市场营销学考前习资料.doc

《市场营销学（第二版）》201004考试复习题下载版 第一部分 考核方式介绍 一、考试形式 考试形式：开卷。 开卷考试允许携带与考试相关的教材、资料等进入考场。由于开卷考试的题目灵活，有些题型涉及的知识点较多，需要学生全面系统的学习，并能够理论联系实际的去分析问题。 二、考试时间 考试时间统一为2小时。 三、试卷结构 卷面满分为100分。其中：辨析题为5小题，每小题10分，共50分；论述题为1题，25分；案例分析题1题，25分。 第二部分 复习指导 辨析题复习指导及复习题 一、答题技巧 辨析题答题要求和技巧 这类题一般是考核书中的有关理论、观点、方法和原理，要求考生判断对错，之后给出简要解释。所提问题的标准答案在“课程讲解”中大多有现成答案。回答这种试题，学生首先要保证判断的正确性，之后再去阐述理由。 具体来说，回答辨析题首先是判断正误，其次是用相关理论解释其正确或错误的原因。如果正确，说明正确的理由；如果错误，需要写出正确的说法，并说明错误的理由。如果只判断出正误，不说明理由，得5分；如果判断正确，且说明理由正确，得全分（10分）；如果没有判断正确，不得分。 因此，答题时首先要判断正误，或清楚这个问题是属于哪个部分的内容，再根据相关章节的理论来判断和解释。此类型的题目一般涉及的知识点只有一个，所以，只要对课程内容熟悉，回答起来就会比较容易。但答题时注意不要过多的抄书上的相关理论，只要能够解释问题即可，一般用两三句话到四五句话解释基本就可以了。 二、辨析题复习的重点和难点 第一章 第一节 重点掌握市场需求的不同状态及营销策略。 第一章 第二节 重点掌握市场营销观念第二节 第三章 第一节第一节 产品整体概念第四节 第七章 第一节第四节第五节 第九章 第四节?重点掌握营业推广的目标。 第十章 第一节 第十一章 第一节 第十二章 第二节 三、练习题 1. 企业营业推广的目标主要有针对消费者和针对中间商两类。 2. 关系营销和交易营销关注的重点不同。 3. 消费者购买决策过程的第二个阶段是收集信息。 4. 产品定价的最低经济依据是市场需求，最高经济依据是成本。 5. 随着产品的增多和市场的扩大，职能型组织形式会失去其有效性。 6. 针对负需求，企业任务是刺激市场营销。 附：参考答案 1. 企业营业推广的目标主要有针对消费者和针对中间商两类。 解答: 错误。 企业的营业推广目标主要有三类：一是针对消费者的，二是针对中间商的，三是针对推销人员的。针对消费者的目标包括：鼓励续购，促进新用户试用、鼓励使用者购买新包装商品、吸引习惯购买其他同类产品的顾客等。针对中间商的目标包括：鼓励中间商大量进货，增加商品储存，特别是季节性产品；鼓励中间商持续地经营本企业产品，建立固定的产销关系等。针对推销人员的目标包括：鼓励推销人员推销新产品，开拓新市场，寻找更多的潜在顾客，大力推销积压产品等。 2. 关系营销和交易营销关注的重点不同。 解答: 正确。 交易营销和关系营销的内涵本身不同。交易营销注重一次交易行为的价值最大化，而关系营销注重长期交易行为的价值最大化。因此，关系营销以保持顾客，实现顾客价值最大化为特征。交易营销以吸引新顾客，提高市场占有率及实现利润最大化为特征。 3. 消费者购买决策过程的第二个阶段是收集信息。 解答: 正确。 分析：消费者的购买决策，是指在特定心理驱动下，按照一定程序发生的心理和行为过程。典型的消费者购买决策过程包括认识需求、收集信息、品牌评估、购买决策和购后评价与行动五个阶段。 消费者购买决策过程的第一个环节是认识需求。当消费者在现实生活中感觉到或意识到实际与其需求之间有一定差距、并产生了要解决这一问题的要求时，购买的决策便开始了。 而收集信息是消费者购买决策的第二个阶段。消费者信息的来源主要有四个方面：个人来源、商业性来源、公共来源、经验来源。 4. 产品定价的最低经济依据是市场需求，最高经济依据是成本。 解答: 错误。 产品定价的最低经济依据是成本。从长远看，任何产品的销售价格都必须高于成本费用，只有这样才能以销售收入来抵偿生产成本和经营费用，否则就无法经营。 产品定价的最高经济依据取决于产品的市场需求，产品价格不能超过消费者的承受能力。 5. 随着产品的增多和市场的扩大，职能型组织形式会失去其有效性。 解答: 正确。 分析：职能式营销组织是最常见的一种组织形式。市场营销经理的工作就是协调各专业职能部门的活动。职能部门的数量，可根据需要酌定。 职能型组织的主要优点是结构简单，管理方便。它最适用于产品种类不多，对有关产品的专门知识要求不高，或经营地区的情况差别不大的企业。 随着产品的增多和市场的扩大，这种组织形式会失去其有效性。首先，没有人对一个产品或一个市场负全部责任，因而没有按每种产品和每个市场制定的完整计划，