管理学原理第一讲义.doc

管理学原理第一章管理与管理学（一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。管理学的研究对象1、研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法研究方法归纳法、试验法、演绎法第二章管理思想的发展中国传统管理思想的要点顺道重人人和守信利器求实对策节俭法治“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父根本目的谋求最高工作效率2、主要内容：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；差别计件工资制 3、?代表作——《科学管理原理》 （二）一般行政管理理论（组织管理理论） 1、代表人物：亨利·法约尔（过程理论之父） 2、主要内容 （1）企业的六项基本活动：技术、 经营、 财务、 安全、 会计管理计划、组织、指挥、协调、控制分工权力与责任纪律统一命令统一领导员工个人要服从整体人员的报酬要公平集权等级链秩序公平人员保持稳定主动性集体精神在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点企业的职工是社会人满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键企业中实际存在一种“非正式组织”企业应采用新型的领导方法 六、当代管理理论面临的问题 全球化、劳动力多元化、道德、全面质量管理、工作人员的两极化、创业精神、在电子企业领域中进行管理 第三章 管理的基本原理 一管理原理的主要特征客观性概括性稳定性系统性系统原理系统的特征集合性层次性相关性 系统原理要点整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理综合性原理主要观点：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的明确每个人的职责职位设计和权限委任要合理职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形奖惩要分明，公正而及时管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。??管理应追求长期稳定的高效益。5：建立管理活动的效益观。 三、管理者道德行为的因素 1、道德发展阶段 2、个人特征 （1）管理者的个人价值观(包括道德观) （2）自我强度：度量一个人的信念强度； （3）控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰； 3、结构变量 4、组织文化 5、道德问题强度 四、提升员工道德修养的途径 1、招聘高道德素质的员工 2、确立道德准则和决策规则 道德准则——表明一个组织基本的价值观和它希望雇员遵守的道德规则的正式文件。 3、高层管理者应在道德方面领导员工，并以身作则 4、设定明确和现实的工作目标 5、对员工进行道德教育——道德培训 6、进行综合绩效评估 7、进行独立的社会审计 8、提供正式的保护机构 五、社会责任 1、定义：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、环境、社区以及政府等利益相关者的责任，具体来说，包括保护劳动者的合法权益、遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。 2、社会责任和社会响应的不同之处 社会责任 社会响应 主 要 考 虑 道德方面 实 际 的 焦 点 结 果 手 段 强 调 义 务 响 应 决 策 框 架 长 期 中 短 期 3、两种社会责任观：古典观和社会经济观 4、赞成和反对社会责任的理由 （1）赞成的依据：公众期望；长期利润；道德义务；公众形象；更好的氛围；减少政府调节；责、权平衡；股东利益；资源占有；预防社会弊端的优越性 （2）反对的理由：违反利润最大化目标；淡化使命；成本；权力过大；缺乏技能处理社会问题；缺乏明确规定的责任；缺乏大众支持 5、社会责任和经济绩效之间的关系——正相关 6、社会责任的具体体现 （1）企业对顾客的责任 （2）企业对雇员的责任 （3）企业对投资者的责任 （4）企业对竞争对手的责任 （5）企业对所在社区的责任 （6）企业对环境的责任 （7）对社会福利和社会公益事业的责任 第五章 管理的基本方法管理的法律方法内容：通过各种法律