管理者高效执行六大关键核心下.doc

第8讲 执行篇（下） ? 【本讲重点】 管理者高效执行的六大关键核心（二） 建立赢的文化与精神 ? 管理者高效执行的六大关键核心(二) ? 没有经过训练的员工是公司最大的成本 ? 1.员工训练必不可少 作为一名领导者，不管业务能力多强，仅靠自己一个人单干显然是不现实的。企业要实现其发展目标，需要全体员工的共同努力；一个部门如果有一群能干的下属，对于圆满完成工作任务、提高团队绩效，无疑是一笔莫大的财富。因此，领导者应当意识到培养下属的必要性。 当员工进入新行业时，出于对新领域的陌生感，会引发麻木与畏惧的心理。企业的管理者应该思考如何帮助员工，让员工从新奇、陌生、麻木、将就的心理状态变成感兴趣，然后投入工作，最后执著地为事业打拼，如图8-1。 图8-1　员工在事业中的成长过程 训练能使员工对事业执著 在21世纪，网络、经济、信息社会制度化成为发展的必然趋势，智慧被提到无与伦比的高度。因此，这是一个“聪明鱼”吃“笨鱼”、“快鱼”吃“慢鱼”的时代。企业必须把员工训练成“聪明鱼”与“快鱼”。而只有系统的培训和卓越的训练，才能够使一个员工从畏惧本行业到逐渐产生兴趣，直至执著地投入到事业中去。 执著是使事业得以维持与发展的动力。从盲目到执著的转变需要外部力量的推动，这就是培训的力量。培训给员工带来的不仅是技能的成长，还包括理念和心态的成长。培训的宗旨是要创造一种氛围：能够使员工慢慢成长，去寻找事业、职业快乐的空间。只有这样，员工才能成为真正的“聪明鱼”，才会为企业带来良好的业绩。 ? 【案例】 美国标准石油公司有一位名叫阿基波特的小职员。他在远行住旅馆时，总是在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外。久而久之，同事们都不叫他的真名，而叫他“每桶四美元”。公司董事长洛克菲勒知道这件事后，说：“竟有职员如此努力宣传公司的声誉，我要见见他。”于是，他邀请阿基波特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基波特成了继任董事长。这是一件谁都可以做到的事，但只有阿基波特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中肯定有不少人的才华、能力在他之上，但最终只有他成了董事长。这就是执著的力量。 野田圣子谋得的第一份工作是清洁客人用过的马桶。当她第一次清洗马桶时，手碰到马桶就觉得恶心。上班不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没说，就动手干起来。等马桶清洗干净后，她伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她告诉圣子：凡是经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是干净的。野田圣子的脸立刻红了，她意识到是自己的工作态度有问题，并认识到一个对自己的工作抱着厌恶态度的人，根本没资格在这个社会上担负任何责任。她下定决心，就是洗一辈子马桶，也要做一个洗马桶最出色的人。终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水盛了一杯，眉头不皱地喝下去。后来，野田圣子以37岁的年龄担任了日本的邮政大臣。这个故事在日本广为人知。 训练过程要杜绝奶牛理论 小奶牛从吃草到产奶需要一个成长的进程，吃草首先是为了让小奶牛长大，小奶牛不可能吃草后马上产奶。同样道理，在对员工的训练过程中要遵循奶牛理论。很多经理人操之过急，希望给员工做完一轮培训就能马上产出，这是不科学的成长观。 反复训练形成内在素质 员工对培训的一般感觉是：第一遍感觉很好，两遍“味道”更浓，第三遍才能将很多智慧吸收成为自身的东西。从陌生到非常熟练需要过程，需要勤加演练。因此，企业文化、规章制度以及工作方法都需要反复灌输、反复训练、反复辅导，直至转化为员工的内在素质。 ? 2.“学习力”决定企业未来生死 没有学习力就没有执行力，学习力是打造执行力的根本。只有建设学习平台，才能够真正实现企业的持续性发展。企业的培训体系需要关注和追踪员工的成长情况，关注员工的学习力。国内企业主管和经理人在员工的学习与培训方面应意识到以下这些基本问题： 建设学习平台投入严重不足 国外很多优秀企业的员工培训费用在营业额中所占的比例高达1.5%～2.5%,而大部分国内企业的培训预算仅有0.0032%。有些企业为了追求新产品和新技术，研发费用高达5%～10%。事实上，这种急功近利的做法很难有实际成效。企业培训的严重不足将会影响到企业技术创新的能力，影响整个企业发展的储备力。只有真正重视培训，加大对培训的投入，企业才可能实现真正的飞跃。 学习和培训懈怠症 如果员工缺乏学习的动力，或者培训的形式太单调，培训的内容不实用，会导致员工的学习热情一落千丈。企业主管和经理人应当及时找出问题的根源，改进培训方式，以提高员工的学习积极性，进而提高培训的效果。 经理人是打造企业学习力的核心力量 团队的战斗力首先取决于领头者。在学习和培训的过程中，在“绵羊”变“