贵州出口产品质量争力研究课题学术报告.doc

贵州出口产品质量竞争力研究 2011年10月 课 题 组 顾问： 潘路生（贵州检验检疫局副局长） 组长：张军生（贵州检验检疫局检务处处长、工程师） 成员：贵州检验检 疫 局：李新梅（科长、统计师）、姜尚妤（副科长）、杨君轶（科员） 贵州省社会科学院：聂秀丽（所长、研究员）、刘舜青（副研究员）、吴 杰（助理研究员）、陈昊毅（助理研究员） 贵州 省 商 务 厅：杨文莉（处长） 贵阳 市 商 务 局：唐 蓉（处长） 目 录 第一部分 研究背景及相关概念界定 一、研究背景 二、质量竞争力概念的界定 三、不同层次质量竞争力的特点及相互关系 第二部分 贵州出口产品质量竞争力现状及问题 一、贵州出口产品质量竞争力的指标 二、贵州出口产品质量竞争力现状及问题 第三部分 影响贵州出口产品质量竞争力的原因分析 一、应对国外技术性壁垒的措施和机制方面意识的原因 二、企业质量竞争意识的原因 三、经济利益的原因 四、产品标准的原因 五、品牌的原因 六、质量管理的原因 七、政策的原因 第四部分 贵州出口产品质量竞争力SWOT分析 一、优势分析 二、劣势分析 三、机遇和挑战分析 第五部分 我省出口产品展望及产品质量竞争力发展趋势分析 一、出口规模和速度 出口主要产业和产品 第六部分 提高贵州出口产品质量竞争力的政策建议 一、政府提高出口产品质量竞争力的政策措施 二、企业提高出口产品质量竞争力的建议和措施 第一部分 研究背景及相关概念界定 一、研究背景 1.质量竞争力的提出 美国管理学家哈默尔和普拉哈拉德于1990年提出企业核心竞争力概念，他们的定义是：在组织内部整合了的知识和技能，尤其是协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。他们认为这种能力是企业持续竞争优势的源泉。企业核心竞争力的研究者们认为，质量是企业竞争力的核心，质量竞争力的管理要特别注重满足顾客需求，为顾客创造更多的价值，要以提高整合知识和技能的能力为主进行全面质量管理。 2.质量竞争力产生的时代背景 在21世纪初的中国提出质量竞争力绝非偶然，而是有着深刻的时代背景。质量竞争力的提出是全球经济发展的必然要求，是落实科学发展观的有效途径，是企业质量管理发展的客观需要。 　　（1）是经济全球化的必然要求 　　随着经济全球化的发展，企业面对的竞争环境和挑战较以往发生了巨大而深刻的变化。质量竞争力理论的提出适应了全球经济发展和科技进步的趋势，对企业的全面质量管理提出了新的课题。在21世纪的竞争格局下，只有那些达到或超过全球质量标准的企业才会获得质量竞争力，才能得到生存和发展的空间。 　　与国外贸易强国相比，我们的贸易增长方式相对粗放、核心竞争力不强、出口产品层次偏低、尚未形成一大批能够深度参与国际竞争与合作的企业。如何从贸易大国走向贸易强国，我们需要有新的竞争战略，这就是“以质取胜”，转变出口增长方式，走质量效益型道路，自主创新，以质取胜，提高产品质量竞争力。 　　（2）是落实科学发展观的重要途径 科学发展观强调发展数量与发展质量的统一。没有质量的发展不是真正的发展，更不可能做到科学发展，甚至有可能导致没有发展的增长。因此,科学发展要关注质量与数量的统一，强调质量优先，以质取胜，是履行社会责任，是竞争主体真正全面落实科学发展观的重要途径。 3、国内外研究现状 （1）国际上对质量竞争力的评价和管理 国外有众多学者就质量竞争力及其构成要素进行了大量的研究，提出了各种理论框架和分析模型，大致有如下内容： 1989年，Saraph等人提出了78项质量管理工具的评价框架，用来测量和评价质量管理的某些技术和工具在企业得到应用的情况。 1993年，美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖(MBNQA)以企业的经营结果为焦点，基于结果的取向要求，建立了包括领导、战略规划、关注顾客与市场、信息与分析、关注人力资源、过程管理和经营绩效共7个要素的评估框架，用于帮助提高企业的质量管理水平，并使成功的企业与其他企业分享经验，它属于一种自我评价的工具，因此不适于对指标的动态测量。 1994年，Flynn等人将企业作为分析单位，提出了包括高层管理支持、质量信息、团队潜力与团队、顾客相互作用、过程管理、洁净度(cleanliness)和组织选择等为内容的质量评价指标及管理模式。 1995年，Powell开发了一个基于全面质量管理的详细测量