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第一讲 项目总监的基本素质
项目总监是由监理单位法定代表人书面授权,全面负责委托监理合同的履行,主持项目监理机构(项目监理部)工作的监理工程师。监理公司要经营好监理业务,总监起了举足轻重的作用,在新的形势下,监理行业要巩固、发展,做大做强,对项目总监必然要提出更高更新的要求。
作为项目监理部的主要负责人,项目总监至少应具备哪些基本素质呢?
一、正直和诚信
正直和诚信是做人的基础。所谓正直就是走正道,不以权谋私,不用人唯亲。诚信就是讲话要算数,言必信,行必果,以诚待人。
根据目前施工管理的新常态,单纯靠个人的权力、威吓、管、卡等手段进行监督管理,已不适应现状。总监的行为、监督管理,必须建立在施工单位信服,受感召前提下进行。
对项目监理部员工,负责人的诚信和正直,有很强的示范作用,大家互相信任,共同努力,形成了一种良好的工作环境。
总之,总监的品德、人格魅力,无论对项目部内部、对甲方对施工单位,对参建各方都是最起码的道德准则,也是做好工作最起码的基础。
二、责任心
总监的责任心体现在在哪里呢?
对外:项目监理部是公司对外的一个窗口,总监要带头维护公司的声誉和形象,杜绝任何安全事故和质量事故在社会上造成的影响,对社会负责,对公众负责,严格执行国家的规范和标准,不得随意降低工程质量标准,不得与施工单位、材料供应商串通弄虚作假。
对内:要管理好项目监理部员工,任何员工发生问题,总监都要承担相应的责任。
所以,总监在履行职责,行使权利时,时刻要意识到自己肩负的责任和使命。
三、注意学习,不断提高管理能力和业务技术水平
总监应精通一门专业技术,粗通相关监理方面的专业知识,才能在统筹管理一个项目时做到有“决策能力、组织能力、指挥能力、应变能力”例如以土建专业为主,还应懂安全生产、水暖工程、建筑电气、地质勘探及地基基础等知识。
建设工程快速发展,新材料、新技术、新工艺、新设备,不断涌现,国家新规范、新标准不断颁布。以防水工程为例:过去,结构自防水以砼抗渗标号代表,附加防水以聚氨脂涂料,卷材为代表,材料和工艺都较为单一,目前已发展到多功能的综合防水,如:聚丙烯抗裂防渗纤维(杜拉纤维)、水泥基渗透结晶型防水材料、现喷硬塑聚氨脂泡体防水保温材料、复合土工膜卷材、补偿收缩砼以及防水补强的碳纤维、玄武岩纤维等。
因此,总监要在项目管理中发挥技术型、智力服务型的优势,必须不断学习、再学习,才能在工作中及时应用、得心应手,游刃有余。
四、以人为本,注重团队精神
公司企业文化的内容之一是团队精神:工作有职责分工,项目监理部是一个团队,团队目标没有完成,团队没有一个人是成功的。总监是团队的领队人物,要带领项目部全体员工努力完成自身目标,主动帮助别人完成目标,才能实现整体工作成效。总监应做到以下几点:
一 、严以律己,宽以待人,善于听取不同意见,及时交流沟通要有宽大的气量,反对心胸窄小,达到互相信任,增强凝聚力。
二 、分工明确、发挥每个人长处,扬长避短,为每个人的发展提供一个空间和平台。
三 、平易近人、平等待人,不搞小团体和帮派。有困难要给予帮助,有成绩要及时表扬,出了问题要勇于承担责任,一身正气带领大家团结一致,迎难而上,做好工作。
总之,总监不是完人,不能脱离现实,求全责备,但总监的知识能力和管理水平一定要高于单个普通监理人员。总监个人和团队关系应该清醒的认识到:个人的权威、智慧、能力和成功,上靠公司领导、下植根于团队之中。项目监理部没有了总监还可以产生新的总监,总监脱离了项目监理部员工的支持,将无以立足,一事难成。因此总监要善待团队中每个成员,尊重他们,充分发挥他们才干,调动大家积极性,主观能动性,工作才能做好。
第二讲 项目总监基本工作方法
一、突出高智能的技术服务、科学、公正、独立、自主地开展监理工作
监理单位作为独立于工程建设承包合同双方之外的第三方,其工作职能是受建设单位委托管理承包合同、监督承包合同的履行,其工作依据主要是法律、法规及承包合同,其工作方式是依靠自身的专业知识管理工程建设的实施。总监作为监理单位的授权人,必须依法执业,既要维护建设单位的利益,也不能损害承包单位的合法权益。因而开展监理工作要遵循“突出高智能的技术服务、科学、公正、独立、自主”的原则。
现实问题在于:执行公正、独立、自立的工作方法,如何处理好与建设单位和施工单位关系。
一 、无疑,建设单位是我们服务的对象,我们的工作应得到他们的认可和满意。但是,不能一味追求业主的“满意度”,否则,就可能丧失“公正”的准则。
首先,建设单位在工程建设过程中仍然存在许多不规范行为,其次建设方项目工程部的某些人员素质参差不齐,有些执行国家的规范、工程管理能力都较差,甚至有插手材料供应、施工分包或伸手行为。他们不守法在先,往往处事、行为都带有针对性。如果我们
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