微信公众平台运规范_微信营销运营规范.doc

微信公众平台运营规范 一. 原则 我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。 为了更好的实现这一目标，我们确定以下平台运营的基本原则，不仅作为平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。 —— 建立良好的用户体验 ? 开发运营含有丰富交流与互动元素的微信公众帐号； ? 为用户提供更多的选择（内容多样）和控制； ? 提供具有价值的、持续性的并与该帐号高度相关的内容。 —— 要值得信赖 ? 充分尊重用户并理解用户； ? 遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为； ? 不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。 二. 相关条款 使用微信公众平台的服务，微信公众帐号运营者必须阅读并遵守 《微信公众平台服务协议》，以及《腾讯服务协议》 《腾讯微信软件许可及服务协议》 以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助微信公众帐号运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。 三. 运营规范 公众平台的良好可持续发展有赖于微信公众帐号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。 1. 注册规范 1.1绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。 1.2填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。 1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。 1.4上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。 1.5上传真实有效的授权书（加盖公章）。 1.6一个身份证可注册两个微信公众帐号，一个手机号码可验证两个微信公众帐号。 1.7注册时可选择成为订阅号或服务号，但选择后将不可更改。 1.8帐号名称应当与功能介绍的内容相符。 1.9帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。 1.10帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。 1.11与微信公众平台已有的微信公众帐号名称重复较多的帐号（涉嫌侵权），可能会无法注册。 1.12在微信公众平台批量注册大量相似微信公众帐号的行为将会被禁止。 1.13中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。 2. 认证规范 需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。 3. 微信公众帐号行为规范 以下行为严重违规并影响用户体验，还可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 3.1 使用外挂行为 未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如：利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。下面是第三方工具登录页面之一： 3.2 刷粉行为 3.2.1 未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。 3.2.2 我们定义的推广形式，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。 3.2.3 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。 3.3 诱导分享行为 以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。 强制型诱导分享 奖励型诱导分享 3.4 恶意篡改功能行为 有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改，违反公众平台功能的原本用途或意义。 例如：在原本显示作者名称（即微信公众帐号名称）的位置篡改文字显示。 4. 微信公众帐号发送内容规范 微信公众帐号的发送内容需要遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定。用户发送内容如涉及违反相关规定，一经发现将根据违规程度对公众帐号采取相应的处理措施，包括但不限于： 4.1 侵权或侵犯隐私类内容 4.1.1 主体侵权 擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商