谷歌“帮帮忙”来了！.docVIP

谷歌“帮帮忙”来了！ 　　买了手机不会使用、电脑出故障不懂修理，对上了年纪的人通常是个烦恼；而学习如何下厨，或某种语言技能，也是年轻人经常渴望的，但找个靠谱的老师并不是件容易的事。现在“谷歌帮帮忙”来了！ 　　Google Helpouts 是2013年11月刚上线的综合性技能服务买卖平台，依托 Google+ 和 Hangouts 视频群聊技术，为用户提供面对面的实时视频教学服务。这里人们可以凭借技能服务和头脑里的知识获得报酬，比如教你弹琴画画、烹饪大餐、家庭维修、营养搭配、家庭园艺等等，并且这些第三方专业技术服务提供者有权自行决定其服务的价格。 　　服务互换的灵感 　　Google Helpouts可以看作把“服务互换”进行商业化应用的一个积极的尝试。在欧美国家，“服务互换”和“服务互换银行”是近年来开始走俏的一个概念，并以公益性的社会组织运作而存在。日常生活中，技能服务也和货币一样，具有可交换的性质。一个小时付出的服务，就等于一个小时收获的服务，不管技能服务的性质属于哪种、服务的过程是否复杂，都被认为是等价的：修电脑、做家务、改文章、熨衣服、看护孩子等等，只有服务时间长短的差异，而不去计较服务的内容。每位“技能互助者”在加入服务互换银行后，一般可以得到若干小时的免费受助服务额度，以后本人每提供一个小时的服务，就有权得到一个小时的受助服务。会员的入会资格审查较为严格，前提在于能否持续提供服务，如果无法承诺服务的持久性，就不能保证会员的资格。 　　为什么互联网巨头要推出这么一个人与人互动、进行服务互换的电商平台？各方面有不同的猜测。谷歌曾表示，它的目标是“把这个世界上的信息收集起来，并让人们随时可用。”到目前为止，谷歌在陈列数据事实方面做得还不错，这得要感谢它们的有哪些信誉好的足球投注网站引擎。但是，对于那些往往需要综合分析、较为复杂的问题，直接有哪些信誉好的足球投注网站可能就不大好用了，谷歌推出了Google Helpouts这个提供在线视频解决方案的服务系统，可以有效解决那些繁琐的问题。谷歌负责工程的副总裁乌迪?曼博（Udi Manber）认为：“这点关乎精准性。有的时候你需要的只是一些事实，那有哪些信誉好的足球投注网站引擎就够了。但是有时候你需要站在别人的肩膀上向远处眺望，让他们给你指路。” 　　事实上，谷歌的这项服务也在一定程度上为机器增加了一些灵魂与人性。尽管谷歌还是互联网第一大有哪些信誉好的足球投注网站引擎，但越来越多的消费者开始使用Facebook这样的社交软件寻求建议与帮助，了解哪里有最好的餐馆、现在有哪些好看的电影等等。互联网公司也意识到机器在精准性的背后还缺乏“柔性”的交互，需要做出改变。如Kindle的Mayday在线技术支持服务，或许是互联网最好的全年无休的远程在线客服；Skype也以增加人与人之间的沟通为出发点来改善自己的服务。曼博向记者直言：“世界上大部分最有用的信息还是在人类的大脑里。谷歌要打开通往那些信息的大门。”从这个角度来说，Google Helpouts视频咨询服务可以看作是谷歌传统的网络有哪些信誉好的足球投注网站服务的扩展。多年来，谷歌通过将用户导向最合适的网页，从而帮助用户找到信息、解决问题，而今后网页导向的对象将是真正的行业内专家。 　　也许只是一个很小的问题，当你想用软件处理照片上的红眼问题，当你忘记一个程序的指令，当你不确定一个瑜伽的动作是否标准，你可能会在网上有哪些信誉好的足球投注网站相关的视频教程，但这是单向度的。因为解决问题时你可能走了不少弯路，你的动作看起来还是不够标准，然而Google Helpouts可以在一定程度上解决这个问题，请专家及时与你互动，把问题一扫而光。对Google Helpouts来说，更有意义的方面不仅在于短期的、即时的、点对点的服务，也在于帮助网友获得长期的、复杂的、多角度的策划和建议方案，比如如何设计家庭装修方案、如何进行科学的长期的健身方案等等，让使用者可以透过类别、价格、评价或评论，来挑选服务供应商。 　　Google Helpouts的推出并非谷歌在网友互助方面的第一次尝试。多年前，它曾经运营过插入广告的百科全书Google Knol，与维基百科的不同之处在于，Knol署名提供内容并突出作者，但是因敌不过对手而消失了。谷歌后来又推出了Google Answers，使用收费模式，即提问者需要为回答者付费，也遭受雅虎问答等免费平台的有力竞争而渐成鸡肋。也难怪Google Helpouts这样的付费教学视频服务会引发广泛讨论，eHow、YouTube这样的在线视频分享网站，已经有大量的视频在线课程，最关键它们都是免费的，这样的付费模式究竟是否必要？对此，曼博认为谷歌懂得免费的意义，但它们也明白收费的不可或缺。“Helpouts并非完全收费，将免费提供部分服务。但是Helpouts要有吸引力，必须收费。因为真正的人才――像最好的厨师或是你需要的专家，是