天然气售气管理系统.docVIP

天然气售气管理软件,收费管理系统 　　天然气综合运行系统设计了报装工程管理、用户管理、事务管理、收费制卡管理、来电客服管理、安检管理、抢险维修、电子标签巡检、报表管理等主要功能模块，实现了多卡兼容，实现了用户的科学管理，提高了制卡、收费等业务效率和整体管理水平。 一、 营业大厅用户管理 1、用户档案管理建立用户档案 包括居民、公福、工业用户,机卡表兼容 、修改用户档案信息、用户档案查询、档案导出到excel。 2、用户事务处理 过户、停用、启用、销户以及相关的操作日志查询,用户过户日志和发票补打的日志信息。 3、 购气折管理 发折、补折、换折、补打发票、补打用户信息以及相关的操作日志信息 4、IC卡管理 发卡、补卡、换卡以及相关的操作日志信息 5、 限购气量 用来设定用户单次限购气量和年限购气量,也可以修改单户的限购气量 6、 收费录入 居民、公福、工业用户的抄表指数录入以及修改 , 公福、工业用户的维修费录入。 二、 营业所事务处理 1、任务分配 抄表任务分配、安检任务分配、巡线任务分配 2、已分任务查询、未分任务查询 三、 收费制卡管理 1、用户交费 居民、公福、工业气费以及维修费,用户卡气量回读 2、交费信息维护 居民、公福、工业的缴费日志以及交费信息的修改 3、银行通信管理 对帐管理 总帐、明细 、银行交费记录、银行各代收点交费汇总、冲帐、银行交费制卡、银行交费制卡失败查询。 4、补打票证管理 补打购气折日志、补打票证事务处理、补打气费发票日志、补打维修费发票日志。 5、 其它事务管理 用户转费处理、转费票证打印、转费日志、转费购气折补打日志、退费、故障表气费处理、团体购气、团体上气、上气日志、团购发票补打日志、团购上气补打日志、其它用户购气、补气、特殊交费、用户状态修改。 6、 营业所冲帐管理 营业所收费时,居民、公福、工业用户的冲帐。 四、运营维护 1、安检管理 居民、公福、工业用户安检信息的录入 2、 稽查管理 异常户生成、稽查信息录入 3、抢险维修 生成维修抢险派工单、补气录入 包括换表、补换表 、校表、拆迁改 4、电子标签巡检 巡线日志、巡线档案、电子标签、巡检导入、巡检工作量及隐患报表。 五、客服中心 1、 电话报修 前台报修录入、前台报修处理、维修任务分派。 2、客服报表 客服月报 值班人员电话量统计、值班人员回访量统计、报修表型统计、上门维修表型统计、派单完成统计、值班人员在线处理统计、上门维修量统计 、客服年报。 六、 查询 欠费查询、黑名单查询、sql语句查询、综合查询、维修费欠费查询、用户详情查询。 报装及工程部分 七、 报装及工程管理 民用、工商报装流程管理、表单提交、流程定义、批量建档、进度时限管理、工程管理、项目管理、流程催办、流程监控、统计报表。 八 、报表 1、财务报表 欠费明细、销售明细、日报明细、交费明细、综合报表、交费站点统计、维修费统计、日报汇总表、退费统计、过户统计。 2、制卡报表 制卡报表 3、 用户管理队报表 居民机表户内汇总表、居民卡表户内汇总表。 九、 银行代收 银行在终端机上售气,机卡表用户都可以在此购气,银行和天然气公司之间通过通讯服务器进行数据交换,用户相关信息在天然气公司服务器上,银行服务器记录每天的收费信息,每天进行对帐。 十 、系统管理 价格管理、气表型号管理、结帐管理、限气管理、参数管理、气价维护、公福用户气价管理、登录日志、组织部门管理、操作员管理、操作员授权。