担的重要工作。随着用电规模的扩大及用电用户的增加，绝大多数的供电企业存在“供不应求”的问题，即投入的用电检查人力资源无法满足用电用户的使用需求；另外，除人员安排不够外，进行用电检查所必须的设备、仪器等未配备完整，并在检查流程、方法上存在多种漏洞，进而导致用电检查的整体工作效率不理想。 　　2.偷电、窃电行为为用电检查问题增添难度 　　在中小城镇或偏远农村地区等，偷电、窃电行为发生概率较高，常见于以电力进行照明、动力活动的用户。其利用电网中电压、电流、相位的改变，以及电线布局的再调整等方式非法获取电力资源，使供电企业直接蒙受经济损失，并为电网的正常供电埋下安全隐患。在进行用电检查过程中，窃电行为多被用户进行掩盖，因而增加了检查的难度且无法获得准确信息，进而不能及时发现用电隐患，增大用电安全事故风险。 　　3.用户配合用电检查不积极 　　由于用电检查的主体对象是用电用户，检查的场所指定为用户用电现场，由于用电检查人员专业水平有限，操作时间过长，或是与用户沟通不足等，检查工作可能会为用户造成不便，引起不满。用电用户可能因此产生抵触情绪而不配合进行用电检查工作，增加工作人员负担。 　　4.用电检查人员专业化水平较低 　　由于在进行用电检查时，检查人员需具备专业的电力检测相关的知识，然而在供电企业中用电检查未能受到足够重视，对人员的筛选也过于懈怠，因而造成用电检查人员专业化程度不高，导致检查工作不到位；另外受专业知识的限制，检察人员在与用户进行沟通交流时，若未能详细说明，则易引起用户不满，进而影响供电企业形象问题。 　　三、用电检查问题应对策略 　　1.制定相应的用电检查规章制度，并加大资源投入 　　用电检查是确保供用电秩序正常，并提升供电企业经营能力的重要措施，因而需从制度上加强规范，建立相应的规程制度等，并对用户检查人员进行规范化管理，实现工作上的制度化、制度上的流程化以及流程上的表单化，进而从整体上改善用电检查效率，提升供电企业用电检查水平。 　　此外，可通过多种方式筹备资金，以为用电检查工作配备完善的检查仪器，并及时对其更新，另外应避免用电检查工作堆积情况的发生，以及时排查电网故障隐患问题。 　　2.缩小用电检查周期，对窃电行为实行防范与查处并用原则 　　在进行用电检查过程中，适当地缩小对用电用户的检查周期，不仅可保障用户安全用电，同时也可减少窃电行为的发生次数。另外在进行反窃电工作时，可通过用电计量工具的使用，提高电网防窃电性能以及防堵工作，从而降低用户窃电行为。 　　此外，用电检查人员应定期检查用户用电电网中的电能表、连接线以及互感器等装置，正确地判断是否有窃电行为的发生，并对窃电者加以严厉地惩罚，以更好地杜绝窃电行为。 　　3.在用户中加大用电检查宣传力度，提高用电服务水平 　　上述中提到，用电检查在供电企业中作为一种营销策略，是企业向消费人群展示的服务之一，因而用户对待用电检查的态度是企业需