组织变革战略DA-notes.doc

组织变革战略 第一部分 “新”的公司组织模型 (模块8和模块1) 一、新组织形式 1.隐喻与新组织描述 ①概述 商业刊物上到处都是对正在出现的新组织形式的描述，不过都是些隐喻。因为隐喻可以用人们熟悉的形象描述一种新的和人们不熟悉的组织特征。但隐喻有很大的局限性，它们不能帮助我们对新组织中确实发生了什么进行深入研究。 ②组织诊断与隐喻 管理者的两个重要技能是：理解作为组织运营和设计基础的隐喻；辨认其他人所使用的隐喻。管理者头脑中若存在着错误的隐喻，无论是含蓄的还是明确的，都会妨碍变量。 ③管理者的独特任务： 学习商业报刊中所描述的新组织形式；创造性地思考怎样用隐喻来描述旧的和新的组织形式；理解隐喻的思想价值和局限；表达并分享关于新组织形式的信息；以一种既丰富又简明的方式描述我们在组织中所看到的东西。 2.用隐喻去思考组织形式 ①对旧组织的隐喻 “一部精心组合的机器”；“一个活的、具有一个细胞核和渗透性边界的有机体”；“一座金字塔”；“大染缸”…… ②对新组织的隐喻 “网络”；“虚拟组织”；“协会”、“连锁”…… ③来自不同学科的隐喻 控制论；松散组合系统；人口生态学；戏剧；建筑；生物学；…… 3.对于新组织形式的新隐喻 象一个大脑的组织；神经网络；分化与整合；军蚁：集体智慧；团队：棒球队、足球队、网球双打小组；巨型科层制，超级高速公路…… 二、变化着的公司模型 1.二十一世纪的新组织模型 ①过去十年，公司结构和管理系统正经历革命性变革，并形成新的公司组织模型 ②新组织的关键特征： 精干、扁平 、灵活，以团队为基础，与顾客和供应商结成紧密网络，重视质量、取向和运作具有全球性 ③争论：三派看法 ④意义：新组织模型对公司和经理有巨大影响 2.组织的关键特征 ①马克斯·韦伯和他的组织研究 ②科层制的古典模型 a、特征；b、优势；c、劣势 3.新组织模型的分析 ①网络性 a、旧组织与新组织的对比 b、新组织的次级特点 c、组织与环境 d、为什么会出现这一新特征 ②扁平性 a、为什么出现这一特征 b、该特征对管理人员的影响 c、新特征的生命力 ③灵活性(弹性) a、旧组织与新组织的比较 b、为什么需要灵活性 ④多样性 a、旧组织与新组织的比较 b、为什么会出现多样性 ⑤全球性/国际性 a、全球性的表现 b、为什么会产生全球性 三、走向新的公司组织模型 1.新旧模型的对比 ①基本单位：个人职位/工作；团队 ②与环境的关系：专门的“越界者”；紧密网络 ③信息流动：纵向；纵向和横向 ④组织层次：高耸；扁平 ⑤强调结构；强调过程 ⑥强调规则和标准程序；强调结果和产出 ⑦固定工时和长工时；灵活的工作日，兼职很常见 ⑧职业路径：向上和线性的；灵活和侧向的 ⑨评价和奖励系统：标准化的；适当的 (10)对行为强烈期望的单一强势文化；观点和行为的多样化 (11)专门化和被聚焦的个体；专门化和被聚焦的组织 (12)按照所在国家来定义环境；环境被看做全球性的 (13)种族中心性；国际性 2.走向新组织模型过程中所出现的矛盾 ①精干、扁平：不安全感增加但又要求更努力、承诺、参与 ②团队和授权但处在强力领袖自上而下的指挥下 ③公司的竞争优势与经济社会系统的竞争优势相悖 ④要长期表现良好但又要财务绩效立即改善 3.新游戏对管理者个人的矛盾性要求 ①投次资于未来——紧握手中彩票 ②创业雄心和承担风险——失败不费公司成本 ③做你手中的事——与雇员沟通，为团队服务、开始新项目 ④了解公司一切——把更多责任推给他人 ⑤对“ 愿景”承诺——灵活性、反应性并迅速改变方向 ⑥雄心勃勃、当领袖——参与、合作、倾听 ⑦全身心地投身创业——保持健康 ⑧成功、成功、成功——教育不听话的下一代 四、新的公司组织模型所提出的挑战 新模型对管理者个人的技能、组织的结构和过程以及对组织与环境之间的关系都产生广泛的影响 1.网络性 ①个人技能：做团队成员及领袖的能力；观察并理解团队互动动态；诊断团队的问题 ②组织技能：建构一个有关团队的结构和过程的清晰模型 ③环境互动技能：与其他组织结盟；达到目前合作与潜在竞争之间的微妙平衡，开发能与“结盟者”一道管理信息流并使组织向该联盟的学习达到极大化的系统 2.扁平性 ①个人技能：谈判、理解并满足对方需要，“双赢” ②组织技能：开发出较多横向运动而较少纵向运动的诱因系统和职业的新概念 ③环境互动技能：开发保持越过公司界限的有效合作的联系以及雇员向自己组织的长期利益做承诺的方法 3.灵活性 ①个人技能：同时为几个项目或团队工作；多项任务技巧(管理时间和承诺) ②组织技能：主动管理；劳动力管理；权变性的规则 ③环境互动技能：学习；保持组织的创新性和对变革的反应性 4.多样性 ①个人技能：倾听技能和移