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中传传播学考研企业管理大纲内容 二、考试内容（一）管理与组织1．管理及管理职能2．管理者的基本技能和素质3．管理者的不同角色和行为4．组织和组织的特征5．管理理论发展史6．泰罗四项管理原则7．亨利.法约尔管理原则8.系统观点与管理者9.学习型组织与传统组织10.知识管理11．质量管理?（二）企业文化与环境1．组织文化与组织文化的维度2．强文化与弱文化3．文化如何影响管理者行为4.当今管理者面临的组织文化问题5．组织的一般环境和具体环境6．管理者如何与利益相关者打交道7．管理利益相关者关系的方法8．全球经济如何给管理者创造机会和挑战9．霍夫斯泰德评估文化的框架10．组织如何走向全球化11．企业承担的社会责任12．管理道德和影响管理道德的因素13．共享价值观的作用14．管理的绿色化、组织如何才能走向绿色?（三）企业计划1．决策的制定过程2．描述理性和有限理性决策的观点3．问题和决策的类型4.决策制定的偏见和错误5.管理者应当如何制定有效的决策6．管理者如何制定计划7．目标管理和目标管理程序步骤8.目标设立的步骤9．权变因素怎样影响计划工作10．战略管理和战略管理过程11．BCG矩阵的意义12．波特的竞争力量模型11．组织战略的类型12．竞争优势13．核心竞争力14．SWOT分析法15.评估环境的技术16．预算及预算的作用17．现代计划技术、项目管理18．盈亏平衡分析19.项目管理过程?（四）组织结构与设计1．组织结构、战略与结构的关系2．五种主要组织部门化方式3．学习型组织4．常见的组织设计5．影响集权与分权度的因素6．管理沟通的类型7．组织中沟通的四种信息流方式8．沟通的功能和沟通过程的要素9．人际间有效沟通的障碍和克服人际间有效沟通的障碍10．沟通方法的比较和评价11．信息技术对沟通的影响12．人力资源管理、人力资源管理过程13．绩效评价的方法14．管理者职业成功的要领15．创新的系统观和创新的因素16．变革的力量17．如何减少变革阻力18．抵制变革的原因19．如何处理员工压力?（五）领导1．组织行为学关注的焦点2．态度调查对管理者的帮助3．人格特质与情绪智力4．工作满意度与生产率之间的关系5．管理者如何塑造员工行为6．MBTI与大五人格模型在理解人格方面的差异7．归因理论8．群体内聚力与生产率之间的关系9．群体决策的优缺点10．高效团队的特点11．群体与团队的比较12．早期动机理论、当代动机理论13．管理者如何使用激励理论14．管理者与领导之间的差异15．费德勒的权变模型、赫塞—布兰查德的情景领导理论16．路径—目标模型17．交易型领导与变革型领导的差异18．领导的特质19．魅力型领导的特点20．愿景规划型领导要具备哪些技能21．团队领导的具体角色22.领导者的五种权力来源23.信任的五个维度?（六）控制1．三种控制系统的特征2．计划与控制的关系3．控制的过程和控制的类型4．管理者获取实际工作表现信息的四种方法5．有效控制系统的特征、权变如何影响组织控制系统6．反馈控制7．服务利润链8．戴明关于管理层提高生产率的原则9．组织绩效和组织绩效的衡量10．监控组织绩效的工具11．平衡计分卡12．运营管理13.?价值链管理14.?成功的价值链管理的六个要求15.?实施价值链管理的障碍16.产品和服务的质量维度17.?当前运营管理的问题?三、考试基本题型主要题型可能有：名词解释、简述题、综合论述题?四、考试形式笔试，不需要任何辅助工具，考试时间为三个小时 leading cadres awareness of right in place, study the party Constitution and party rules, series of speeches can make proper effect. Party cadres to two lead by example, to lead by example we must change our mind, recognizing that two is important. First, learn the Communist Party Constitution Party rules, learning learning series important speech by General Secretary can enhance theory. With the third revolution the rise