组织承诺的理论相关研究之探讨.doc

組織承諾的理論與相關研究之探討 林俊傑/ 屏東縣立琉球國民中學校長 國立高雄師範大學教育學系博士班研究生 摘 要 本文旨在介紹有關組織承諾的定義、分類、理論模式、量表及相關研究。組織承諾的定義，至少包含三個層面：一、對組織目標與價值的認同；二、為組織利益努力以赴的意願；三、希望繼續成為組織的一分子。在組織承諾的分類上，有些以態度性承諾與行為性承諾為分類，有些則從心理性觀點、社會性觀點與交換性觀點作分類。在組織承諾的理論模式方面，本文介紹前因後果模式、態度性及行為性承諾模式、角色覺知模式、多元預測模式以及行為意圖模式?等理論。在組織承諾的量表上，本文介紹主要的量表。此外，本文亦整理國內外有關教師組織承諾的相關研究，加以分析、說明。 關鍵字：組織承諾、態度性承諾、行為性承諾 投稿日期：2007年7月18日 完成修稿日期：2007年8月14日 專 論 緒 論 要了解組織承諾的意義，首先要對「承諾」這一概念加以釐清。依照韋氏辭典的解釋，commitment的意義乃是指「做」、「允諾」、「保證」及「信任」之意。Randall（1987）指出，「承諾」(commitment)的概念，最早是在1956年由Whyte 在「組織人」(organization man)一文中所提出。劉春榮(1993)認為承諾包括價值、事業、職業、組織等取向的承諾，它是一個個體化的規範力量，而表現出凝聚力與行為。曾南薰(1998)則認為承諾包含了行動、認知與情感層面，是對價值、事業、工作、組織?等的「認同」、「忠誠」、與「投入」的傾向或行為。另外，Mitchell(1979)認為，承諾是個人對組織的忠誠、認同與投入。Wiener(1982)認為，承諾是內化的規範壓力，使組織成員的行為配合組織的目標和利益。 綜上所述，可知承諾乃是個人的內在情感所產生的一種規範力量，進而對組織、事業、工作、價值等產生認同感，並且產生忠誠與投入的行為表現。本文先探討組織承諾的定義，其次探討組織承諾的分類，接著介紹組織承諾的理論模式與測量工具，最後討論組織承諾的相關研究並做成結論。 組織承諾的定義 根據曾南薰(1998)指出，「組織承諾」一詞，最早出現於1966年Grusky在Administrative Science Quarterly所發表的一篇報告—Career Mobility andOrganizational Commitment—裡面；此後，「組織承諾」的概念才被廣泛的運用及研究。有關組織承諾的概念和意義，因學者或研究者的觀點不同，所定義的內容也會有所出入。茲將國內外重要學者或研究者對組織承諾的看法，敘述如下(表1＆表2)。 表1：國內學者與研究者對組織承諾的看法 學者或研究者 對組織承諾的看法及定義 吳秉恩(1991) 個人認同組織及忠於組織承諾程度。承諾愈高，則愈會將自己視為組織之一份子，唇齒相依。 張永政(1992) 深信並接受組織目標及價值，願為組織投注高度的努力，具有強烈的慾望以維持組織成員的身份。 劉春榮(1993) 組織承諾是組織成員對組織的認同、努力意願，及希望繼續留在組織工作的一種態度或內在傾向。 詹婷姬(1994) 教師願意為目前的學校付出更多的努力，並且認同學校組織的目標與價值，而願意留在同一學校服務的態度傾向。 張品芬(1995) 個人對組織目標與價值有強烈的認同感，對組織忠心關懷，願意為組織付出心力，且希望繼續成為組織中之一份子。 張志毓(1996) 組織成員對其組織目標、價值、信念的認同，願意為組織付出更多的努力，並希望繼續留在組織服務的態度。 曾南薰(1998) 學校教師對學校教育的關心支持，願意對學校教學或行政工作付出心力，並對於學校組織的價值、目標及辦學的理念有強烈的認同感，且希望繼續成為學校的一份子，為教育工作而努力。 黃瓊蓉(2000) 組織承諾是指教師對服務學校的認同與投入程度。 陳怡君(2001) 組織承諾是指教師認同學校組織的目標及價值，願意為學校組織利益而認真投入奉獻心力，並明確希望繼續成為學校組織中的一份子，同時衡量投資與回報的關係而產生的承諾。 范熾文(2002) 教師組織承諾係教師對學校組織所作之承諾，教師基於資源交換與價值規範觀點，對學校組織產生連結現象而在態度與行為上表現出一致的傾向。 林月盛(2003) 教師對其任教學校的組織目標及價值信念的認同，而在行為上願為學校付出更多的心力與貢獻，在態度上希望繼續留任該校服務。 孫進發(2004) 個人對於某一特定組織的認同，以及投入之態度傾向的相對強度，具有情感承諾及規範性承諾。 資料來源：研究者整理。 表2：國外學者與研究者對組織承諾的看法 學者或研究者 對組織承諾的看法及定義 Porter, St