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市场营销部分主知识点总结
市场营销部分主要知识点总结
第一章 市场营销绪论理论部分
基础知识
1、(销售)是企业市场营销人员的职能之一,但不是其最重要的职能。
2、市场营销的根本目的是(实现企业目标)。
3、市场营销的中心是(市场交易过程)。
4、企业要按照消费者的需求组织产品的(生产)和(销售)。
5、企业要根据消费者需求的满足程度来确定(盈利)。
6、企业开拓市场,实现营销目标的根本指导思想是(营销观念)。
7、生产观念是在(卖方市场)的背景下产生的。
8、在生产观念指导下,生产和销售的关系是(以产定销)。
9、4Ps营销理论
10、4Cs营销理论
11、4Cs营销理论注重以(消费者需求)为导向。
名词解释:
1、市场营销――就是在不断变化的市场环境中,为了实现企业的目标,通过市 场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
2、大市场营销――就是指企业为了成功地进入特定市场,并在那里从事经营活 动,需在策略上协调地采用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段,以博得 各方面合作的活动过程。
3、关系营销――就是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。
4、绿色营销观念――就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者 有机地起来,必须充分顾及到资源利用与环境保护问题,从产品设计、生产、销 售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益, 做到安全、 卫生、 无公害的一种营销观念。
5、文化营销观念――就是指企业成员共同默认并在行动上付诸实施,从而使企 业营销活动形成文化氛围的一种营销观念。
6、企业文化――是企业内部全体职工共同信奉和遵从的价值观、思维方式和行 为准则。
7、4Ps营销理论――指企业在开展市场营销活动过程中,通过对各种可控因素 的优化组合和综合运用,使其能够扬长避短,发挥优势,以适应外部环境的一种营销理论。
8、4Cs营销理论――是企业在营销活动中,必须瞄准消费者需求,考虑消费者 所愿意支付的成本以及消费者购买的便利性, 与消费者进行充分沟通的一种营销理论。
问答题:
1、什么是市场营销,简要分析市场营销的特点?
答:谓市场营销,就是在不断变化的市场环境中,为了实现企业的目标,通 过市场交易去满足消费者需要的综合性商务活动过程。
市场营销的特点: 1 、以消费需求为出发点 2 、以营销组合为手段 3)、以满足需要求利润
2、营销观念经历了那些发展阶段,各个发展阶段的主要特点是什么?现代市场营销观念又有了那些新发展?简要分析之。
答:营销观念经历了以下阶段:1)、生产观念:其特点是“我们会做什么, 就生产什么” ,生产和销售的关系是“以产定销” 。2)、产品观念:其特点是“我 们会做什么,就努力做好什么” 。3)、推销观念:其特点是“我们会做什么,就 努力去推销什么” 。4)、市场营销观念:其特点是“顾客需要什么,就生产和销 售什么”或者“能销售什么,就生产什么” 。5)、社会营销观念:其特点是企业 在生产和提供任何产品或服务时,不仅要满足消费者的需要和欲望,符合本企业 的擅长,还要符合消费者和社会发展的长远利益,实现企业、消费者和社会利益 三者的协调。
现代市场营销观念的新发展:1)、大市场营销,企业为了成功地进入特定市
场,并在那里从事经营活动,需在策略上协调地采用经济的、心理的、政治的和 公共关系等手段,以博得各方面合作的活动过程。2)、关系营销观念,为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而进行的市场营销活动的一种营销观念。关 系市场营销的核心是正确处理企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府 机构和社会组织的关系,以追求各方面关系利益最大化。3)、绿色营销观念,就 是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来, 必须充分顾 及到资源利用与环境保护问题,从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都 要考虑到资源的节约利用和环保利益, 做到安全、 卫生、 无公害的一种营销观念。 4)、文化营销观念,企业成员共同默认并在行动上付诸实施,从而使企业营销活 动形成文化氛围的一种营销观念。
第三章 市场营销调研
基础知识:
1、 典型调查是对被研究总体中具有代表性的(个别单位)进行的专门 调查。
2、 普查是对被研究总体中的所有单位进行的(全面调查)。
3、 直接调查涉及的范围与调查的成本成(正比)。
4、 市场营销调研首先必须确定(问题)之所在。
5、 正式调研阶段有(制定调查计划)和(现场实地调查)两个具体步骤。
6、 搜集原始资料的具体方法有(询问法)、(观察法)和(实验法)三种。
7、 某企业要调查各中间商销售其产品的情况可采用(判断抽样法)。
8、 市场调查问卷中问题排列须合理有序,并注意各个问题之间的 逻辑
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