房地产销售部职及职责范围.doc

房地产销售部的职能及职责范围 在房地产开发市场价值链中，销售是重要的一部分，它直接关系到企业成本的回笼，利益的兑现以及项目前期所做工作的各项努力能否直接体现效益，销售就是盈利的连接点。 以下是销售部各岗位工作职责 一、策划经理职责： 按照公司总体的发展战略，制定公司公关策略和实施方案。 建立和保持与政府部门及新闻媒体的良好合作关系，提升公司品牌形象，扩大公司影响力，提高品牌价值。 策划公司重大宣传活动，确保达到预期效果。 调整指定房产项目或品牌的促销手段、广告策略，以保证公司品牌在市场变化中占据有利地位。 组织进行广告，新闻发布，贸易展览，研讨会等活动。 通过传媒和政府关系，根据公司的战略，建立和维护公司的名誉和形象负责公司重大事件的对外宣传或解释，确保公司的名誉和形象不受损害。 根据不同时期经营情况制定全年广告和阶段目标、计划并实施。 策划包括广告，新闻发布，商贸展示或研讨会等形式的对外宣传活动，提升公司形象。 与各往来单位保持联系，制作公司对外事务的宣传资料、礼品，提升公司的名誉和形象。 收集各类公关良策和典型案例，对公司公关策略提出建议和策划方案，收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，及时提出对策建议。 二、销售经理工作职责： 1、 负责销售案场的全面工作 2、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。 3、 对销售人员日常业务、纪律进行评估。 4、 组织编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人员培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。 5、 组织召开日会、周会、月底总结会。 6、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 7、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售目标。 8、 协调工程、物业公司解决好客户的投诉。 9、 与项目前期工作，包括市调、项目定位及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 10、 户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 11、 对提供给其他部门的资料进行审核。 12、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 三、销售经理工作标准 能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。 能够严格执行各种案场制度和业务规定、流程。 能够控制案场气氛，激励团队进取精神。 能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。 能够每月组织业务学习和培训。 能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95%。 能够完成公司下达的其他任务。 四、销售主管工作职责 销售主管对销售经理负责。 负责填写各项报表，对销售进程进行数字化管理。 监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。 负责对客户的接待、下定、成交及日常电话的接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。 负责对新员工引导和教育。 协调销售员解决工作中遇到的销售难题。 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。 负责与未成交客户保持联系、追踪。 负责填写每日的销售报表、已购客户情况表。 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。 负责提醒应付款客户及时回款。 五、置业顾问工作职责 负责对客户的拉待、下定、成交及日常电话接听。 负责每日各自卫生责任区。 负责每日查看销控表，对每天的销售情况把握。 负责与未成交客户保持联系、追踪。 负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。 负责提醒应付款客户及时回款。 负责对公司下发的新任务按时完成。 六、销售部职责 1、 及时掌握市场动态，做好市场预测，不断开发新客户，提高售房率 2、 建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。 3、 根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划 4、 销售工作的组织、管理工作 5、 公司销售人员的培训、选拔和推荐工作 6、 销售过程的监控及业绩评估工作 7、 搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。 8、 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好必威体育官网网址工作。 9、 做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。 10、 负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。 11、 建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。 12、 做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。 13、 配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。 14、 协同策划部进行销售资料的准备。 15、 销售过