罗宾斯《管理学(人大第7版)习题答案.doc

斯蒂芬·P·罗宾斯 《管理学》 （第七版）习题答案 中国人民大学出版社 认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、营销策划师等学习认证系列。 颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案） 证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据 学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业） 收费标准：全部学费 元 学校网站： 报名电话：0451－座机电话号码 咨询邮箱：xchy007@163.com 主办单位：中国经济管理大学 承办单位：中国教育培训网 美华管理人才学校 职业经理MBA整套实战教程 千本好书免费下载网址 罗宾斯《管理学》（人大第7版）习题答案第一章1答:组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。2答:效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的。一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。某些组织可以不顾效率而直接达到效果。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。3答:（1）计划包括规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标。以及将目标逐层展开以便协调和将各种活动一体化。（2）组织包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务。这些任务怎样分类，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定（3）领导包括激励下层，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。（4）控制包括监视组织的行动以确保按计划进行，纠正各种偏差使组织回到正确的轨道上来。4答:明茨伯格的10种角色实质上与四种管理职能是一致的，他提出的许多角色基本上可以归入一个或几个职能中，如资源分配角色是计划的一部分，企业家角色也是属于计划职能。所有人际关系角色是属于领导职能。监听者角色属于控制职能，传播者属于组织职能，发言人领导职能，混乱驾驭者属于控制职能，谈判者则属于领导职能。5答:4种活动分别为:（1）传统管理:决策、计划和控制（2）沟通:交流例行信息和处理文书工作（3）人力资源管理:激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训（4）网络联系:社交活动、政治活动和外界交往。平均的管理者强调的是传统管理，成功的管理者强调的是网络联系而有效的管理者强调的是沟通。6答:随着管理者在组织中的晋升，他们从事管理职能的程度在不断改变，他们将从事更多的计划工作和更少的直接监督职能。基层管理者从事管理活动的比例从大到小分别为领导、组织、计划和控制。而中层管理者为领导、组织、计划和控制。高层领导者则为组织、计划、领导和控制。7答:大城市市长和公司总裁的工作具有共同性，都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构，雇佣和激励员工，从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划。他们都要履行计划、组织、领导和控制职能。都要研究如何扮演决策制订者的角色。当然也有区别，大城市市长衡量绩效的指标不是利润，它没有特别明确的指标，而公司总裁衡量绩效的指标是利润。8答:见2002年简答题4答案。9答:是根据高级经理所受的教育和经验，组织经营的业务类型，组织所在地区报酬的相对水平，以及作为一个管理者的有效程度。第二章1答1 提高每个工人的劳动技巧和熟练程度。（2）节约用于变换工作浪费的时间。（3）有利于机器的发明和应用。（4）最终有利于提高劳动生产率2答产业革命使机械力迅速取代人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。但在这种工厂中需要管理技能，管理者需要预测需求，指挥生产活动，协调各种活动，为产品寻找市场，于是计划、组织、领导、控制就成为必不可少的了，也就增加了对规范的管理理论的需求。3答:科学管理是指应用科学方法确定从事某项工作的最佳方法，而不是工人过去的经验，它所需要做的一切都是为了提高劳动生产率。当今的管理实践中提高组织的劳动生产率是一种必不可少的使命，因此也可以说科学管理为当今的管理实践指明了方向。4答:泰勒关心的是车间层的管理，采用的是科学方法；而法约尔关注的所有管理者的活动，并且是把他的个人经验上升为理论。泰勒是一个科学家，而法约尔是一个管理者，是一个实践者。当然，法约尔与泰勒的管理原理也有相通之处，都强调工作分工，都强调个人利益服从整体利益、秩序、公平、首创精神和团结精神。5答:霍桑研究认为，行为与情绪是密切