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走进“柠檬绿茶”受电子商务.doc

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走进“柠檬绿茶”受电子商务

走进“柠檬绿茶 文 / 维旷 “柠檬绿茶柠檬绿茶柠檬绿茶中国第一C2C网店柠檬绿茶柠檬绿茶)的主页,一种从未有过的清清爽爽的感觉便扑面而来,店里的商品琳琅满目,有化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等7000余种鹰一样的个人雁一样的团队6年的网商经历,6年的心路历程,让柠檬绿茶不断成长、不断壮大、不断变强。03年8月淘宝上出现了柠檬绿茶店铺3年8月21日,女绿茶用500元起家,以兴趣娱乐的心态兼职在淘宝开店,那时只有女绿茶一个人在网上经营;04年,男女绿茶陆续辞去收入颇丰的白领工作,专职经营淘宝店铺,两个人开始了创业之路;05年3月1日,成立上海爱来屋信息技术有限公司,向企业化运作迈出了第一步;寥寥几个人成为了柠檬绿茶的一员;06年12月20日,柠檬绿茶店铺冲至三皇冠,柠檬绿茶团队发展到30多人;07年4月30日,柠檬绿茶冲至四皇冠,30多人的团队壮大到60多人;07年8月31日18时,淘宝第一家胜利问鼎淘宝五皇冠(20万好评信誉度)网店,这是历史性的飞跃,柠檬绿茶团队已到110人;08年1月9日,资深网商研究机构上海伟雅发表《中国第一C2C网店揭密》柠檬绿茶;并同时被包括中华网在内的数十家门户网站同时转载,柠檬绿茶成为名副其实的中国第一C2C网店;08年4月4日21时40分,第一家成功突破淘宝当时巅峰信誉50万好评网店,员工160多人;08年10月,柠檬绿茶服装交易量进入淘宝同类前10名,居家用品交易量进入淘宝同类前18名,饰品交易量进入淘宝同类前30名;08年11月10日8时,第一家(目前唯一一家)突破淘宝100万双金冠信誉好评网店,柠檬绿茶此时已拥有240多人的团队成员;09年1月4日,柠檬绿茶被中国美容化妆品行业第一门户网站-中国化妆品网(C2CC)评定为2008年度唯一网商渠道商。09年1月4日的22时04分,柠檬绿茶当日交易量突破10000笔。 突破淘宝100万双金冠信们又一次创造了奇迹,淘宝的奇迹,电子商务的奇迹中国第一C2C网店,淘宝网第一家五皇冠网店,第一家突破淘宝50万金冠信誉网店,第一家突破淘宝100万双金冠信誉网店。柠檬绿茶拥有淘宝网最高人气流量,日均PV 70万以上,日均IP 6万以上是淘宝网上最大最全最专业的卖家。已经成为淘宝网毋庸置疑的标杆、旗帜。柠檬绿茶社会责任汶川512大地震,全国人民的心都被紧紧联系在一起。抗震救灾,们义不容辞。地震发生时,柠檬绿茶)的就开始通过壹基金和红十字会等各种捐款通道向灾区捐款,公司同时还发起为灾区人民募捐衣物的活动。次日就迎来了一大批由员工捐赠的物资,公司也为灾区的同胞准备了崭新的衣物,为了将这些物资以最迅速的方式送抵灾区,公司特别联系四川的红十字会,将们的爱心传达。后期柠檬绿)又追加1万元人民币,尽一份绵薄之力,并成功资助2名后受灾的孤儿在奥运圣火海外传递过程中,由于部分海外城市五星红旗售价高达几十甚至上百欧元,且不能充足供应,为了让更多的海外华人高举五星红旗,为圣火护航助威柠檬绿茶加入到新浪的国旗捐赠活动中,几经周折,寄去了700面国旗,用行动证明了绿茶人那一颗颗炽热的中国心。但是,柠檬绿茶知道,仅仅凭借柠檬绿茶自己的力量,还是远远不够的!随后又特别定制了一批爱国T恤,每售出一件T恤,我们就会帮顾客捐赠一面价值15元的国旗。身为中国人的自豪,柠檬绿茶希望与所有爱国人士站在一起!让国旗舞动在世界的每个角落。持续而有意义的事情进行到底)企业的生存之道。开网店不卖假货,这是柠檬绿茶共同作出的决定。这个决定在当时几乎大半江山都被假货占据的电子商务平台来说,绝对的背道而驰。不少商家都靠卖假货迅速获得第一桶金,并赚取交易积分。而他们这个决定,更像的想法。正是这种执着的态度,使他们的销售业绩越来越好。在后来的经营中,廉价、更新速度快、货品正宗,三大要素成为了他们的业绩飞速发展的关键。不卖假货的定位,也使得他们避免后续假货风波的困扰。柠檬绿茶在上海,货源方面占尽优势。上海是国内最大的港口城市,相当多进口商品把进入上海市场,作为进入中国市场第一首选地。因为肤色原因,日本产的化妆品、服装是网络MM的最爱。众多外国企业办事处都在上海,这可是许多省市卖家做梦都在想的好事。柠檬绿茶核心发展理念就是服务。柠檬绿茶进行了专业的技能、服务礼仪培训实物培训让客服了解这个产品,内容是熟悉衣服的款式、颜色、型号、各种尺寸、面料,舒适度、搭配知识、以及对各种形体和肤色的人的适合推荐等系列知识,达到最快最准回复客户的目标。与顾客的交流,同事间的交流都得到了非常大的改善。服务战略正是在竞争中赢得优势与胜利的最大力量,们不仅有过硬的产品专业知识,更能换位思考,站在客户的角度想问题无论是更新速度还是产品包装,都显得那么的专业。即使客户有时候提出的问题苛刻,或者因为对化妆品专业知识等方面的不了解

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