精减《员工与公如何相处》大纲(刘靖)Word 文档.doc

企业管理培训课程——心态篇 员工与公司如何相处 讲师：刘靖 课程时长：2天（12小时） 课程背景： 企业职员的敬业精神和奉献意识空前低落，生产效率低下，对待工作的责任心越来越差。许多员工上班时间不是积极努力的工作，而是在熬时间、磨洋工、出勤不出力。在工作中遇到问题时，许多员工不是主动想办法解决，而是发牢骚、找借口、推诿扯皮，将问题推给上司或同事，使问题错过了最佳解决时机，增加企业的成本。 员工与企业离心离德，严重影响着个人工作效率提升和团队业绩增长，从而制约着企业发展。 课程收益： 本课程旨在端正企业职员的工作态度，激发员工的工作热情和动力。课程采用互动、引导、案例分析、演练、说理和职业道德教育等形式，引导员工敬业爱岗、忠于职守，树立效率观念和追求业绩的意识；激发员工认真对待工作的精神和主动解决工作中遇到问题的负责任态度；鼓励、教导员工融入团队，感恩公司，将个人成长同公司发展联系在一起。从而达到员工全心全意服务企业，企业为员工创造更大职业平台和人生价值的双赢目的。 课 程 大 纲（精减版） 第一讲：你热爱公司，老板才会器重你 1．维护公司利益就像维护自己的利益一样 （1）把热爱公司落实在行动上 （2）不要认为公司的利益和你无关 （3）明白“大河没水小河干”的道理 （4）不愧对公司给我们提供的平台 2．明白一个道理：你在为谁工作 （1）我们是在公司提供的平台上为自己工作 （2）不愧对公司给我们提供的平台 3．先让你的业绩超过报酬 （1）我们的薪水和福利从哪里来 （2）不要让薪水束缚自己 （3）正确理解工作与报酬的黄金法则 第二章：融入你的团队，创造更大业绩 1．如何融入团队 （1）崇尚团队合作，主动协助同事 （2）懂得“1+1＞2”的道理 （3）记住团队的口号：大家一起 （4）牢记团队的潜规则：让不适合的人离开团队 （5）助人为乐，与人方便自己方便 2、沟通是团队和谐的润滑剂 （1）沟通的三要素：文字，声调，身体语言 （2）沟通的4个必须知道 （3）沟通的三不说和三必说 （4）沟通的黄金法则 （5）沟通的利器——微笑 （6）沟通的法宝——赞美 （7）境由心造 3、做受欢迎的团队成员 （1）受欢迎的5种团队成员 （2）不受欢迎的5种员工 4.做高效能团队成员 （1）向高效能员工学习 （2）认真做好本职工作 （3）积极寻找高效工作方法 （4）保持良好的工作状态 （5）不断总结，积极改进落后的工作方法 第三讲：学会用“老板心态”做事情 1．老板心态和干部心态、员工心态的差别 （1）板心心态： （2）干部心态： （3）员工心态： 2． 用老板的心态做事情 （1）把老板当作学习的榜样 （2）注重你的工作效果 3．努力赢得老板的心 （1）精明强干，才能得到老板的器重 （2）多向老板请教 （3）不要在老板面前撒谎吹牛或弄虚作假 （4）执行老板指令时，不要找借口 （5）与老板交谈时，不可锋芒毕露 （6）提建议时，不要急于否定老板的想法 （7）不要当面顶撞老板 （8）慎重对待老板的失误 （9）学会为老板分忧 （10）不要在背后议论老板的长短 4．和老板交往的黄金法则 （1）忠诚：不三心二意，不背叛公司 （2）诚实：讲信用，不弄虚作假 （3）尊重、顺从：少些争辩，多些服从与执行 （4）认真负责：认真对待老板交给的任务，承起自己的责任 （5）高效做事：不拖延，不推三阻四，懂得寻找高效的方法 第四章：做出成绩才好说话 1．有才华时不要骄傲 （1）锐气藏于胸： （2）和气浮于脸： （3）才气现于事： （4）义气示于人： 2．当你为工资和职务闹情绪时，要问自己3句话 （1）我做出的业绩超过我的报酬成了吗 （2）我是兢兢业业在做事吗 （3）我还能把工作做得更好一点吗 3．让工作产生更大的价值 （1）在工作上要有追求卓越的精神 （2）让业绩每天提高1% （3）在业绩方面要有争夺第一的雄心 （4）老黄牛要插上业绩的翅膀 4．主动解决阻碍业绩增长的问题 （1）有关问题产生的80：20原理 20%的优秀员工产生80%的绩效 20%的问题员工产生80%的问题 （2）主动查找工作上的问题 （3）认真分析问题产生的原因（鱼骨图） （4）制订解决问题的方案 （5）积极寻求解决的途径 第五章：把忠诚放在第一位 1．什么是忠诚 （1）资历老不等于忠诚度高 （2）穷忙瞎忙不是忠诚 （3）忠诚是认真负责的做出好成绩 （4）忠诚需要职业操守 2．老板不在时，要干得更好 （1）不要用应付的心态做工作 （2）转换思维，把为公司工作看作是为自己做事情 3． 忠诚要用功劳说话 （1）工资，要自己努力干出来 （2）职务，要通过做好工作去争取 （3）超越份内事，才有更好的发展 （4）今天的成功，是昨天努力的结果 第六章：执行第一，不要借口 1．了解受企业欢迎和让企业头痛的员工类型 （1）最受企