管理信息系统-尔玛案例分析报告-.doc

管理信息系----沃尔玛案例分析报告 班级：110513 学号：110513125 姓名：古月轩 分析信息系统应用文档的组成和结构 引言 一.沃尔玛的优势与劣势 优势： 1.经营理念和企业文化 2.企业实力 3.信息化建设 4.成本优势 5.与供应商的关系 劣势： 1.沃尔玛海外业务比较薄弱 2.海外发展历史较短 3.覆盖国家和地区较少 4.中国发展的瓶颈 二．沃尔玛中信息管理系统的应用 1. 企业资源管理系统（ERP-Enterprise Resource Planning） 2. 供应链管理系统（SCM-Supply Chain Management) 3. 客户关系管理系统(CRM-Customer Relationship Management) 4. 数据库管理系统（Database Management System）? 5. 联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） 6. 射频技术（RF-Radio Frequency） 7. RFID（Radio Frequency Identification）技术 8. 有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response） 9. 快速反应系统（QR-Quick Response） 10. 电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System） 11. 销售时点数据系统（POS-Point of Sale）? 12. 管理信息系统（Management Information System，MIS） 13. 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment） 14. 视频会议系统(V2 Conference ) 15. 沃尔玛公司卫星中心控制系统 16. 电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 三．应用信息管理系统获得的优势 四．沃尔玛成功的关键因素 1. 沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论沃尔玛的数据中心已与6000多家供应商建立了联系,从而实现了快速反应的供应链管理库存VMI分析所调查的信息系统案例的功能特点 1. 做到了每天提供种类繁多且低价的商品, 增强了竞争力； 2. 确保供应商和沃尔玛之间的物流配送渠道畅通, 使其货品储存量达到最优, 从而最大可能地降低了进货成本； 3. 维持信息流的畅通运行, 提高了工作效率, 为用户提供更满意的服务； 4. 沃尔玛的信息网络连接着上万个供货商和合作伙伴, 可以使其尽量避开一切不必要的中间环节, 直接从工厂进货, 为天天低价奠定了基础； 5. 信息系统使沃尔玛建立全球采购配送中心成为可能； 6. 通过其全球网络, 沃尔玛可以在1 小时内对全球4000 多家分店进行盘点, 实现实时监控； 7. 沃尔玛利用数据仓库技术，对商品进行市场类组分析，分析顾客最希望一起购买的商品，从而扩大自己的销售，如著名的尿布与啤酒案例，就充分说明了这项技术对商品分组布局，降低库存成本，了解市场全局，提高商品销售的重要作用； 8. 推出了公司自己的电子商务网站，开始进行网上零售业务，符合了信息化时代的要求，同时利用互联网提供的商机，加大网络宣传，进行业务重组，不断发展经营规模，迅速提高了企业的竞争力。 对所调查的信息系统案例的应用进行分类； 沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术与零售业整合的基础之上能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作 分析所调查的信息系统案例所采用的技术； RFID（Radio Frequency Identification）技术 R F I D存储的数据量是条形码的1000倍，最大读取距离条形码的100倍，读取速度更是比条形码快很多，R F I D没有污染、受方向性影响较小、自动化程度较高。方便消费者的同时，有效地提高了效率、降低了成本。 8. 有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response） 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无