绩效管理经验学与体会11.doc

绩效管理经验学习与体会 一、双登集团文化理念、战略动向及绩效管理模式 ⒈ 双登文化理念：①把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事做好就是不平凡 ②增长方式大于增长本身,创新机制高于创新本身 ③智识涵容、敏锐创新、勤勉自律、协作奉献 ⒉ 双登战略动向:动力未来,攀登永不止步 ⒊ 双登绩效管理模式 绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，循环： （）绩效管理过程 1．制定绩效目标计划及衡量标准 绩效目标分为两种（1）结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。（2）行为目标：指怎样做、、更好地实现要达成的目标。 2．对目标计划讨论 在确定目标计划后，组织员工进行讨论，推动员工对目标达到一致认同，并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标，共同树立具有挑战性又可实现的目标，管理者与员工之间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提，同时也是有效辅导的基础。 3．确定目标计划的结果通过目标计划会议达到管理者与员工双方沟通明确并接受，在管理者与员工之间建立有效的工作关系，员工意见得到听取和支持，从而确定监控的时间点和方式。 （二）绩效管理中的辅导 在确定了阶段性的目标和通过会议明确了各自的目标之后，作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。辅导的方式有两种：（1）会议式：指通过正式的会议实施辅导过程（2）非正式：指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。 对员工实现各自目标和业绩的辅导应为管理者的日常工作，在辅导过程中既要对员工的成绩认可，又要对员工实现的目标进行帮助和支持。帮助引导达到所需实现的目标和提供支援，同时根据现实情况双方及时修正目标，朝着实现的目标发展。对于员工的参与，要求员工能够：（1）描述自己所要达到的目标（或实现的业绩）（2）对自己实现的目标进行评估 （三）绩效管理中的评价 在阶段性工作结束时，对阶段性业绩进行评价，以便能公正地、客观地反映阶段性的工作业绩，目的在于对以目标计划为标准的业绩实现的程度进行总结，进行业绩的评定，不断总结经验，促进下一阶段业绩的改进。 通过实际实现的业绩与目标业绩的比较，明确描述并总结业绩的发展表现趋势。在对阶段性业绩评价之前，要进行信息收集，尤其是对实现目标过程的信息收集，在沟通和综合员工与管理者双方所掌握的资料后，通过会议的形式进行阶段性业绩的评价，包括对实际业绩与预期业绩的比较、管理者的反馈、支持与激励、业绩改进建议、本阶段总结、确定下阶段的计划等。在评价过程中需要管理者的具备较好的交流技能：如提问、倾听、反馈和激励等。 一般绩效评价的内容和程序包括以下几个方面： （1）量度（2）评价（3）信息反馈 （四）以考核为基础的个人回报 个人绩效回报形式包括：工资、奖金、股权、福利、机会、职权等。通过员工职位的KPI（员工的业绩衡量指标）的设定，评定职位的业绩，对关键的业绩进行考核，综合工作能力、工作态度等方面，并将它们与报酬相结合。 （）绩效管理流程 制订考核计划进行技术准备选拔考核人员收集资料信息做出分析评价考核结果反馈考核结果运用 双登集团关键绩效指标(KPI)即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。设立关键绩效指标的价值在于：使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。按管理层级划分对管理人员的考核，应采用量化成分较多、约束力较强，独立性较高，以最终结果为导向的绩效评估方式。对普通员工的考核，应采用量化成分少、需要上下级随时、充分沟通，主要以工作过程为导向的绩效衡量方式。 二、 我们公司领导与员工共同商议确定员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，并在考核期结束时由根据初期所定目标是否实现，为员工绩效打分的绩效管理方式。巧妙地运用绩效管理策略 首先，需要建立合理的利益分配机制薪酬制度、绩效考评制度以及晋升制度。让员工感到，在工作，能获得终身就业能力，能得到尽量全面的能力展示和提升，能得到与付出相对应的合理收益。其次，奖罚分明，把握尺度。建立《奖惩制度》，“奖励积极努力、业绩突出的A类，培训指导迷茫、摇摆的B类，坚决处理屡教不改的C类”。 第三，建立合理的激励机制。激励是提高执行力最有效的方法之一，经济和物质上的激励并非全部的激励方式，以下激