销售人员件电话面试指导手册20090320.doc

外地销售人员电话面试指导手册 （200808版本） 目的： 1 初步了解求职者的能力和业绩， 删除明显不符合岗位要求的人； 2 推介公司； 3 说服求职者前来面试； 4 薪酬调查。 注意事项： 在电话面试前，先用2分钟浏览一下简历，如果简历中有时间空档或是有疑问的地方，用铅笔标记出来，在电话面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，有平等的对待。语速适中，吐词清晰。 电话面试问题 第一部分 自我介绍 你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？ 你好，我是XXXX力资源部**，我姓*，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？ 第二部分 了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩 请问您现在是在职还是已经离职了？ 你们公司主要产品做什么？您上家公司的规模大概多大？业内地位如何？特别要了解是厂家还是代理商？市场占有率大概是多少？销售部门的组织结构？公司如何考核你们？ 你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？ 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少？你自己的业绩是？ 谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？ 请讲一个你最成功的案例。（考察销售素质能力） 9. 公司的优势和劣势，销售模式和策略，公司关键成功要素，公司竞争策略。 第三部分 了解求职者和我们公司及岗位的适配度 那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？ 能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作模式是什么？ 您对要选择的公司有什么标准吗？ 请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因），公司培训怎么做的？公司的招聘怎么做的？公司有员工关系专员吗？企业文化如何？ 您未来3到5年的职业规划是什么？ 第四部分 了解求职者的薪酬（需要记录在excel表中） 您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？（做薪酬调查）； 介绍我们公司的薪酬结构； 第五部分 推介公司 您之前了解过我们公司吗？ 详细介绍公司（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。） 我会筛选，总结，发给用人单位。大概是一到两周，因为外地销售经理出差。 排除标准： 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人； 薪资要求与公司不符的人； 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人； 明显不符合公司价值观的人。 过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有丰富电厂经验，但是他只有供电局经验） 接电话时有气无力，态度很不积极，语言根本没有影响力和穿透力。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发