2011年春季子商务概论(本科)第3次作业.doc

《电子商务概论》第三次作业 x7 = 1/n * (x1+x2+x3+x4+x5+x6) = 1/6 * (85+90+82+78+76+70) ≌ 80(盒) 2．对于上题中的数据加权，再利用加权算术平均预测法预测2002年7月份的销售数量是多少？w1=0.10, w2=0.15, w3=0.18, w4=0.20, w5=0.28, w6=0.30 x7= ( 0.10 * 85 + 0.15 * 90 + 0.18 * 82 + 0.20 * 78 + 0.28 * 76 + 0.30 * 70 ) / ( 0.10 + 0.15 + 0.18 + 0.20 + 0.28 + 0.30)≌78(盒) 3．ARTWORKS公司2002年1-8月份的实际销售收入为：11.2，11.5，11.3，12.4，12.1，13.2，13.6，13.4 万元，请你利用一次移动平均法分别算出周期为3个月和周期为4个月的情况下，公司在各个月份的平滑预测值是多少？9月份的预测是多少？ 周期为3个月时，各月的平滑预测值为： 4月份 M4=（11.2+11.5+11.3）/3=11.3 5月份 M5=（11.5+11.3+12.4）/3=11.7 6月份 M6=（11.3+12.4+12.1）/3=11.9 7月份 M7=（12.4+12.1+13.2）/3=12.6 8月份 M8=（12.1+13.2+13.6）/3=13.0 9月份 M9=（13.2+13.6+13.4）/3=13.4 周期为4个月时，各月的平滑预测值为： 5月份 M5=（11.2+11.5+11.3+12.4）/4=11.6 6月份 M6=（11.5+11.3+12.4+12.1）/4=11.8 7月份 M7=（11.3+12.4+12.1+13.2）/4=12.3 8月份 M8=（12.4+12.1+13.2+13.6）/4=12.8 9月份 M9=（12.1+13.2+13.6+13.4）/4=13.1 三、简答题： 四、论述题： 2．论述市场调查中对企业自身经营全过程的调查。 主要包括产品调查、销售渠道调查、促销和服务调查几个方面： （1）产品调查。对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径所进行的调查。具体包括生产者生产能力调查、产品本身调查、产品包装调查和产品生命周期调查。 （2）销售渠道调查。商品从生产者向消费者转移的过程中，要经过若干流通环节或中间层次。流通渠道调查就是对商品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调查。商品从生产者向消费者转移的典型模式为：生产者——代理商——批发商业——零售商业——消费者。企业可以根据消费者的特点、产品性质、企业自身状况以及具体的市场环境进行选择，从而形成流通渠道的多样化。流通渠道的具体形式决定了流通渠道调查的具体内容。 ①批发商业调查。 ②零售商业调查。 ③生产者自销市场调查。 （3）促销调查。促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。促销的主要任务，是向消费者传递商品和服务信息，扩大销售。促销活动的方式很多，既有人员推销，又有非人员推销，在非人员推销中又有广告、营业推广、公共关系等具体促销形式。对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映，了解消费者最喜爱的促销形式。 （4）销售服务调查。销售服务分为售前服务、售中服务和售后服务。对销售服务调查，应了解消费者服务需要的具体内容和形式；了解企业目前所提供服务在网点数量、服务质量上能否满足消费者的要求，消费者对目前服务的意见反映；调查了解竞争者提供服务的内容、形式和质量情况。 3．论述网上德尔菲调查法。 德尔菲法又称专家函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍的应用。这种方法的具体进行步骤为： （1）确定调查预测目标 调查者在网上明确调查的主题，设计调查问卷或调查提纲，并收集整理有关调查主题的背景材料，做好调查前的准备工作。 （2）选聘专家 根据调查主题的需要，事先挑选一些专家，并征得他们同意，然后正式确定聘请专家名单，人数一般为10~50人。 （3）网上联系 调查者与专家建立直接的网上函询联系关系。 （4）第一轮调查 将调查问卷或调查提纲及背景材料发送给每个选定的专家，请专家在规定的时间内各自作答，发送回调查者。 （5）分析整理 在第一轮调查意见回收后，调查的组织者以匿名的方式将各种不同意见进行综合、分类和整理，然后分发给各位专家，再次征询意见。 （6）第二轮调查 各位专家在第二轮征询过程中，可以坚持自己第一次征询的意见，也可以参考其他专家的不同意见，修改、补充自己原来的意见，再次寄回给调