小猜企业文化期考试.doc

一、名词解释 1.企业文化：企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。 2.企业精神：企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。 3.理念形象：理念形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。 4.企业文化变革：企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。 5.价值观：关于价值的观念，是价值主体对于价值客体总的根本性的看法。 6.企业伦理道德：是用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。 7.理念形象：是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。 8.企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。 9.儒商：是儒与商的结合、具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。 10、文化：是一个内涵深邃、外延宽泛的概念，既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别。从广义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化；而从狭义去理解，文化又特指精神产品及行为方式。从宏观上看，文化可以指民族的、宗教的、社会的、从微观上看，文化又可以指社会中的某一特定群体。 11、企业文化模式：企业文化模式在这里被界定为一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。 12、企业文化积累：指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化积累是任何企业文化建设、演变的重要阶段，淘汰不好的，好的文化特质沉淀下来，形成好的企业文化传统，内容越来越丰富。企业文化积累是一个漫长的过程，是一个无止境的过程。如松下七精神的形成，1933年7月制定“五条精神”，1937年又增加两条。企业文化积累量与速度与企业发展成正比；企业文化积累要遵循积累规律，不能拔苗助长。 3.企业文化的冲突：是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。要注意冲突的表现形式及其原因： （1）企业主文化与亚文化的冲突。主要因为主文化陈旧落后，亚文化代表新的价值观。 （2）群体文化与个体文化的冲突。企业群体文化与个体文化总有一定的距离，两者冲突是不可避免。原因除了社会文化传统、社会体制、制度外，还有以下具体原因：①外来文化个体尚未被企业文化共同体认同。②个体自我意识过强、极端个人主义所致。③观念、认识的差距。④群体文化落后、保守，不能适应个体文化的需要。⑤个体文化的落后、错误原因。⑥企业个体情感的因素。4.企业文化的选择：是指对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。企业文化选择的客观标准：企业的基本价值观为什么说企业是员工的凝聚者？企业员工的行为是企业文化的活化或体现，所以员工是企业文化的凝聚者企业员工的工作作风和工作态度蓄积了企业文化，因此员工是企业文化的创造者企业员工的行为一点一滴，每时每刻都在表现企业文化的内涵，因此员工是企业文化的实践者。中西方文化的差异西方文化历来强调个人的相对独立性，尊重个体的认知，讲求实效以自我实现为价值取向。而中国传统的思想更为推崇整体的和谐与均衡，尊重传统与伦理。将经济学的理论上升为为商者德性的修炼。进而产生了以自利为出发点与以社会利益为最终取向的根本差别。尽管我国的市场经济体系逐步完善，市场竞争渐趋激烈，但是在社会经济生活中，人们还是以“和谐”为原则。无论是在企业与企业之间，还是在企业内部的各阶层雇员之间，仍然讲求团队合作精神。 东西方文化在人与自然观念上的差异还表现在对待时间的态度上。以西方文化为特征的时间观念，视时间为固有之物，是环境的另一成份，是一个人从生到死有限的资源，为了充分利用人生有限的时间，商务活动的每个环节都应制定详细计划，时间单位被划分得很细，而且严格按照时间。东方文化的时间观则把时间看作是无穷尽、无限度的资源，强调事务的完成和人的参与，而不是紧扣死板的时钟。在中国，提前完成工作或超额完成计划是一种应该受到表扬和值得提倡的行为，而在西方，则被视为是计划性不强或违反既定的工作计划程序和规定，在雇员与企业的关系上，以什么作为合作共事的准则，东西方的文化差异也是非常明显的。西方文化是契约文化，他们非常重视契约的精确性，也非常尊重契约的权威，契约一旦生效就会严格执行。可是在东方文化的传统中，更注重的是信誉和信任。而这种差异的背后实际是价值观的差异，是重规章制度还是重人情